27 Eylül 2008, Cumartesi 17:55:17

HAVA-İŞ'TEN CALL CENTER KAMPANYASI

Hava-İş Sendikası Call Center'ın özelleştirilmesine karşı çıkılması için bir kampanya açtı.
  • arkadaşım:hava-iş web sitesinde şu an call center çalışanlarına destek olalım adı altında bir kampanya başlatılmış. .bu kampanyaya lehte- alehte yorum sayısı 0 (SIFIR) NİÇİN ACABA.sayğılar...
  • arkadaşım:ilğinç ve düşündürücü bir konuyu,hava-iş üyelerine hatırlatmışın.bence deçok doğru olur..bizim sendika ağaları lafla,demokrasi,hukuk,barış, özğürlük ve şeffaflık derler ama onun gereğini yapmazlar.önun için bunlar : sol gösterip,sağ vuran,işci parası yıyen sendika ağalarıdır..üyelerin lehte-alehte görüşleri ağaları rahatsız eder.işlerine gelen yorumları yayınlarlar,işlerine gelmeyeni yayınlamazlar.yani airporthaber yöneticileri kadar demokratik deyiller..dağobel atilaya boşuna AĞA,SULTAN VE PAŞA DEMİYOR.bağzı saf üyelerimizde bu ağalardan medet bekliyorlar.sayğılar....
  • bir sorum olacak havaiş yetkililerine.. neden bu tür konular ile ilgili internet sitesinİZDE forum açılmıyor.. biz thy çalışanları neden sıkıntılarımızı sizinle orada paylaşmıyoruz. emin olun çok şey öğrenirsiniz ve sizede açıklama yapma ve bilgilendirme fırsatı doğar. bu fikir airport.com un hoşuna gider mi bilmiyorum.. :)) sizede selamlar ve iyi bayramlar bu arada ;)
  • siz sanıyormusunuzkı yonetım bu kararı tek basına aldı hala almıstır bu karar AKP hukumetı ıle bırlıkte sayın erdogan ve yalaka TAYFASI SAYIN UNAKITANLA BIRLIKTE ALINMISTIR ONCE SUNU BELIRTEYIM ARTIK UYANIN BIZ ATATURKCU GENCLIGI OLARAK BUNLARA DUR DEMELIYIZ ONCE DEVLET DAİRELERINDEN ATATURK RESMI KALDIRILIYOR DAHA SONRA YENI ÇIKAN 200 LUKLERDE ATATURK RESMINI KALDIRIYORLAR sevgılı arkadaslar ve tum thy ve teknık aş çalışan arkaddasşarım canla basla calıstıgımız sirketten sayın unakıtanın kızına ait olan assiist sirketıyle anlaşama yapmıs sayın yonetıcılerım bızı kapınızn onune koymus ustune ustluk iş yerımıze gelıp bızı tehdıt etmıslerdır .ondan sonrada bıze bayram maili yollamıslradır çok gereklıymıs gıbı .buz bızım kara bayramımız saytın kotıl senin mutlu bayramın olsun ahım senı ttutsun .habısı daha sendıka da bızden alacagı aidatlar kesılıyor dıye korkuyor ınun derdıde aidatlarımız
  • eyy yonetım kurulu uyelerı..sızınde coluk cocugunuz var allha bırgun yaptıklrınızın cezasını verecek..insallah allahınızdan bulursunuz.allah ıkı yakanızı bır araya getırmez.nasıl o yatagınızda rahat rahat uyucaksınız.yazıklar olsun ..
  • Arkadaşlar lütfen uyanın.Bizler ATATÜRK çocuklarıyız bu tür haince ve planlı bir şekilde laikliği yok etmeğe çalışan zihniyetler her köşeye kendi adamlarını yerleştirerek bir yerlere geleceklerini zannediyorlar ama yanılıyorlar.Ne ATATÜRK ün kurmuş olduğu LAİK türkiye CUMHURİYETİ Nİ ELE GEÇİREBİLECEKLER NEDE BİZİ YILDIRABİLECEKLER.
