THY'nin yeni uygulama kararına Hava-İş'ten açıklama

Türk Hava Yolları Kabin Hizmetleri Başkanlığı, 1 Şubat 2020'den itibaren Uçuş Sonu Geri Bildirim Anketi uygulamasına geçileceğini duyurdu. Ekiplere gönderilen bildiri sonrasında Hava-İş Sendikası konuyla ilgili ekiplere bilgilendirme yaptı.

İşte Hava-İş tarafından yapılan o açıklama:

"Değerli Kabin Ekibi Üyelerimiz,

Kabin Hizmetleri Başkanlığı tarafından 22.01.2020 tarihinde sizlere mail yoluyla atılmış olan ve 01.02.2020 tarihinde yürürlüğe sokulacağı belirtilen Uçuş Sonu Geri Bildirim Anketi uygulaması hakkında bilgilendirme ihtiyacı hasıl olmuştur.

Söz konusu uygulamada bahsedilen konuların zaten kabin amiri görev ve sorumluluklarında bulunduğu ve bu uygulama ile kabin memuru üyelerimize de ek iş yükü ile bu sorumluluğun verilmesinin iş barışını olumsuz yönde etkileyeceğini bildiririz.

Yayınlanmış olan maddelere istinaden;

Uçuş öncesi brifing tüm kabin ekibinin zamanında katılımıyla, kurallara uygun bir şekilde gerçekleştirildi.
Standart prosedürler zaten geçerlidir.

Check-list aktif bir şekilde kullanıldı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

ASSCL uygulaması kurallara uygun bir şekilde yapıldı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Uçak içerisinde yapılması gereken anons/acil çıkış brifingi vb. uygulamalar eksiksiz ve zamanında yapıldı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Kalkış ve iniş öncesi kabin hazır raporu maddeleri eksiksiz bir şekilde uygulandı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Özel durumlu yolcularla ilgili tüm ekip uçuş süresince bilgi sahibi idi.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Uçuş süresince yolcularımız için konforlu ve sessiz bir kabin ortamı sağlandı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

BC ve YC yolcularımızdan memnuniyetlerine yönelik geribildirim alındı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Uçuş süresince kabinin ve tuvaletlerin temizliği sağlandı.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Kabin ekibi üniforma ve temsil kurallarına uygun hareket edildi.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur.

Ekip üyeleri takım ruhu unsurunu göz önünde bulundurarak birbirlerini destekleyici, yapıcı ve sağlıklı bir iletişim kurdu.
Tüm kabin ekibi sorumludur, kabin amiri takibinden sorumludur. Aynı zamanda CRM gerekliliğidir.

Hal böyleyken;

Kabin ekipleri, amiriyle ve memuruyla adı üzerinde ekip birliğini oluşturan unsurlardır. Uçuş ile ilgili bir sıkıntı veya sorun olduğu zaman zaten ekip birliği içinde konuyu ilgili ünitelerine bildirmektedirler.

Konunun çözüm yolu ve aklın yolu birdir. Kontrol amirleri aracılığı ile sıkıntı çekilen hatlardan geri bildirim alınabilir. Kabin ekiplerinin zaten standart olarak uyguladığı ve uygularken yaşadığı sıkıntıları ilgili birimlere aktardığı bir gerçektir.

Atılan maile istinaden izlenen bu yolun iş barışı ve çalışana güven konusunda sıkıntılar içerdiği aşikardır. Ekiplerin iş barışını olumsuz yönde etkileyecek olan bu uygulamanın bir an önce kaldırılması için gereken yollar izlenecektir.

Saygılarımızla
Türkiye Sivil Havacılık Sendikası (Hava-İş)"