16 Ocak 2010, Cumartesi 09:47:15

Pegasus personeli yolcuları azarladı mı?

Takvim Gazetesi yazarlarından Reşat Şüphesiz, okuyucusundan gelen bir mektubu köşesinde paylaşmış. İşte Şüphesi'e gelen o mektup ve yazarın konuya ilişkin yorumu...
  • bir an önce tgs pegasusun yer hizmetlerini alsada kurtulsak İSG çalışanları bu işi yapamıyor.İstasyon md.ilkur hanım nerdeyse kafayı yıyecek..hele o Arzu Polat yokmu yolculara ukalaca davranıyor sanki kendi malı yolcu memnuniyeti ne bilmiyor..çok yılışık neden butarz insanlar çalışır bilememç.pegasustaki Gökçende aline bir telsiz almış İSG yer hizmetlerine hava atıp tutuyor.gökçe hm.dün sende İSG deydin anan gibi burnun niye büyük.
  • ben otelcıyım havacılıktan anlamam ucmak dısında ama su bır gercek her kendını bılmez burnu havada parayla tum oteli(ucagı) satın aldık edasıyla yasayan ınsan ıcınde personelden savunma ıstenmez :)
  • SEVGİLİ ÜZÜM ÜZÜM BU İŞİN UNİFORMAYLA ALAKASI NEDİR HADİ BU YOLCULARI ANLADIKTA....
  • Arkadaslar bizde bu Uniforma sevdasi oldugu müddetce ve bu yolcular oldukca bu gibi haberleri daha cok duyariz..
  • gercekten cok komık.hiç bir havayolu sirketi 15 dk gecıkme için hıçbır yolcusunuz aramaz.genelde bilet alan türk yolcularımız uçağı satın aldıklarını zannettıklerı için biz bu uçmanın adabını 40 kerede uçağa binsek öğrenemeyiz...
  • Demekki baya bi geç gelmişler ki +Lmc bile yapılamamıs hoş Lmc yapılsa bile 10 - 12 kişi nasıl bagajlar yetisicek ucağa ? :S ama pgt de birde kontuarın 40 dakika önceden kapanması sorun ayt de kac tane sorunlu yolcu cıktı bu 10 dklik süre zarfında neymiş sky neden 30 dk önce kapatıyormusta pgt 40 dk önce kapatıyormus :(( Bilmiyorum ki ben Biz Ne Zaman Ögrenicez Ucmayı :(
  • pegasus havayolarına hizmet veren tüm memurlara cani gönülden tebrik ediyorum.neden mi?gerçekten çok sabırlılar.iç hat uçuyorsun 15kg taşıma hakkın var bagajın 16 kg gelirse 1kg için 4tl ödersin.evet kurallar böyle.memur ne yapsın.ama gelde bunu anlat.dış uçuyorsun 30kg hakkın var.ama ben yolcuyum ya haklıyımda 90kg getirip şansımı denerim.olmaz işte.bu zihniyette olan insanlarımız olduğu sürece işler yürümez tansiyon çıkar.çok sabırlılar.ben olsam onların yerinde kaç dakika sabrederdim bilmiyorum.pgt yetkilileri lütfen taşıma hakkını kalın italik ve çok büyük yazarsanız seviniriz.bilet okumuyoruz ama belki dikkatimizi çeker.memrlara da bol sabırlar.allah kolaylık versin........ :)
  • Kimse tereciye tere satmasın lütfen,hepimiz neyin ne olduğunu çok iyi biliyoruz.burda saçma sapan yorum yapanlar ya da acımasızca eleştirenler ,eğer söyledikleri şeyi gerçekten düşünüyorlarsa isim yazsınlar lütfen...sözkonusu olayda da ,yolcu sms atıldığını ifade ediyor fakat yinede uçağa geç geliyor ,bunun tartışılıcak tarafı mı var arkadaşlar,otobüs mü bu son 5 dk yolcu alsın .insanlar önce kendilerine çeki düzen vericek ,sorumluluklarını yerine getiricek daha sonra karşısındakini değerlendiricek.hangi firma keyfi olarak yolcusunu mağdur eder bu sözkonusu dahi olamaz.neyi tartışıyoruz öyleyse?
  • 20 kilo yük hakkı yazar bilette 80 kiloyla gelir ve fazla bagaj ödemesi istendiğinde kıyametleri koparır ,türlü küfürler ,beddualar ,şikayetler...maalesef bu türk halkının profili..almanyadan fransadan gelen türkler geri dönerken ,bagajlarını unla buğdayla salçayla türlü türlü şeylerle doldururlar ,bagajları fazla çıkar ,taşınması yasak şeyler vardır ama yine suçlu personeldir...orda öyle bişeyi hiçbir zaman yaşamadıklarını iddia ederler...lütfen bir fransız bir alman bir hollandalı yolcu profiliyle türk insanının profilini karşılaştıralım,öyle yapalım acımasızca eleştrileri...2 gündür pegasus da pegasus,ben hergün pgt yetkililerinin yolcuları uçağa yetiştirmek adına görevleri olmamasına karşın ne kadar çaba harcadıklarını birebir yaşıyorum
  • Bunu sadece pegasus yaşamıyor ki ,bütün havayolları için maalesef sorun teşkil eden bir mesele...ve biz havacı mensubu kişiler bile bunu objektif değerlendiremiyorsak, hemen şirket kavgasına dönüştürüyorsak vayy bizim halimize...Arkadaşlar ben 6 senedir havacıyım ,6 senedir yolcularla yakın iletişimdeyim mesleğim icabı,ve 6 senedir de aynı şeyleri yaşıyorum,kendi sorumluluğunu yerine getirmeyen kişilerin havayolu çalışanlarına ağır hakaretlerde bulunmasına ,yetkili gelsin die tutturup ,üst yetkide birini gördükleri anda,saldırmasına alıştık artık ...onun için kimse tereciye tere satmasın...handlingte çalışanlar ii bilirler ki,bizim uyanık geçinen vatandaşlarımız ,hangi havayoluna gelseler diğer havayolunu övmeye kalkarlar...