  • Merak ediyorum, acaba bu kararı alan sevgili yönetim kurulumuz(!) hangi araştırma ya da fizibilite raporuna dayanarak kararını verdi? Akşamın bir saati alelacele çağrı merkezimize gelerek, havayollarının artık sadece "core büzünüs"larına yöneldiğini , bunun bir gereksinim olduğunu ve eğer çalışmazsak 3 aylık maaşımızı da alamadan bizi kapı dışarı ediceklerini söyleyerek, maaşımızı almamıza bakmamızı söyleyen sevgili genel müdür yardımcımız , 2006'da performans gelişimi bağlamında en iyi çağrı merkezi ödülünü alan birimimize teşekkür ede ede bitiremeyip, en son basın açıklamasında thy yolcularının daha profesyonelce ve kaliteli bir çağrı merkezi deneyimini hakketiğini söyleyen sevgili genel müdürümüz, acaba bu söylediklerinin ve verdikleri kararın ne kadar farkında? Onlara göre artık bu, bütün dünya havayollarının izlediği bir trend, evet bir bakıma haklılar bütün dünya havayollarından kasıtları , low-cost carrierlar ve her gün acaba ne zaman iflas edeceğim diye düşünen amerikadaki havayolları :) Thy'nin önümüzdeki dönemlerde maliyetleri düşürmek için ikramdan bir zeytin çıkarttığını(amerikan şirketlerini örnek aldığımız için) , koltuk aralıklarını daralttığını, otel hizmetini kaldırdığını , fazla bagajlarınızdan fahiş fiyatlar aldığını görürseniz, sakın şaşırmayın...Yeni low-cost havayolumuz Törkiş jet'e hoşgeldiniz :) Bakın Amerika'da call center'larını outsource yapan, ufak ölçekli Hawaii Airlines ve orta ölçekli Alaskan Airlines'ın başına neler gelmiş, Bizimkiler gibi maliyetleri düşürdüklerinden dolayı pek memnun olan yöneticileri, aslında bir yerden maliyeti kısarak kazandıkları paranın başka bir yere gider olduğunu farketmişler...İşi bilmeyen agentların bir rezervasyonu 20 dk'da yapmasından dolayı, gittikçe artan bekleme süreleri, call center satışlarında büyük düşüşlere, müşteri memnuniyetsizliğinin tavan yapmasına ve en önemlisi şirket itibarlarının büyük zarar görmesine neden olmuş.Düşünün bunlar ufak çaplı havayolu şirketleri, THY gibi günde 30.000 çağrı alan bir havayolunda ne olur, siz düşünün... Sevgili genel müdürümüz, yönetim kurulumuz , herşeyden habersiz müdürümüz ve yalaka uzmanlarımız hepberaber hat bakarlar artık :) Eee nede olsa müşteri memnuniyeti herşeyden önce gelir bizim şirketimizde.Bu arada havayolu sektöründe başka bir "call center outsourcing"zedesi de US airways olmuş, onlar da önce call center'larını offshore outsource ederek, hindistanda kurmuşlar, tabii ne olmuş; müşteri şikayetlerindeki patlamadan sonra, US Airways 350 agentını işe geri almak zorunda kalmış. Yine Amerika'dan bir örnek "Frontier Airlines" -denver merkezli bir low-cost havayolu- , onlar call center'ın bir havayolunun aynası olduğunu(Bu söz bir yerden tanıdık geliyor sanki) , ve havayolunun bünyesindeki bir çağrı merkezinin daha iyi bir müşteri deneyimi yaşatacağına inanıyorlar, çünkü onlara göre çalışanlarının bir aidiyet duygusu var.Frontier call center agent'larından biri şöyle demiş:"Her frontier uçağının kalktığını gördüğümde kalbim çarpıyor." Eminim Vodatech ve Assistt'teki arkadaşlar da THY uçakları için aynı şeyi hissedecektir :) Ne de olsa bizim işini bilen(!) yönetim kurulumuz bütün bunları biliyordur, yolcuları düşündüklerinden daha profesyonel hizmet almalarını buyurmuşlardır,ve umuyorumki alırlar, biz yolcularımızı çok seviyoruz, ama sanırım yönetim kurulu bizden daha çok seviyor... :)
