11 Kasım 2008, Salı 12:52:44

Kotil: "Call Center bizim ana işimiz değil"

THY Genel Müdürü Temel Kotil, Bosna Hersek Havayolları ve Call Center ile ilgili açıklamalarda bulundu...

Soyadları Kotil ve Erdoğan olan iki çalışanın başka birimlere atanmasından sonra Call Center ile ilgili kararın açıklandığını yazmış bir yorumcu. Bu bir gerçek mi Sayın Kotil? Eğer değilse yalanlayın. Gerçekse utanmadan nasıl bakabileceksiniz yüzlerine ; işlerini soyadları Kotil ve Erdoğan olmadığı için kaybedecek olanların. İş becerisi olana verilmeli soyadı tutana değil.
Arkadaşlar; kanunlar müsait, firmalar ana işi olmayan her hizmeti (araç bakım-onarım, bilgi işlem, bina bakım-onarımı gibi...) dışarıdan alabilir. Temel Kotil'in söylediği doğrudur. Bugün başka şirketlerin de hepsi asli işi olmayan hizmetleri taşerona yaptırır. Onlar yaptıracakta THY'nin başı kelmi kalacak?...
sayın Temel Kotil bu seferde çalışanların kurban bayramını mı berbat edeceksin herşeyi niçin açık açık konuşmuyorsunuz çalışanların akibeti belli herşey konuşulup karara bağlanmış insanların her gününü zehir etmektense bir seferde ''bizim kararımız işten çıkarmak veyahut biz çalışanlarımıza sahip çıktık onların işi garanti'' deyin herkes rahat bir soluk alsın heralde sınavlara boşu boşuna girmedi insanlar hadi yazılıya aldınız demek ki bunları alacaksın ki sözlüyede aldın yeter artık insanlar azap çekiyor anlamıyor musunuz yazık ya yazık önümüz kış yok aralık ayında çıkış verilecek yok işe devam edilecek yok hepsi genel müdürlük birimlerine çekilecek neyse ne yeter artık
Kotil Bey herkesi salak zannediyor. Ne demek ya "Call Center bizim işimiz değil." Kardeşim siz Coca-Cola'ya, BMC'ye, Pegasus'a Call Center hizmeti vermiyordunuz ki zaten. Siz kendi ürününüzün satışı ve satış sonrası hizmetler için, yani "MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ" için Call Center kurmuştunuz ve bu Call Center kalitesiyle ödül almış bir birimdi. Haa derseniz ki Call Center biriminin maliyeti şirkete yük oluyor, bunu daha ucuza mal etmek için taşerona veriyoruz, tamamen ticari bir karar olduğu için kendinizce mantıklı bir sebebinizin olduğu düşünülür. Ama ödül almış bir birimi, "Bu iş bizim işimiz değil" diyerek kapatmaya çalışmak milleti aptal yerine koymak demektir. Bu da THY'nin başındaki yönetimin kitle iletişimi konusunda ne kadar eğitimsiz ve beceriksiz olduğunu gözler önüne sermektedir. THY Call Center olayını da aynı AnadoluJet dayatması gibi eline yüzüne bulaştırmıştır.
Bu söz ortaya çıktığından beri Call Center çalışanları ne olacak diye bu konuyu yakınen takip ediyorum.Fakat şu ana kadar hiç bir ALLAHın kulu çıkıpta ''TEMEL BEY Peki Çalışanları Ne yapacaksınız.Neden o kadar yıl size hizmet vermiş THY adına ödül almış kişilere bir açıklama yapmaktan kaçınıyorsunuz?Arkadaşlar Sizleri diğer birimlere yerleştireceğim Demiyorsunuz.Bayram Arifesi o kadar insana Bayramı Zehir ediyorsunuz'' Diye kimse Çıkıp sormuyor.Benim bir imkanım olsa anında kendisine sorarım bunları.. SAYIN AİRPORT HABER VE AİRPORT YÖNETİCİLERİ...SİZE SESLENİYORUM .BU MESLEĞİN HAKKINI VERİN VE MAĞDUR HAVACILARI BİLGİLENDİRMEDE YARDIMCI OLACAK BİR HABER YAPIN...
Soyadı “Kotil” ve “Erdoğan” olan iki yeğen apar topar THY’nin diğer birimlerine alındıktan hemen sonra kararın açıklanması ne anlama geliyor? Bu 2 kişi çıkınca 538 kalan işçiler şimdi de içlerinden seçilip şirkette kalacak 15-20 kişi arasına girme umuduyla oyalanıyor. Sınavlarla yarış atı haline getiriliyorlar. Aşağılayıcı sorular, boy kilo ölçmelerle, bu güne kadar hizmet aldıkları işçilerle düpedüz alay ediyorlar. Zincirin diğer halkaları, THY çalışanları, Çağrı Merkezi’nin kapatılıp kendilerinin de hizmet aldıkları arkadaşlarının işsiz bırakılmasına büyük tepki gösterdi. “Bu gün Çağrı Merkezi, yarın Yer İşletme, öbür gün Eğitim ve hatta Uçuş İşletme taşerona verilebilir; sıra hepimize gelebilir” diyerek toplandılar. Arkadaşlarına sahip çıktılar. Hatta dün “Çağrı Merkezini Kapattırmayız”, “Ulusal Hava Yolunu Sattırmayız” sloganlarıyla yaklaşık 10 bin kişi genel müdürlüğe yürüdü. Havaalanı yolu trafiğe kapandı. Uçuşlar durdu. Atatürk Havalimanı’nda yolcular da işçilere destek oldu. Çok başarılı buldukları Çağrı Merkezi’nin neden kapatılacağını anlamadıklarını medyaya söylediler. THY işçileri, önümüzdeki hafta eğer Yönetim Kurulu kararı gözden geçirip geri almaz ise bütün birimlerde üretimin durdurulacağını söylüyor. THY işçilerine bütün yurttan işçiler, sendikalar destek veriyor. Türk-İş olayı Başkanlar Kurulu’nda görüşüp, uluslararası mekanizmaları harekete geçirdi. Star Alliance çalışanlarının sendikalarıyla dayanışma örgütlendi... Şaşırdınız değil mi?.. Ne yani hayal kurmak da mı YASAK!!!
tamam kardeşim ana işin olmayabilir özel sektörden alabilirsin ama orada çalışan elemanlarla ilgili niçin bir açıklama yapmıyorsun çık deki kardeşim hepinizi işten çıkarıyorum de benim yiğenimi nasıl olsa başka birime kaydırdım

