Kanadalı şarkıcı Dave Carrol gitarının uçak yolculuğu sırasında kırılması üzerine United’dan bu zararının karşılanmasını istedi ancak red cevabı aldı. Bunun üzerine yazdığı United Breaks Guitars (United gitarları kırar) adlı şarkı YouTube’da 10 günde 4 milyon kişi tarafından izlenince United Airlines hisseleri yüzde 10 düştü, şirket 180 milyon dolar değer kaybetti. United, bu gelişme üzerine gitarı yaptırmayı kabul etti.
Carrol, United’dan tazminat istediğinde kendisine nasıl muamele yapıldığını gösteren iki şarkı daha yaptığını açıkladı ancak bu kez videoların ’şirketi incitici’ olmadığını belirtti. United ise bu videoları şirket çalışanlarının müşterilere nasıl davranması gerektiğine dair eğitimlerde kullanacağını açıkladı. (Vatan)
Yorumlar