03 Ağustos 2008, Pazar 15:03:39

"VİIL ÇEYİIR var ama 165 YTL"

Bir okuyucumuz, Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Pegasus Havayolları kontuarında bilet işlemleri sırasında yaşadığı "Viıl çeyiır" olayını bize mail atarak anlatmış. Okuyucumuzun mailini noktasına virgülüne dokunmadan olduğu gibi yayınlıyoruz...

Degerli okuyucular; Burada ne empatiye ihtiyac vardir ne de baska birseye. mevcut kurallara uymak ya da uymamak sikinti budur. european civil avitation conference, International civil avitation organization, International air transport associations kurallari vardir. yayimlanan Annex-9 Bolum 8, ECAC Part-1 Kisim 5 ve ilgili eklerinde bu turden yolculara ne yapilmasi gerektigi konusunda acik, net bilgiler vardir. ayrimciligin her turlusu yasaktir, utanc vericidir ve 5378 sayili yasanin TCK'da degistirdigi hukumler de gayet aciktir.SHGM ve ilgili beynelmilel kuruluslara hadiseyi bildirelim bakalim ne diyecekler merak ediyorum. pegasus kamuoyuna duyuru yaparak ozur dilemeli.
Pgt'de Elinde rapor'un varsa, ücretsiz olarak biliyorum WCHR'I 1 hafda önce sorduğumda öyleydi. Saw'da Yolcu hizmetlerini bilmiyorum ama bence pegasus'un değil, Check-in'deki arkadaşın rapor'u unuttuğunu sanıyorum
Üç yıla yakın bir havacılık şirketinde çalıştım, Pegasus Havayolları ile belirttiğim gibi hiç uçmadım. Aynı olayla karşılaşmadım; karşılaşmam da... Bırakın WCHR, dilimizce tekerlekli sandalye talep etmeyi, ikram olarak minik bir su için bile dünya ücret talep edebilirler... Uyarım, olabilecek her türlü talebinizi bilet satın almadan önce danışmanız. Unutmayın ki ikramda verilen kürdanın parası bile sizden alınıyor... Ve; bileti imzalamadan tüm uyarıları okuyun...
1-Öncelikle Pegasus personeli değilim, hatta hiç sevmem.Ancak senin kuramadığın EMPATİ'yi kurduğum için onlar adına konuşuyorum. 2-Aynı meydandaki diğer şirketler örneğin işi sadece yer hizmetleri olan Çelebi de 100 ytl civarı para alıyor.Bu fiyat kimi şirketlerde 120-140 civarıdır. 3-Kadının yaşlı olması birşey ifade etmez.Tabii ki personelin yari ingilizce ya da Türkçe konuşması bir hatadır.O konuda birşey diyemem,konumuz o değil. 4-Atacak bir durumum yok, yıllardır bu işin içindeyim yurtdışında birçok havalimanında bulundum,sen 20 sene öncesinde yaşıyorsun sanırım.LowCost olayından bihabersin.Herkesin herşeyden para aldığı devirdeyiz.Günaydın.Adamlar lastiklere helyum bassak da daha ucuza kalksa uçak durumuna geldi.THY tekelinden kurtarıp,fiyatlar ucuzlayınca kimseden bir ses ya da teşekkür yok ama,kalemi eline alan her konuda havayollarını eleştirince herşey güzel değil mi?
burdaki bütün suç yönetimin zaten, onurair ve atlas ta aynı petrol fiyatlarını veriyor ama hizmet değişmiyor onlar bu hizmeti bilet fiaytının içinde sayıyor, maliyetler arttı ama bilet fiyatları da arttı ve uçaklarda verilen ikram da paralı oldu, bunu normal olarak görebiliriz ama tekerlekli sandalye ye para alınması bence büyük bir haksızlık gözünü para hırsı bürümüş bir yönetim bu sektörde daha nekadar tutunur bilinmez, personel e gelince tek hatası üslubu olmuş,
Bir tek sen Pegasus'u savunmuşsun, herhalde onun personelisin. Ama konuyu çarpıtma! Şirketi savunmak adına fazla atmışsın. Dünyanın her yerinde böyle değil, bırak dünyayı zaten aynı meydandaki diğer şirketler bile aynısını yapmıyor. Adam haklı olrak fiyatın fahiş olduğunu söylemiş, bir de yaşlı kadına yarı İngilizce konuşan yarı cahili yermiş. Bir kere de müşterinin şikayetini dinleyin. Biraz empatinin zararı yoktur.
Arkadaşlar birtakım uygulamaların şeklinden bahsetmeyeceğim,ancak kimse keyfinden para almıyor tekerlekli sandalyeden,hem ucuza uçayım,hem hizmet mükemmel olsun,hiçbirşeye para vermeyeyim..Yok böyle birşey.Artan maliyetlerden kimsenin haberi yok, bir uçağın kalkmasının kaça malolduğunu kimse bilmiyor.Petrol varil fiyatı arttıkça bunlar kaçınılmazdır ve normaldir.Bu dünyanın her yerinde böyledir.
UCRET ALIMININ PERSONELİN BİLGİSİ İLE NE İLGİSİ VAR,PERSONEL ŞİRKETİN KOYDUĞU KURALI UYGULAMAKLA YÜKÜMLÜ.ALINMADIĞI SORGULANDIĞINDA CEBİNDENMİ ÖDEYECEK.HATALI ARARKEN KANTARIN TOPUZUNU KAÇIRMAMAK LAZIM..
Cok güzel fiyat hesabı apmış beyefendi 150 ytl demiş.Eeee demekki low costla uçtugunu biliyor Pegasusun uçtugu yerlere TK da uçuyor ozaman 40 ytl kar edicem diye düşünmicek TKdan alıcak kolasını gazozunuda içicek VİLLÇEYIR'ınıda isticek.
burda bir yanlış anlamayı düzeltmek isterim. eğer yolcunun elinde doktor tarafından verilmiş "yolcunun tekerlekli iskemle ile seyahat etmesi gerekli" bir raporu varsa yolcudan herhangi bir ücret talep edilmez. yine aynı şekilde eğer yolcumuzun kendisine ait tekerlekli iskemlesi varsa veya bir okurumuzun belirttiği gibi özürlü belgesi varsa yine ücret talep edilmeden asansör ile uçağa kadar yolcuya refakat edilir. bunları yazarak pegasusun yapmış olduğu uygulamayı onaylıyor anlamına gelmiyorum sadece bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek istedim. sonuçta pegasusun ne kadar paragöz bir firma olduğu aşikar ki bunu personel alımında da rahatca görebiliyoruz (kredi kartından çekilen ücret karşılığı cv nizin göz önünde bulundurulması gibi).