Bosna Hersek Havayolları’nın alınmasıyla ilgili Hürriyet Gazetesi’ne ropörtaj veren Kotil, “Bosna çok küçük bir pazar. Bu havayolunun da iki uçağı var. Satın alma gerçekleşirse biz de iki uçak ekleyeceğiz ve dört uçak olacak. Bu rakam o bölge için iyi bir filo. Şu anda gündemimizde başka bir alım yok ama fırsat olursa bakarız” dedi.

Balkan pazarıyla neden ilgilendiklerini de açıklayan Kotil, şunları söyledi: “Balkanlar'daki konumu iyi ve ilerideki büyüme potansiyeli yüksek. Bizim onu yeniden yapılandırarak marka haline getirme durumumuz var. Çok küçük bir havayolu ama premium yolcuya döndürülebilecek bir yüzü var. Bu da katma değer olarak şirkete geri dönecek.”

“4,5 milyar dolar ciro hedefliyoruz”
THY'nin 2.3 milyar yolcu büyüklüğüne sahip dünya pazarının yüzde 1'ini taşıdığını belirten Kotil, THY’nin diğer havayolları arasında büyüklük olarak 25'inci sırada bulunduğunu kaydetti. Bu sene 23 milyon yolcu ve 4.5 milyar dolar ciro hedeflediklerini açıklayan Kotil, yıl sonu itibariyle uçak sayısını 124’e çıkaracaklarını söyledi.

