13 Ekim 2010, Çarşamba 11:02:07

Corendon mükemmeliyet peşinde...

Corendon Havayolları; ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Sistemi Belgesi'ni şirket merkezinde yapılan bir törenle aldı.
  • Corendon ISO 10002 belgelendirmesi ile sektörde öncü konuma geçmiştir...Bazı işgüzarların rekabet uğruna sektörünün en büyük ve güvenilir şirketi Bureau Veritas hakkında iğrenç yorumlar yazması rekabette geride kalmanın kendilerinde yarattığı acıdan olsa gerek...laf attığınız firma Türkiye nin ilk 500 firmasında % 30 luk pazar payına sahip , yaklaşık 200 yıllık bir firmadır...insanları böyle basit cümlelerle kandıramazsınız, herkes işine baksın lütfen ve gerçekten "mide" bulandırmasın !
  • Her iki kurumuda bu güzel çalışmaları için kutluyorum. İnşallah bu güzel çalışma diğer sektörlerdeki firmalarımız içinde örnek oluşturur.
  • Mükemmel bir çalışma olmuş, emeği geçen herkesi kutluyorum.
  • Tebrikler Corendon. Ancak şu Veritas belgesi biraz miğde bulandırıyor. Seçiminiz yanlış gibi geldi. Hayırlı olsun.
  • Gerçekten iki kurumuda tebrik ediyorum. Corendon Airlines bu konuda ne kadar iddialı olduğunu Bureau Veritas gibi köklü bir belgelendirme kuruluşu ile yaparak zaten göstermiş. Eleştirileri de her iki kurumun rakiplerinin yazdığını düşünerek çok ciddiye alınmadığını tahmin ediyorum.
  • arkadaşım kuyruk acın var ki abuk subuk atıp tutmus yazıyosun, belliki corendonun kalitesine uymadıgın için atılmıssın...
  • Oncelikle tebrikler. Corendon hollandada cok basarili operasyonlar yapiyor, ancak musteri memnuniyeti dediginde sinifta kalir, sefer iptalleri , destinasyon degisklikleri ile yolcuyu cogu kez zor durumda birakirlar. Hostesleri servis yaparken sakiz cignerler, sakiz cigneme olayini gozlerimle gordum, Atilay ve Yildiray beyi personel konusunda uyarmak isterim, ucak icinde gercekten onlarin cabalarini golgeliycek bir kabin personelleri var, Yinede basarilarini kimse goz ardi edemez
  • bence elestirirken bilerek elestirelim... kisa pistte aşırı yağışta pistten cikmak sirketin mukemmelligini bozmaz... ya da Hollanda Sivil Havaciliginin bile birkac sene sahteligini anlamadigi pilot lisansini tasiyan pilotu calistirdi diye de bozulmaz....ancak calisanlarina ve musterilerine onem vererek mukemmel olunur. soruyorum neyin mukemmeliyeti diye soran kisiye sizce nedir mukemmeliyet???
  • neyin mükemmeli diyen kişinin Corendon'la ilgili kıskanclığı nedir acaba,kıskançlıgından çatlayacak,iyi bir iş yapılırsa takdir edilir,pislik atmaya çalışılmaz,ruh saglıgına yazık bu garibin
  • Neyin mükemmeliyetimiş bu ? Sahte pilot lisanı? , pistten çıkmamı? devam edebilirim ama ayıp olur . mükemmelmiş pfff. kaliteden hic bahs etmiyelim lütfen , gidiyor ama nasıl gidiyor of of of .
Türk sivil havacılık sektöründe bir ilk olan ve dünyada pek az örneğine rastlanan uygulama ile şirket, müşteri ilişkileri perspektifinde mükemmeli yakalamayı hedefliyor.  
 
Corendon Havayolları, sivil havacılık sektöründe kalite yönetimi uygulamalarında çığır açacak bir yeniliğe imza attı. Firma, müşteri memnuniyeti standartlarını; “Müşteri şikayetlerinin ele alınması süreçlerinin, etkin ve verimli bir şekilde tasarlanması ve sürdürülmesi için iyi bir kılavuz” olarak tanımlanan ISO 10002:2004 belgesi ile taçlandırdı. Belge teslim töreninde konuşan Corendon Genel Müdürü Yıldıray Karaer, müşteri odaklılık ve hizmet kalitesi konusundaki duyarlılıklarına değinerek; Bureau Veritas’a verdikleri kılavuzluk desteklerinden dolayı  minnettar olduklarını söyledi. Corendon Havayolları Kalite Müdürü Emre Kök, müşteri görüşlerinin ve şikayetlerinin şirketleri için her zaman büyük önem taşıdığını, ISO 10002:2004 belgelendirmesinin bunun resmi bir göstergesi olduğunu belirterek; müşteri odaklı, şeffaf, tutarlı, sistematik ve duyarlı bir müşteri şikayetleri yönetimi süreci uygulamak amacında olduklarına değindi. Kök, Corendon Havayolları’nın profesyonel trendleri takip eden çizgisini gelecek dönemde de kararlılıkla sürdüreceğinin altını çizdi.
 