  • mrb değerli arkadaşlar thy yönetiminin almış olduğu bu ani kararın kokusu çıkar bir kaç güne kalmaz bu kadar insanın işsiz kalması vicdanlarını rahatlatacak mı? bence hep beraber tek yumruk olmalıyız bun insanlar kesinlikle bunu haketmiyor eften püften bahaneler türk halkını tatmin etmez thy yönetimi daha geçerli mazeretler bulmalısınız yok yok bu böyle olmayacak böyle bir haksızlık dünyanın hiç bir yerinde yok bu haksızlığı giderecek bir tek kişi olduğunu düşünüyorum o da hükümetin en tepesindeki kişi tabiki sayın başbakanımız recep tayyip erdoğan sayın başbakanımızın en kısa zamanda bu olayı haklı olanların lehine tabiki özverili ve alın teriyle çalışanların lehine çözeceğine canı gönülden inanıyorum
  • Umur Talu, Sabah Gazetesi’ndeki köşesinden THY’nin Çağrı Merkezi çalışanlarının bayrama hangi psikolojiyle gireceklerini yazmış. Satılınca... Memlekette adına "iş ortamı" denen ama modern yahut ilkel, çalışma koşulları "köle düzeni" hallerden sıkça bahsediyoruz bu kuyuda. Lakin, hep aklımda olan, ama kabullenmek istemediğim için sık sık öyle şey yokmuş gibi davrandığım bir husus var. "Köle düzeni"nde, için için tüm kırıklığına rağmen, "köleleştirilmiş emek" de, "daha beteri"nin endişesiyle, en azından bir işinin, sabit gelirinin olmasına şükrederek, rıza gösterir. "Piyasa"nın bütün sihri burada zaten. Gazeteci de böyle, fiziken ya da manen köleleşiyor, tersane işçisi ölüme de sıtmaya da razı oluyor, öğretmen de, bankadaki üniversite mezunu genç kadınlar da, askerlerin çoğu da. Şu sırada, THY'nin "çağrı merkezi" çalışanları öyle bir durumda. Bir "çağrı merkezi"nde çalışmanın koşulları, insanın ruh ve beden sağlığına etkileri, işin kuşatıcı, baskıcı, zincirleyici niteliği filan hepsi bir yana. Onlar, niteliği ne olursa olsun, sarıldıkları, çoluk çocuk sığındıkları, kentten kente taşındıkları, güvenip de borçlara girdikleri bu işi kaybetme korkusuna gömülmüş halde. İşin (ve çalışanların) özel bir şirkete devriyle, "daha ucuz maliyet" adına, daha az kişiyle, sendikasız, "esnek emek"le yapılacağını biliyor ve "kara" bir bayrama sürükleniyorlar. Hani tatil seyahati sırasında telefonla rezervasyon yaparken filan... Karşınızdaki sesin gıcır bir makine değil, kırık insan olduğunu bilin diye! UMUR TALU-Sabah
  • Bir yolcu olarak herzaman THY ile uçmaya gayret göstermiş biri olarak THY Call Ceter'ın profesyonelce verdikleri destek ve yardım'dan her zman memnun kaldım. Bu birimin özelleştirilmesine hiç de gerek yoktu kanımca. Şu anki ekipten daha profesyonel bir grup olduğunu sanmıyorum. Gene birileri bir şeyler tezgahlamış gibi görünüyor. Ulaştırma Bakanlığının hemen duruma el koyması gerekir kanısındayın. Bence destek vermek isteyenler direkt THY en üst yönetimini aramalılar (Müdürlük veya Yönetim Kurulu). Halkın tepkisi ancak bu şekilde doğru adrese , ulaşabilir. Türkiye'de yönetim tarzının ne seviyede olduğunu göstermesi açısından bundan daha çarpıcı bir (kötü) örnek gösterilemez herhalde. Allah tüm çalışanlara yardımcı olsun.