İşte okuyucumuzdan gelen mail;

Pegasus hava yollarının Sabiha Gökçen ' deki görevlisi ne dediyse onu yazdım........

Ağustos,2,Sabiha Gökçen havalimanı, iç hatlar Pegasus terminali.....

Yaş 77,..yaşlı bir kadın,annem,yürüme zorluğu var,elinde raporu,bu güne kadar onlarca kez uçmuş,raporu göstermiş, ,tekerlekli sandalye ile uçağa göndermişler,,aynı şekilde indirip,yolcu salonuna kadar eşlik etmişler.....bu güne kadar böyle olmuş...

Görevli bilet işlemini yaparken kendisine iletilen tekerlekli sandalye talebini Pegasus yetkilisine iletiyor ve biraz sonra yanıt geliyor.''Viıl çeyiır'' (wheelchair) var ama 165 ytl!!!.

Uçağın altına asansör getireceğiz!!!

Annem'i İngiliz mi,Amerikalı'mı sandı bilemem ama görünüşte Türk'e benzeyen görevli nedense annemle ingilizce konuşmayı tercih etti.Anlaşılan Pegasus görevlisi biraz utangaç!!!,yani dilinden, kimliğinden utanır durumda, tekerlekli sandalye demeye dili varmadı....

neyse, Pegasus görevlisinin psikolojik durumunu burada tahlil etmeyeceğim,ya verirsin 165'i ya da benim işim var gidiyorum tavrı'nı da eleştirmeyeceğim...

bu Pegasus hava yolu işletmesinin sorunu.....

Ancak limuzin kiralasanız, hamal tutup 18 basamak merdiven çıkartsanız 165 liranın yarısını bile vermeyeceğiniz bu tür bir ''hizmet''in ederini kamu oyu ile paylaşmakta yarar görüyorum. Limuzin kiralamanın kilometre ücretini hesapladım,,taksi fiyatını hesapladım, sırt hamalına annemi taşıtsam,merdiven çıkartsam dedim hiç birisi 165 ytl'nin onda birini geçmedi.

Sahibi Ali Sabancı, aslında biz turizmcilere değil yabancı......

bu uyarımı ciddiye alıp,üstüne kalan bu rezalete,abukluğa ''hop'' durun !!! dese!!!

