27 Mayıs 2014, Salı 10:35:15

TGS PERSONELİ YENİ SİSTEM NEDENİYLE TACİZ EDİLİYOR!

Yer Hizmetleri şirketi Turkish Ground Service, yolcu memnuniyetini artırmak için kontuarlara dijital ekran yerleştirdi. Ekranda çalışanların isimleri yazınca hiç beklenmedik bir sonuç ortaya çıktı. İşte detaylar...

Nefretlik durum . Kendine saygısı olan herkesin tepki göstereceği durumdur. !!!!
Iphone uygulamasi rumuzlu vatandas demiski ucaklarda pilot ismi anons ediliyor tacize ugrayan varmi. Ben bir handling yoneticisi olarak sunu soyliyim, pilottan cok operasyon memuru ve yolcu hizmetleri memurunu taciz eden varmi?. Kabin memurlarini saymiyorum bile o zaten malumunuz. Tesaduf ya yukaridaki resimde bile flu olan bey pilot. Komik.
İsimlik denen şey nedir yahu,kendını bilmez ınsan sadece ismi yazan kısıye de yapacagını yapıyor zaten..ayse yukarı zeynep aşağı..hadi bu insanların hiç bayan akrabası yok diyelim,babanızdan mı doğdunuz ? Pess
TGS'ye az bile, sizi doveceklermis gibi konusuyorlar ayrica sizinle konusurken goz temasi yapilmiyor, egitim sart..
Bundan oncekinde isim.soyisim yoktu bazi yolcular biseye sinirlenip butun kontuarlardaki makinalari tek tek gezip kotuye basarlardi.yada havalimaninda giriste guvenlige kizip vb nedenlerle.gereksiz bir uygulama havalimaninda calisan herkes bunj cok iyi bilir yolcu tuvaleti pis bulur ankette kotu isaretler yasanmamis olaylar deil bunlar.
Thy ucuslarinda kaptanlarin adi soyadi anons ediliyor.tacize ugrayan pilot var mi?
namusu bacak arası et parçasından ibaret gören bir milletin(görmeyenleri tenzi ederim), sizce orada çalışanın kendi bacısı olabileceğini düşünse böyle şeylere teşebbüs eder mi... gördükleri muameleye çanak tutanlar da ayrı bir örnek tabi...
Tgs den bazi bayan arkdslar bu durumdan memnun ozellikle dis hat cip ve ic hat cip bolumlerinde calisanlar..cok elit yolcular tarafindan cok güzel hediyeler alınıyor onlara dışarıda en güzel restaurant larda yemeklerde bulusuyorlar..birkac bayan var ismimlerini aciklardim ama sirketim adam olsun görsün olanlari..yani alan razi veren razi..tabi yolculari tersleyip hadlerini bildiren kardeslerim bunun dışında tutarım
THY çalışanıyım ama kendi seyahatlerimde gözlemlediğim pek çok şey oldu. Hepsinde ise haklı-haksız ayırmaksızın TGS günah keçisi ilân edildi. Görev dönüşü uçağın geç park etmesi neticesinde görev yerime giden bağlantıyı neredeyse kaçırıyordum. TGS personeli güzel bir bayan beni peşine takıp tüm prosedürlerden öncellikle geçirerek uçağa yetiştirmeyi başarmıştır. İsmini tam anımsayamasam da teşekkürü borç bilirim. Pass seyahatlerimde uçağın durumunu benim için 'yanlarnıa dahi' gitmeye gerek kalmadan ara ara kontrol eden insanlar gördüm ve hiç sayıları az değil. TGS personelinin bize yaranmaya çalışması gerekmiyor. Hizmet alınan bir kuruluş ve işlerini bir GS şirketi normlarında gayet iyi yapıyorlar. Yetmeli bu tavırlarınız. Bir-iki sorunlu personel hangi şirkette yok, yapmayın... Ayıptır. Birgün burada bir haber görmedim TGS personelinin iş kontraktlarında yapılan rezilliklere karşı... Belki bir defa sanırım. THY'nin liyakatsiz personelleri hakkında ağzımı açmayı cidden istemiyorum.
eskiden kabin memuru göğsündeki isimliklerde de ad soyad yazardı bazı olaylar sonucu soyad kaldırıldı