THY çağrı merkezi çalışanlarının tepkilerine destek olalım.. 4440849'u ara destek ol... 

Hava-İş sendikası tüm yolcularadan ve kamuoyundan THY çağrı merkezi çalışanlarının işssiz bırakılmasına yönelik alınan THY yönetim Kurulu kararına karşı sanal destek kampanyası başlattı...Sendikanın basın açıklaması aşağıdadır.

Aranacak numara: 444 0 849

"Acil takım liderinizle görüşmek istiyorum. Halktan biri olarak, THY Yönetimiden çağrı merkezinin kapatılmamasını ve işçilerin işsiz bırakılmaması talep ediyorum“

Takım liderini bekleyip hatta mümkün olduğunca fazla kalıp THY’nin bu insanlık dışı uygulamasının eleştirmenizi ve çalışanlarının sahipsiz olmadıkları konusunda uzun süre konuşmanızı rica ediyoruz.

Günde 5 defa aramanızı rica ediyoruz.

HAVA-İŞ BASIN AÇIKLAMASI

Değerli Basın ve Kamuoyuna;

THY Yönetimi çağrı merkezi çalışanlarının tepkileri üzerine ne yapacağını şaşırdı.

Çağrı merkezi çalışanları özverilerini ortadan kaldırdıklarında şirket için nasıl bir öneme sahip oldukları anlaşıldı. THY suni çözümler ve işçilerin direncini kırmak amacıyla çağrı merkezinin bilgisayarları sökerek Genel Müdürlüğe taşımaya başladı.…

Çağrı merkezi işleri devredilen firmalardan ASSİSTT firması 2008 yılına kadar dekoratif aydınlatma işleri ile uğraşıyormuş… Şu anda Telekomu alan Hariri ile ortak olduğu söyleniyor…

Firmanın Genel Müdürü ise eski AKP İstanbul İl Başkan Yardımcısı…

Kısa sürede hem ülkemizin, hem bölgenin en büyük ve en kaliteli çağrı merkezi konumuna gelen THY çağrı merkezinin THY yönetimince bir gecede ansızın alınana kapatılması kararının altından yine ilginç kokular çıkmaya başladı.

2006 yılında en iyi çağrı merkezi ödülünü alan ve 540 çalışanla hizmet veren bu merkezin kapatılmasına tepki gösteren çalışanlar, THY yönetimce alınan bu karara karşı meşru haklarını kullanma ve işlerini korumak amacıyla, çağrı merkezinde özverileri askıya aldıklarını açıkladılar.

Bu nedenle çağrı merkezi hizmetlerinde problemler yaşanmaya başladı. THY yönetimin hiç soysal çözüm içermeyen insan unsurunu hiçe sayan bu işsiz bırakma yönündeki bu kararına sessiz kalmayacaklarını bildiren çalışanlar, bugüne kadar özveri ile yürüttükleri işleri kurallara uygun yapamaya başladıklarında sistemde önemli problemler yaşanmasının sorumluğunun bu insanlık dışı kararı alan THY Yönetiminin olduğunu belirttiler.

Çağrı merkezi çalışanları bugüne kadar özveri ve kaliteli hizmet anlayışı ile yardımcı oldukları tüm yolcularımızdan destek bekliyorlar.

HAVA-İŞ'TEN CALL CENTER KAMPANYASI

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (39)