Nisan ayında İstanbul Trabzon Pegasus uçağı gidiş dönüş 150ytl.....

Ağustos ayında tekerlekli sandalye 165 ytl...2 metre yukarı,yani biletini aldığın uçağa asansörle çıkmak ve inmek ücretli....!!!

Yolcusunu uçağın kapısına kadar götürüp,koltuğuna oturtmak dünyanın tüm hava yollarının yazılı olmayan servisidir. Pegasus'un böyle bir araç servisi yok!! Yürü!! diyor görevli......

yakın zaten uçak.....

30-40 mt. bir şey, sonrada çık o merdivenleri..çıkamıyorsan ver 165'i.....çıkartayım.

Çıkamıyorsan yapacak bir şey yok!! var,..!!!var !!, ..ver 165ytl,çıkartayım seni uçağa.....

İşte Pegasus, işte servis anlayışı.........

THY başta olmak üzere bu uygulamayı yapan kimse görmedim.sakatlar olimpiyatı için gelen bir yabancı ,Pegasus'a binmek istese ne yapacak????? O başka mı? para Pegasus'un cebine gitmiyor mu? Peki THY'nin mi cebine gidiyor, ?Pegasus'un paralı(fahiş fiyata) aldığı servisi THY ya da başka hava yolu bedava mı alıyor?????

Aldığı bilet ücreti 190 kusür lira, yani sezon daki yüksek talep nedeniyle tam bindirimli fiyattan,servis ise ''sıfır'',.....indirimli ,hatta yerlerde sürünen tarifeden.

Daha yolcusunu uçağa götürmekten aciz. Çünkü,o anlayışa göre insan 'sıfır'. Bunu yolcusuna yaşatan, fiyat bu diyen hava yolu sizce ne yolu''yor''???

Pegasus..sus sus suus yaşlılar uçmasın.....

Sus ..sus... sus ...hiç kimse uçmasııınnn.....

Yorumlar Tüm Yorumlar (20)

Hakan ~ 16 yıl önce

Degerli okuyucular; Burada ne empatiye ihtiyac vardir ne de baska birseye. mevcut kurallara uymak ya da uymamak sikinti budur. european civil avitation conference, International civil avitation organization, International air transport associations kurallari vardir. yayimlanan Annex-9 Bolum 8, ECAC Part-1 Kisim 5 ve ilgili eklerinde bu turden yolculara ne yapilmasi gerektigi konusunda acik, net bilgiler vardir. ayrimciligin her turlusu yasaktir, utanc vericidir ve 5378 sayili yasanin TCK'da degistirdigi hukumler de gayet aciktir.SHGM ve ilgili beynelmilel kuruluslara hadiseyi bildirelim bakalim ne diyecekler merak ediyorum. pegasus kamuoyuna duyuru yaparak ozur dilemeli.

Yanıtla

Rumuz ~ 16 yıl önce

Pgt'de Elinde rapor'un varsa, ücretsiz olarak biliyorum WCHR'I 1 hafda önce sorduğumda öyleydi. Saw'da Yolcu hizmetlerini bilmiyorum ama bence pegasus'un değil, Check-in'deki arkadaşın rapor'u unuttuğunu sanıyorum

Yanıtla

birisi ~ 16 yıl önce

Üç yıla yakın bir havacılık şirketinde çalıştım, Pegasus Havayolları ile belirttiğim gibi hiç uçmadım. Aynı olayla karşılaşmadım; karşılaşmam da... Bırakın WCHR, dilimizce tekerlekli sandalye talep etmeyi, ikram olarak minik bir su için bile dünya ücret talep edebilirler... Uyarım, olabilecek her türlü talebinizi bilet satın almadan önce danışmanız. Unutmayın ki ikramda verilen kürdanın parası bile sizden alınıyor... Ve; bileti imzalamadan tüm uyarıları okuyun...

Yanıtla

dr.alban ~ 16 yıl önce

1-Öncelikle Pegasus personeli değilim, hatta hiç sevmem.Ancak senin kuramadığın EMPATİ'yi kurduğum için onlar adına konuşuyorum. 2-Aynı meydandaki diğer şirketler örneğin işi sadece yer hizmetleri olan Çelebi de 100 ytl civarı para alıyor.Bu fiyat kimi şirketlerde 120-140 civarıdır. 3-Kadının yaşlı olması birşey ifade etmez.Tabii ki personelin yari ingilizce ya da Türkçe konuşması bir hatadır.O konuda birşey diyemem,konumuz o değil. 4-Atacak bir durumum yok, yıllardır bu işin içindeyim yurtdışında birçok havalimanında bulundum,sen 20 sene öncesinde yaşıyorsun sanırım.LowCost olayından bihabersin.Herkesin herşeyden para aldığı devirdeyiz.Günaydın.Adamlar lastiklere helyum bassak da daha ucuza kalksa uçak durumuna geldi.THY tekelinden kurtarıp,fiyatlar ucuzlayınca kimseden bir ses ya da teşekkür yok ama,kalemi eline alan her konuda havayollarını eleştirince herşey güzel değil mi?

