THY, 1 Mayıs'ta yeni bir uygulamaya geçmiş. İç hat uçuşlarında, bir saat öncesinde havaalanında olunması ve ‘check-in' yaptırılması isteniyordu ya... İşte o süreyi, 45 dakikaya indirmiş. Daha önceden internet yoluyla check-in yaptırmış olmanız falan da, hiçbir şey ifade etmiyor. Uçağın kalkmasına 45 dakika kala THY, tüm işlemleri durduruyor ve ‘kontuar'ları da kapatıyor.
Peki, bundan kimsenin haberi var mı? Yok. THY'ye sorarsanız, ya ‘duyurduk' ya da ‘acenteniz sizi uyarmadı mı' diyor. Tabi, bir de ‘biletlerinizde yazıyor' diye cevap veriyor.
Bu uygulamanın mağdurlarından biri de benim. Mağdurlarından diyorum, çünkü havaalanlarında son dönemde THY'nin bu uygulamasından dolayı mağdur olan birçok insan var.
Geçen hafta, günü birlik iş seyahati için gittiğim Bodrum'dan akşam 19.15 uçağı ile döneceğim. 18.36'da Milas havaalanındayım... Check-in yaptırmak için THY kontuarına geldiğimde cevap aynen şu: Kapattık. Neden? Çünkü 45 dakika uygulaması.
Benle birlikte veya benden birkaç dakika sonra gelenler inanılmaz bir kuyruk oluşturmuş durumda. Hatta benden bir dakika önce gelenler bile kontuarın önünde birikmiş.
Tahmin edeceğiniz gibi uçağa binmek isteyenler tepkili. Tartışmalar başlıyor. Görevliler herkese aynı yorumu yapıyor: "Merkez bizim inisiyatif kullanmamıza izin vermiyor. Merkezin kararı, inanın yapacağımız bir şey yok."
45 dakika uygulaması
Yani görevliler de uygulamanın argo tabiri ile saçma olduğunun farkında. Durum aynen şöyle: Havaalanında 30-35 kişi yığılmış... Dışarıda ise boş uçak 40 dakika sonra kalkmayı bekliyor. Uçak boş uçmuş, bundan dolayı zarar etmiş falan, hiç önemli değil. 45 dakika kuralı var ya. Hani, uçağın kalkmasına yarım saat kalmıştır anlarım. Hani, yerler satılmıştır, uçak dolmuştur onu da anlarım.
Gariplik bitti mi sanıyorsunuz. Asıl bundan sonra başlıyor. Kontuardaki görevliler bekleyen ve beklerken de tartışan yolculara ‘işleminizi yapalım, biletinizi sonraki uçak ile değiştirin, geç kalmayın' diyor.
Çaresiz, hemen yandaki bilet gişesine gidiyorsunuz. Bir şok da burada yaşıyorsunuz. Görevli size gişenin önündeki yazıyı gösteriyor: "12 saat kala yapacağınız bilet değişikliğinde yüzde 30 ceza ödersiniz." Bu sefer bu uygulamaya itirazlar başlıyor.
Lafı fazla uzatmaya gerek yok. Havaalanındaki herkes yüzde 30 ceza ödeyerek, bir sonraki uçağa bindi.
Yüzde 30 ceza ödemesi
İşin daha da ilginci var. Sanıyor musunuz ki, 45 dakika uygulaması yüzünden birkaç dakika ile kaçırdığımız uçak taam saatinde kalktı. Mümkün mü? Siz THY'nin hangi uçağının tam saatinde kalktığına tanık oldunuz. Her zaman, en az da, 10 ya da 15 dakika gecikmeyle kalkar. İşte bu uçak da öyle oldu. Aynı günün sabahı Bodrum'a giderken de aynı şekilde 10 dakika gecikmeyle kalkmıştı.
Görünen o ki, THY, kendine yeni bir kazanç kapısı yaratmış. Halbuki, havaalanlarının görünen yerlerinde bu değişikliği duyursalar, yine hem havaalanlarında ve uçaklarda yolculara uyarıcı anonslar yapsalar kimse bu uygulamadan mağdur olmayacak. Ama olur mu? Hazır, tatlı bir kazanç kapısı bulunmuş.
Tahmin ediyorum uygulamanın başladığı 1 Mayıstan bu yana THY sattığı biletten kazandığı para kadar da cezalı bilet değişikliklerinden kazanmıştır. Eminim uzunca bir süre daha da kazanacaktır.
Noyan DOĞAN
Referans
Yorumlar Tüm Yorumlar (30)