dağobel ~ 14 yıl önce
arkadaşım:hava-iş web sitesinde şu an call center çalışanlarına destek olalım adı altında bir kampanya başlatılmış. .bu kampanyaya lehte- alehte yorum sayısı 0 (SIFIR) NİÇİN ACABA.sayğılar...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
dağobel ~ 14 yıl önce
arkadaşım:ilğinç ve düşündürücü bir konuyu,hava-iş üyelerine hatırlatmışın.bence deçok doğru olur..bizim sendika ağaları lafla,demokrasi,hukuk,barış, özğürlük ve şeffaflık derler ama onun gereğini yapmazlar.önun için bunlar : sol gösterip,sağ vuran,işci parası yıyen sendika ağalarıdır..üyelerin lehte-alehte görüşleri ağaları rahatsız eder.işlerine gelen yorumları yayınlarlar,işlerine gelmeyeni yayınlamazlar.yani airporthaber yöneticileri kadar demokratik deyiller..dağobel atilaya boşuna AĞA,SULTAN VE PAŞA DEMİYOR.bağzı saf üyelerimizde bu ağalardan medet bekliyorlar.sayğılar....

Yanıtla

Kalan karakter 1000
eski toprak ~ 14 yıl önce
bir sorum olacak havaiş yetkililerine.. neden bu tür konular ile ilgili internet sitesinİZDE forum açılmıyor.. biz thy çalışanları neden sıkıntılarımızı sizinle orada paylaşmıyoruz. emin olun çok şey öğrenirsiniz ve sizede açıklama yapma ve bilgilendirme fırsatı doğar. bu fikir airport.com un hoşuna gider mi bilmiyorum.. :)) sizede selamlar ve iyi bayramlar bu arada ;)

Yanıtla

Kalan karakter 1000
ece ~ 14 yıl önce
siz sanıyormusunuzkı yonetım bu kararı tek basına aldı hala almıstır bu karar AKP hukumetı ıle bırlıkte sayın erdogan ve yalaka TAYFASI SAYIN UNAKITANLA BIRLIKTE ALINMISTIR ONCE SUNU BELIRTEYIM ARTIK UYANIN BIZ ATATURKCU GENCLIGI OLARAK BUNLARA DUR DEMELIYIZ ONCE DEVLET DAİRELERINDEN ATATURK RESMI KALDIRILIYOR DAHA SONRA YENI ÇIKAN 200 LUKLERDE ATATURK RESMINI KALDIRIYORLAR sevgılı arkadaslar ve tum thy ve teknık aş çalışan arkaddasşarım canla basla calıstıgımız sirketten sayın unakıtanın kızına ait olan assiist sirketıyle anlaşama yapmıs sayın yonetıcılerım bızı kapınızn onune koymus ustune ustluk iş yerımıze gelıp bızı tehdıt etmıslerdır .ondan sonrada bıze bayram maili yollamıslradır çok gereklıymıs gıbı .buz bızım kara bayramımız saytın kotıl senin mutlu bayramın olsun ahım senı ttutsun .habısı daha sendıka da bızden alacagı aidatlar kesılıyor dıye korkuyor ınun derdıde aidatlarımız

Yanıtla

Kalan karakter 1000
xxx ~ 14 yıl önce
eyy yonetım kurulu uyelerı..sızınde coluk cocugunuz var allha bırgun yaptıklrınızın cezasını verecek..insallah allahınızdan bulursunuz.allah ıkı yakanızı bır araya getırmez.nasıl o yatagınızda rahat rahat uyucaksınız.yazıklar olsun ..