Yanıtla

gridlock ~ 16 yıl önce

burdaki bütün suç yönetimin zaten, onurair ve atlas ta aynı petrol fiyatlarını veriyor ama hizmet değişmiyor onlar bu hizmeti bilet fiaytının içinde sayıyor, maliyetler arttı ama bilet fiyatları da arttı ve uçaklarda verilen ikram da paralı oldu, bunu normal olarak görebiliriz ama tekerlekli sandalye ye para alınması bence büyük bir haksızlık gözünü para hırsı bürümüş bir yönetim bu sektörde daha nekadar tutunur bilinmez, personel e gelince tek hatası üslubu olmuş,

Yanıtla

Teknikçi ~ 16 yıl önce

Bir tek sen Pegasus'u savunmuşsun, herhalde onun personelisin. Ama konuyu çarpıtma! Şirketi savunmak adına fazla atmışsın. Dünyanın her yerinde böyle değil, bırak dünyayı zaten aynı meydandaki diğer şirketler bile aynısını yapmıyor. Adam haklı olrak fiyatın fahiş olduğunu söylemiş, bir de yaşlı kadına yarı İngilizce konuşan yarı cahili yermiş. Bir kere de müşterinin şikayetini dinleyin. Biraz empatinin zararı yoktur.

Yanıtla

dr.alban ~ 16 yıl önce

Arkadaşlar birtakım uygulamaların şeklinden bahsetmeyeceğim,ancak kimse keyfinden para almıyor tekerlekli sandalyeden,hem ucuza uçayım,hem hizmet mükemmel olsun,hiçbirşeye para vermeyeyim..Yok böyle birşey.Artan maliyetlerden kimsenin haberi yok, bir uçağın kalkmasının kaça malolduğunu kimse bilmiyor.Petrol varil fiyatı arttıkça bunlar kaçınılmazdır ve normaldir.Bu dünyanın her yerinde böyledir.

Yanıtla

HAKSIZLIK ~ 16 yıl önce

UCRET ALIMININ PERSONELİN BİLGİSİ İLE NE İLGİSİ VAR,PERSONEL ŞİRKETİN KOYDUĞU KURALI UYGULAMAKLA YÜKÜMLÜ.ALINMADIĞI SORGULANDIĞINDA CEBİNDENMİ ÖDEYECEK.HATALI ARARKEN KANTARIN TOPUZUNU KAÇIRMAMAK LAZIM..

Yanıtla

ilginç ~ 16 yıl önce

Cok güzel fiyat hesabı apmış beyefendi 150 ytl demiş.Eeee demekki low costla uçtugunu biliyor Pegasusun uçtugu yerlere TK da uçuyor ozaman 40 ytl kar edicem diye düşünmicek TKdan alıcak kolasını gazozunuda içicek VİLLÇEYIR'ınıda isticek.

Yanıtla

yazlık ~ 16 yıl önce

burda bir yanlış anlamayı düzeltmek isterim. eğer yolcunun elinde doktor tarafından verilmiş "yolcunun tekerlekli iskemle ile seyahat etmesi gerekli" bir raporu varsa yolcudan herhangi bir ücret talep edilmez. yine aynı şekilde eğer yolcumuzun kendisine ait tekerlekli iskemlesi varsa veya bir okurumuzun belirttiği gibi özürlü belgesi varsa yine ücret talep edilmeden asansör ile uçağa kadar yolcuya refakat edilir. bunları yazarak pegasusun yapmış olduğu uygulamayı onaylıyor anlamına gelmiyorum sadece bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek istedim. sonuçta pegasusun ne kadar paragöz bir firma olduğu aşikar ki bunu personel alımında da rahatca görebiliyoruz (kredi kartından çekilen ücret karşılığı cv nizin göz önünde bulundurulması gibi).

"VİIL ÇEYİIR var ama 165 YTL"

Yorumlar Tüm Yorumlar (20)

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yorum Gönder