Turkish Ground Services (TGS), yolcu memnuniyetini artırmak için bir süre önce Atatürk Havalimanı’ndaki iç ve dış hatlardaki bilet işlemlerinin yapıldığı kontuarlara dijital ekran yerleştirdi. Bilet işlemlerini yapan yolcuya verilen hizmet kalitesini ölçmek için daha önce çalışanın isminin yer almadığı ekranları kullanan TGS, yeni uygulamayla o yolcuya hizmet veren çalışanın isminden yola çıkarak yolcuya ankete katılma çağrısı yapmaya başladı.

Kontuar memuru işlem yapacağı yolcuyu kontuara davet ettiği anda sözkonusu ekranda çalışanın isminin yer aldığı ankete katılma daveti beliriyor. Çalışanın yolcuya verdiği hizmet kalitesini ölçmeyi amaçlayan ankette, verilen hizmet kalitesine göre, "Zayıf, Yetersiz, Orta, İyi ve Mükemmel" seçeneklerinden biri yolcu tarafından işaretleniyor. İlk bakışta sistem sorunsuz gibi görünse de kimsenin tahmin etmediği bir şekilde anket çalışması rahatsız edici boyutlara ulaştı.

EKRANDAKİ İSİMDEN ULAŞIYORLAR

Bazı yolcuların, ekranda yazan isimlerden kendilerine hizmet veren TGS çalışanları ile irtibata geçmek istedikleri ve sosyal medya aracılığıyla ulaştıkları çalışanları taciz ettikleri öğrenildi. Bu tarz taleplerin artması ile şikayetlerini dile getiren çalışanlar, ekranlarda açık isimlerin yerine farklı bir uygulama ile ankete katılımın sağlanmasını istedi.

İŞTE TGS PERSONELİNİ BEZDİREN YENİ SİSTEM

©AirportHaber.com

TGS PERSONELİ YENİ SİSTEM NEDENİYLE TACİZ EDİLİYOR!

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (38)

Saygı ~ 9 yıl önce

Nefretlik durum . Kendine saygısı olan herkesin tepki göstereceği durumdur. !!!!

Yanıtla

handling ~ 9 yıl önce

Iphone uygulamasi rumuzlu vatandas demiski ucaklarda pilot ismi anons ediliyor tacize ugrayan varmi. Ben bir handling yoneticisi olarak sunu soyliyim, pilottan cok operasyon memuru ve yolcu hizmetleri memurunu taciz eden varmi?. Kabin memurlarini saymiyorum bile o zaten malumunuz. Tesaduf ya yukaridaki resimde bile flu olan bey pilot. Komik.

Yanıtla

iPhone Uygulaması ~ 9 yıl önce

İsimlik denen şey nedir yahu,kendını bilmez ınsan sadece ismi yazan kısıye de yapacagını yapıyor zaten..ayse yukarı zeynep aşağı..hadi bu insanların hiç bayan akrabası yok diyelim,babanızdan mı doğdunuz ? Pess

Yanıtla

Iphone ~ 9 yıl önce

TGS'ye az bile, sizi doveceklermis gibi konusuyorlar ayrica sizinle konusurken goz temasi yapilmiyor, egitim sart..

Yanıtla

cip ~ 9 yıl önce

"Iphone" rumuzlu saygıdeğer vatandaş. Sosyal ilişkilerde genelleme yapmak ne kadar sağlıklı acaba? Karşılaştığınız bir kaç asık yüz, tüm TGS bünyesindeki çalışanları töhmet altında bırakmanıza sebep olmuş gibi. Ayrıca personelin hangi şartlar altında çalıştığını da göz önünde bulundurduğunuzu sanmıyorum. Vardiya usulü her bünyeyi,psikolojiyi yorar. Eğitimle filan ilgili değil sizin anlayacağınız...