Ekonomik krizin ekonomiye etkilerini de değerlendiren Kotil, “Dışarıda zaten piyasa konsolide oluyor. İki şirket biraraya gelerek daha küçük bir şirket oluşturuyor. 1+1=2 değil, 1.5 oluyor. Kapasite azalttığı için karlılığı yakalıyor. Şu andaki diğer büyük bütün başarısız havayollarının tek kurtuluşu bu. Birleşmek... Birleşip daha da küçülmek... Önümüzdeki dönemde bunun gibi çok daha fazla örnek görebileceğiz” şeklinde konuştu.

“Call Center bizim ana işimiz değil”
THY’nin Call Center bölümünü kapatmalarının gerekçesini THY’nin ana işi olmamasıyla açıklayan Kotil, ana işleri olan uçuşa yöneleceklerini, diğer konularda dışarıdan hizmet alma felsefesini benimsediklerini dile getirdi.

Kotil: "Call Center bizim ana işimiz değil"

Yorumlar Tüm Yorumlar (7)

Çağdaş ~ 15 yıl önce

Soyadları Kotil ve Erdoğan olan iki çalışanın başka birimlere atanmasından sonra Call Center ile ilgili kararın açıklandığını yazmış bir yorumcu. Bu bir gerçek mi Sayın Kotil? Eğer değilse yalanlayın. Gerçekse utanmadan nasıl bakabileceksiniz yüzlerine ; işlerini soyadları Kotil ve Erdoğan olmadığı için kaybedecek olanların. İş becerisi olana verilmeli soyadı tutana değil.

Yanıtla

Volvo ~ 15 yıl önce

Arkadaşlar; kanunlar müsait, firmalar ana işi olmayan her hizmeti (araç bakım-onarım, bilgi işlem, bina bakım-onarımı gibi...) dışarıdan alabilir. Temel Kotil'in söylediği doğrudur. Bugün başka şirketlerin de hepsi asli işi olmayan hizmetleri taşerona yaptırır. Onlar yaptıracakta THY'nin başı kelmi kalacak?...

Yanıtla

call center ~ 15 yıl önce

sayın Temel Kotil bu seferde çalışanların kurban bayramını mı berbat edeceksin herşeyi niçin açık açık konuşmuyorsunuz çalışanların akibeti belli herşey konuşulup karara bağlanmış insanların her gününü zehir etmektense bir seferde ''bizim kararımız işten çıkarmak veyahut biz çalışanlarımıza sahip çıktık onların işi garanti'' deyin herkes rahat bir soluk alsın heralde sınavlara boşu boşuna girmedi insanlar hadi yazılıya aldınız demek ki bunları alacaksın ki sözlüyede aldın yeter artık insanlar azap çekiyor anlamıyor musunuz yazık ya yazık önümüz kış yok aralık ayında çıkış verilecek yok işe devam edilecek yok hepsi genel müdürlük birimlerine çekilecek neyse ne yeter artık

Yanıtla

OpsOcc ~ 15 yıl önce

Kotil Bey herkesi salak zannediyor. Ne demek ya "Call Center bizim işimiz değil." Kardeşim siz Coca-Cola'ya, BMC'ye, Pegasus'a Call Center hizmeti vermiyordunuz ki zaten. Siz kendi ürününüzün satışı ve satış sonrası hizmetler için, yani "MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ" için Call Center kurmuştunuz ve bu Call Center kalitesiyle ödül almış bir birimdi. Haa derseniz ki Call Center biriminin maliyeti şirkete yük oluyor, bunu daha ucuza mal etmek için taşerona veriyoruz, tamamen ticari bir karar olduğu için kendinizce mantıklı bir sebebinizin olduğu düşünülür. Ama ödül almış bir birimi, "Bu iş bizim işimiz değil" diyerek kapatmaya çalışmak milleti aptal yerine koymak demektir. Bu da THY'nin başındaki yönetimin kitle iletişimi konusunda ne kadar eğitimsiz ve beceriksiz olduğunu gözler önüne sermektedir. THY Call Center olayını da aynı AnadoluJet dayatması gibi eline yüzüne bulaştırmıştır.