Yanıtla

Kalan karakter 1000
YNN ~ 14 yıl önce
Arkadaşlar lütfen uyanın.Bizler ATATÜRK çocuklarıyız bu tür haince ve planlı bir şekilde laikliği yok etmeğe çalışan zihniyetler her köşeye kendi adamlarını yerleştirerek bir yerlere geleceklerini zannediyorlar ama yanılıyorlar.Ne ATATÜRK ün kurmuş olduğu LAİK türkiye CUMHURİYETİ Nİ ELE GEÇİREBİLECEKLER NEDE BİZİ YILDIRABİLECEKLER.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Bir Agent ~ 14 yıl önce
Merak ediyorum, acaba bu kararı alan sevgili yönetim kurulumuz(!) hangi araştırma ya da fizibilite raporuna dayanarak kararını verdi? Akşamın bir saati alelacele çağrı merkezimize gelerek, havayollarının artık sadece "core büzünüs"larına yöneldiğini , bunun bir gereksinim olduğunu ve eğer çalışmazsak 3 aylık maaşımızı da alamadan bizi kapı dışarı ediceklerini söyleyerek, maaşımızı almamıza bakmamızı söyleyen sevgili genel müdür yardımcımız , 2006'da performans gelişimi bağlamında en iyi çağrı merkezi ödülünü alan birimimize teşekkür ede ede bitiremeyip, en son basın açıklamasında thy yolcularının daha profesyonelce ve kaliteli bir çağrı merkezi deneyimini hakketiğini söyleyen sevgili genel müdürümüz, acaba bu söylediklerinin ve verdikleri kararın ne kadar farkında? Onlara göre artık bu, bütün dünya havayollarının izlediği bir trend, evet bir bakıma haklılar bütün dünya havayollarından kasıtları , low-cost carrierlar ve her gün acaba ne zaman iflas edeceğim diye düşünen amerikadaki havayolları :) Thy'nin önümüzdeki dönemlerde maliyetleri düşürmek için ikramdan bir zeytin çıkarttığını(amerikan şirketlerini örnek aldığımız için) , koltuk aralıklarını daralttığını, otel hizmetini kaldırdığını , fazla bagajlarınızdan fahiş fiyatlar aldığını görürseniz, sakın şaşırmayın...Yeni low-cost havayolumuz Törkiş jet'e hoşgeldiniz :) Bakın Amerika'da call center'larını outsource yapan, ufak ölçekli Hawaii Airlines ve orta ölçekli Alaskan Airlines'ın başına neler gelmiş, Bizimkiler gibi maliyetleri düşürdüklerinden dolayı pek memnun olan yöneticileri, aslında bir yerden maliyeti kısarak kazandıkları paranın başka bir yere gider olduğunu farketmişler...İşi bilmeyen agentların bir rezervasyonu 20 dk'da yapmasından dolayı, gittikçe artan bekleme süreleri, call center satışlarında büyük düşüşlere, müşteri memnuniyetsizliğinin tavan yapmasına ve en önemlisi şirket itibarlarının büyük zarar görmesine neden olmuş.Düşünün bunlar ufak çaplı havayolu şirketleri, THY gibi günde 30.000 çağrı alan bir havayolunda ne olur, siz düşünün... Sevgili genel müdürümüz, yönetim kurulumuz , herşeyden habersiz müdürümüz ve yalaka uzmanlarımız hepberaber hat bakarlar artık :) Eee nede olsa müşteri memnuniyeti herşeyden önce gelir bizim şirketimizde.Bu arada havayolu sektöründe başka bir "call center outsourcing"zedesi de US airways olmuş, onlar da önce call center'larını offshore outsource ederek, hindistanda kurmuşlar, tabii ne olmuş; müşteri şikayetlerindeki patlamadan sonra, US Airways 350 agentını işe geri almak zorunda kalmış. Yine Amerika'dan bir örnek "Frontier Airlines" -denver merkezli bir low-cost havayolu- , onlar call center'ın bir havayolunun aynası olduğunu(Bu söz bir yerden tanıdık geliyor sanki) , ve havayolunun bünyesindeki bir çağrı merkezinin daha iyi bir müşteri deneyimi yaşatacağına inanıyorlar, çünkü onlara göre çalışanlarının bir aidiyet duygusu var.Frontier call center agent'larından biri şöyle demiş:"Her frontier uçağının kalktığını gördüğümde kalbim çarpıyor." Eminim Vodatech ve Assistt'teki arkadaşlar da THY uçakları için aynı şeyi hissedecektir :) Ne de olsa bizim işini bilen(!) yönetim kurulumuz bütün bunları biliyordur, yolcuları düşündüklerinden daha profesyonel hizmet almalarını buyurmuşlardır,ve umuyorumki alırlar, biz yolcularımızı çok seviyoruz, ama sanırım yönetim kurulu bizden daha çok seviyor... :)