Firma belgeyi, Genel Müdür Yıldıray Karaer ve şirket yöneticilerinden oluşan bir ekiple; 180 yıldır sistem belgelendirme, eğitim, danışmanlık, uygunluk doğrulama, denizcilik, uluslararası ticaret ve ürün/personel belgelendirme alanlarında faaliyet gösteren Bureau Veritas Gözetim Hizmetleri Ltd. Şti’nin Belgelendirme Müdürü Mahmut Genç’ten aldı. 





Corendon mükemmeliyet peşinde...

Yorumlar Tüm Yorumlar (13)

Misafir ~ 14 yıl önce
Corendon ISO 10002 belgelendirmesi ile sektörde öncü konuma geçmiştir...Bazı işgüzarların rekabet uğruna sektörünün en büyük ve güvenilir şirketi Bureau Veritas hakkında iğrenç yorumlar yazması rekabette geride kalmanın kendilerinde yarattığı acıdan olsa gerek...laf attığınız firma Türkiye nin ilk 500 firmasında % 30 luk pazar payına sahip , yaklaşık 200 yıllık bir firmadır...insanları böyle basit cümlelerle kandıramazsınız, herkes işine baksın lütfen ve gerçekten "mide" bulandırmasın !

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Her iki kurumuda bu güzel çalışmaları için kutluyorum. İnşallah bu güzel çalışma diğer sektörlerdeki firmalarımız içinde örnek oluşturur.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Mükemmel bir çalışma olmuş, emeği geçen herkesi kutluyorum.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Tebrikler Corendon. Ancak şu Veritas belgesi biraz miğde bulandırıyor. Seçiminiz yanlış gibi geldi. Hayırlı olsun.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Gerçekten iki kurumuda tebrik ediyorum. Corendon Airlines bu konuda ne kadar iddialı olduğunu Bureau Veritas gibi köklü bir belgelendirme kuruluşu ile yaparak zaten göstermiş. Eleştirileri de her iki kurumun rakiplerinin yazdığını düşünerek çok ciddiye alınmadığını tahmin ediyorum.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
arkadaşım kuyruk acın var ki abuk subuk atıp tutmus yazıyosun, belliki corendonun kalitesine uymadıgın için atılmıssın...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Oncelikle tebrikler. Corendon hollandada cok basarili operasyonlar yapiyor, ancak musteri memnuniyeti dediginde sinifta kalir, sefer iptalleri , destinasyon degisklikleri ile yolcuyu cogu kez zor durumda birakirlar. Hostesleri servis yaparken sakiz cignerler, sakiz cigneme olayini gozlerimle gordum, Atilay ve Yildiray beyi personel konusunda uyarmak isterim, ucak icinde gercekten onlarin cabalarini golgeliycek bir kabin personelleri var, Yinede basarilarini kimse goz ardi edemez

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
bence elestirirken bilerek elestirelim... kisa pistte aşırı yağışta pistten cikmak sirketin mukemmelligini bozmaz... ya da Hollanda Sivil Havaciliginin bile birkac sene sahteligini anlamadigi pilot lisansini tasiyan pilotu calistirdi diye de bozulmaz....ancak calisanlarina ve musterilerine onem vererek mukemmel olunur. soruyorum neyin mukemmeliyeti diye soran kisiye sizce nedir mukemmeliyet???

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
neyin mükemmeli diyen kişinin Corendon'la ilgili kıskanclığı nedir acaba,kıskançlıgından çatlayacak,iyi bir iş yapılırsa takdir edilir,pislik atmaya çalışılmaz,ruh saglıgına yazık bu garibin

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 14 yıl önce
Neyin mükemmeliyetimiş bu ? Sahte pilot lisanı? , pistten çıkmamı? devam edebilirim ama ayıp olur . mükemmelmiş pfff. kaliteden hic bahs etmiyelim lütfen , gidiyor ama nasıl gidiyor of of of .

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000