Yanıtla

Medya Ve Yetkililer neden düşünemiyor... ~ 15 yıl önce

Bu söz ortaya çıktığından beri Call Center çalışanları ne olacak diye bu konuyu yakınen takip ediyorum.Fakat şu ana kadar hiç bir ALLAHın kulu çıkıpta ''TEMEL BEY Peki Çalışanları Ne yapacaksınız.Neden o kadar yıl size hizmet vermiş THY adına ödül almış kişilere bir açıklama yapmaktan kaçınıyorsunuz?Arkadaşlar Sizleri diğer birimlere yerleştireceğim Demiyorsunuz.Bayram Arifesi o kadar insana Bayramı Zehir ediyorsunuz'' Diye kimse Çıkıp sormuyor.Benim bir imkanım olsa anında kendisine sorarım bunları.. SAYIN AİRPORT HABER VE AİRPORT YÖNETİCİLERİ...SİZE SESLENİYORUM .BU MESLEĞİN HAKKINI VERİN VE MAĞDUR HAVACILARI BİLGİLENDİRMEDE YARDIMCI OLACAK BİR HABER YAPIN...

Yanıtla

AIRKULE DEN ALINTI ~ 15 yıl önce

Soyadı “Kotil” ve “Erdoğan” olan iki yeğen apar topar THY’nin diğer birimlerine alındıktan hemen sonra kararın açıklanması ne anlama geliyor? Bu 2 kişi çıkınca 538 kalan işçiler şimdi de içlerinden seçilip şirkette kalacak 15-20 kişi arasına girme umuduyla oyalanıyor. Sınavlarla yarış atı haline getiriliyorlar. Aşağılayıcı sorular, boy kilo ölçmelerle, bu güne kadar hizmet aldıkları işçilerle düpedüz alay ediyorlar. Zincirin diğer halkaları, THY çalışanları, Çağrı Merkezi’nin kapatılıp kendilerinin de hizmet aldıkları arkadaşlarının işsiz bırakılmasına büyük tepki gösterdi. “Bu gün Çağrı Merkezi, yarın Yer İşletme, öbür gün Eğitim ve hatta Uçuş İşletme taşerona verilebilir; sıra hepimize gelebilir” diyerek toplandılar. Arkadaşlarına sahip çıktılar. Hatta dün “Çağrı Merkezini Kapattırmayız”, “Ulusal Hava Yolunu Sattırmayız” sloganlarıyla yaklaşık 10 bin kişi genel müdürlüğe yürüdü. Havaalanı yolu trafiğe kapandı. Uçuşlar durdu. Atatürk Havalimanı’nda yolcular da işçilere destek oldu. Çok başarılı buldukları Çağrı Merkezi’nin neden kapatılacağını anlamadıklarını medyaya söylediler. THY işçileri, önümüzdeki hafta eğer Yönetim Kurulu kararı gözden geçirip geri almaz ise bütün birimlerde üretimin durdurulacağını söylüyor. THY işçilerine bütün yurttan işçiler, sendikalar destek veriyor. Türk-İş olayı Başkanlar Kurulu’nda görüşüp, uluslararası mekanizmaları harekete geçirdi. Star Alliance çalışanlarının sendikalarıyla dayanışma örgütlendi... Şaşırdınız değil mi?.. Ne yani hayal kurmak da mı YASAK!!!

Yanıtla

cool ~ 15 yıl önce

tamam kardeşim ana işin olmayabilir özel sektörden alabilirsin ama orada çalışan elemanlarla ilgili niçin bir açıklama yapmıyorsun çık deki kardeşim hepinizi işten çıkarıyorum de benim yiğenimi nasıl olsa başka birime kaydırdım

Kotil: "Call Center bizim ana işimiz değil"

Yorumlar Tüm Yorumlar (7)

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yanıtla

Yorum Gönder