Yanıtla

Kalan karakter 1000
başlamak ~ 14 yıl önce
mrb değerli arkadaşlar thy yönetiminin almış olduğu bu ani kararın kokusu çıkar bir kaç güne kalmaz bu kadar insanın işsiz kalması vicdanlarını rahatlatacak mı? bence hep beraber tek yumruk olmalıyız bun insanlar kesinlikle bunu haketmiyor eften püften bahaneler türk halkını tatmin etmez thy yönetimi daha geçerli mazeretler bulmalısınız yok yok bu böyle olmayacak böyle bir haksızlık dünyanın hiç bir yerinde yok bu haksızlığı giderecek bir tek kişi olduğunu düşünüyorum o da hükümetin en tepesindeki kişi tabiki sayın başbakanımız recep tayyip erdoğan sayın başbakanımızın en kısa zamanda bu olayı haklı olanların lehine tabiki özverili ve alın teriyle çalışanların lehine çözeceğine canı gönülden inanıyorum

Yanıtla

Kalan karakter 1000
nihayet ~ 14 yıl önce
Umur Talu, Sabah Gazetesi’ndeki köşesinden THY’nin Çağrı Merkezi çalışanlarının bayrama hangi psikolojiyle gireceklerini yazmış. Satılınca... Memlekette adına "iş ortamı" denen ama modern yahut ilkel, çalışma koşulları "köle düzeni" hallerden sıkça bahsediyoruz bu kuyuda. Lakin, hep aklımda olan, ama kabullenmek istemediğim için sık sık öyle şey yokmuş gibi davrandığım bir husus var. "Köle düzeni"nde, için için tüm kırıklığına rağmen, "köleleştirilmiş emek" de, "daha beteri"nin endişesiyle, en azından bir işinin, sabit gelirinin olmasına şükrederek, rıza gösterir. "Piyasa"nın bütün sihri burada zaten. Gazeteci de böyle, fiziken ya da manen köleleşiyor, tersane işçisi ölüme de sıtmaya da razı oluyor, öğretmen de, bankadaki üniversite mezunu genç kadınlar da, askerlerin çoğu da. Şu sırada, THY'nin "çağrı merkezi" çalışanları öyle bir durumda. Bir "çağrı merkezi"nde çalışmanın koşulları, insanın ruh ve beden sağlığına etkileri, işin kuşatıcı, baskıcı, zincirleyici niteliği filan hepsi bir yana. Onlar, niteliği ne olursa olsun, sarıldıkları, çoluk çocuk sığındıkları, kentten kente taşındıkları, güvenip de borçlara girdikleri bu işi kaybetme korkusuna gömülmüş halde. İşin (ve çalışanların) özel bir şirkete devriyle, "daha ucuz maliyet" adına, daha az kişiyle, sendikasız, "esnek emek"le yapılacağını biliyor ve "kara" bir bayrama sürükleniyorlar. Hani tatil seyahati sırasında telefonla rezervasyon yaparken filan... Karşınızdaki sesin gıcır bir makine değil, kırık insan olduğunu bilin diye! UMUR TALU-Sabah

Yanıtla

Kalan karakter 1000
YOLCU ~ 14 yıl önce
Bir yolcu olarak herzaman THY ile uçmaya gayret göstermiş biri olarak THY Call Ceter'ın profesyonelce verdikleri destek ve yardım'dan her zman memnun kaldım. Bu birimin özelleştirilmesine hiç de gerek yoktu kanımca. Şu anki ekipten daha profesyonel bir grup olduğunu sanmıyorum. Gene birileri bir şeyler tezgahlamış gibi görünüyor. Ulaştırma Bakanlığının hemen duruma el koyması gerekir kanısındayın. Bence destek vermek isteyenler direkt THY en üst yönetimini aramalılar (Müdürlük veya Yönetim Kurulu). Halkın tepkisi ancak bu şekilde doğru adrese , ulaşabilir. Türkiye'de yönetim tarzının ne seviyede olduğunu göstermesi açısından bundan daha çarpıcı bir (kötü) örnek gösterilemez herhalde. Allah tüm çalışanlara yardımcı olsun.

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000