Android Uygulaması ~ 9 yıl önce

Bundan oncekinde isim.soyisim yoktu bazi yolcular biseye sinirlenip butun kontuarlardaki makinalari tek tek gezip kotuye basarlardi.yada havalimaninda giriste guvenlige kizip vb nedenlerle.gereksiz bir uygulama havalimaninda calisan herkes bunj cok iyi bilir yolcu tuvaleti pis bulur ankette kotu isaretler yasanmamis olaylar deil bunlar.

Yanıtla

iPhone Uygulaması ~ 9 yıl önce

Thy ucuslarinda kaptanlarin adi soyadi anons ediliyor.tacize ugrayan pilot var mi?

Yanıtla

Saçma ~ 9 yıl önce

1) Sadece Thy de değil tüm havayollarında kaptan adı anons edilir. 2) hiçbir kaptan yolcuyla bire bir muhattap olmaz. 3) tacize uğrayanlar genelde bayan çalışanlardır çünkü yüz yüze diyalog kuran onlardır (kabin,yhm) 4) bundan dolayı şu benzetmeniz dam üstünde saksağan vur beline kazmayı kadar saçmadır.

namus ~ 9 yıl önce

namusu bacak arası et parçasından ibaret gören bir milletin(görmeyenleri tenzi ederim), sizce orada çalışanın kendi bacısı olabileceğini düşünse böyle şeylere teşebbüs eder mi... gördükleri muameleye çanak tutanlar da ayrı bir örnek tabi...

Yanıtla

Android Uygulaması ~ 9 yıl önce

Tgs den bazi bayan arkdslar bu durumdan memnun ozellikle dis hat cip ve ic hat cip bolumlerinde calisanlar..cok elit yolcular tarafindan cok güzel hediyeler alınıyor onlara dışarıda en güzel restaurant larda yemeklerde bulusuyorlar..birkac bayan var ismimlerini aciklardim ama sirketim adam olsun görsün olanlari..yani alan razi veren razi..tabi yolculari tersleyip hadlerini bildiren kardeslerim bunun dışında tutarım

Yanıtla

: ~ 9 yıl önce

Siz neyin sayacısınız? Kimin namus bekçiliğini ne cüretle kendinizde hakkında yorum yapabileceğiniz bir subje olarak görebiliyorsunuz anlamakta güçlük çekiyorum. Size ne yahu, dilediğiyle gezer tozar. Muhasebesi size mi kaldı? *** YETİŞİM KOMŞULAR, LİMANDA KIZLI ERKEKLİ CHECK-IN YAPIYORLAR ***

İlgili kişi ~ 9 yıl önce

THY çalışanıyım ama kendi seyahatlerimde gözlemlediğim pek çok şey oldu. Hepsinde ise haklı-haksız ayırmaksızın TGS günah keçisi ilân edildi. Görev dönüşü uçağın geç park etmesi neticesinde görev yerime giden bağlantıyı neredeyse kaçırıyordum. TGS personeli güzel bir bayan beni peşine takıp tüm prosedürlerden öncellikle geçirerek uçağa yetiştirmeyi başarmıştır. İsmini tam anımsayamasam da teşekkürü borç bilirim. Pass seyahatlerimde uçağın durumunu benim için 'yanlarnıa dahi' gitmeye gerek kalmadan ara ara kontrol eden insanlar gördüm ve hiç sayıları az değil. TGS personelinin bize yaranmaya çalışması gerekmiyor. Hizmet alınan bir kuruluş ve işlerini bir GS şirketi normlarında gayet iyi yapıyorlar. Yetmeli bu tavırlarınız. Bir-iki sorunlu personel hangi şirkette yok, yapmayın... Ayıptır. Birgün burada bir haber görmedim TGS personelinin iş kontraktlarında yapılan rezilliklere karşı... Belki bir defa sanırım. THY'nin liyakatsiz personelleri hakkında ağzımı açmayı cidden istemiyorum.