"Kalkış saatini erkene alan Pegasus müşterilerini mağdur etti. 1 Ocak sabahı Sabiha Gökçen'den kalkacak olan uçağın saati 15 dakika erkene alındığı yolcularına SMS mesajı ile bildirildi. Check-İn kapanması nedeniyle uçak havalimanında iken 10-12 kişi alanda kaldı. Ailemizin yarısı uçağa bindi yarısı binemedi. Pegasus'un iki çalışanı bizimle azarlar gibi konuştu. Bir yolcuya ise 'Zaten ucuz bilet almışsınız' deme küstahlığında bile bulundular. Pegasus'a şikayetimizi ilettiğimizde rötar oranlarının çok düşük olduğunu, bunu her gün web sitelerinde yayınlıklarını söylediler. Ama personelleriyle ilgili hiçbir şey yok. 1 Ocak gibi özel bir günde havalimanında olmalarının acısını müşterilerden çıkardılar." (Pelin E. U.)

Hizmet sektöründe olan firmaların işi gerçekten zordur. Teknik detayların ötesinde personelinin eğitimli ve özgüveni yüksek olması gerekir. Firma gelen şikayet üzerine en azından bu iki personelinden savunma istemeli, bunu da müşterileriyle paylaşmalıydı. İnsan odaklı çalışan firmalar, bunu yapmazlarsa zararı kendileri çeker.

Reşat ŞÜPHESİZ
TAKVİM

Pegasus personeli yolcuları azarladı mı?

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (44)

Misafir ~ 13 yıl önce
bir an önce tgs pegasusun yer hizmetlerini alsada kurtulsak İSG çalışanları bu işi yapamıyor.İstasyon md.ilkur hanım nerdeyse kafayı yıyecek..hele o Arzu Polat yokmu yolculara ukalaca davranıyor sanki kendi malı yolcu memnuniyeti ne bilmiyor..çok yılışık neden butarz insanlar çalışır bilememç.pegasustaki Gökçende aline bir telsiz almış İSG yer hizmetlerine hava atıp tutuyor.gökçe hm.dün sende İSG deydin anan gibi burnun niye büyük.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
ben otelcıyım havacılıktan anlamam ucmak dısında ama su bır gercek her kendını bılmez burnu havada parayla tum oteli(ucagı) satın aldık edasıyla yasayan ınsan ıcınde personelden savunma ıstenmez :)

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
SEVGİLİ ÜZÜM ÜZÜM BU İŞİN UNİFORMAYLA ALAKASI NEDİR HADİ BU YOLCULARI ANLADIKTA....

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
Arkadaslar bizde bu Uniforma sevdasi oldugu müddetce ve bu yolcular oldukca bu gibi haberleri daha cok duyariz..

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
gercekten cok komık.hiç bir havayolu sirketi 15 dk gecıkme için hıçbır yolcusunuz aramaz.genelde bilet alan türk yolcularımız uçağı satın aldıklarını zannettıklerı için biz bu uçmanın adabını 40 kerede uçağa binsek öğrenemeyiz...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
Demekki baya bi geç gelmişler ki +Lmc bile yapılamamıs hoş Lmc yapılsa bile 10 - 12 kişi nasıl bagajlar yetisicek ucağa ? :S ama pgt de birde kontuarın 40 dakika önceden kapanması sorun ayt de kac tane sorunlu yolcu cıktı bu 10 dklik süre zarfında neymiş sky neden 30 dk önce kapatıyormusta pgt 40 dk önce kapatıyormus :(( Bilmiyorum ki ben Biz Ne Zaman Ögrenicez Ucmayı :(

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
pegasus havayolarına hizmet veren tüm memurlara cani gönülden tebrik ediyorum.neden mi?gerçekten çok sabırlılar.iç hat uçuyorsun 15kg taşıma hakkın var bagajın 16 kg gelirse 1kg için 4tl ödersin.evet kurallar böyle.memur ne yapsın.ama gelde bunu anlat.dış uçuyorsun 30kg hakkın var.ama ben yolcuyum ya haklıyımda 90kg getirip şansımı denerim.olmaz işte.bu zihniyette olan insanlarımız olduğu sürece işler yürümez tansiyon çıkar.çok sabırlılar.ben olsam onların yerinde kaç dakika sabrederdim bilmiyorum.pgt yetkilileri lütfen taşıma hakkını kalın italik ve çok büyük yazarsanız seviniriz.bilet okumuyoruz ama belki dikkatimizi çeker.memrlara da bol sabırlar.allah kolaylık versin........ :)

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
Kimse tereciye tere satmasın lütfen,hepimiz neyin ne olduğunu çok iyi biliyoruz.burda saçma sapan yorum yapanlar ya da acımasızca eleştirenler ,eğer söyledikleri şeyi gerçekten düşünüyorlarsa isim yazsınlar lütfen...sözkonusu olayda da ,yolcu sms atıldığını ifade ediyor fakat yinede uçağa geç geliyor ,bunun tartışılıcak tarafı mı var arkadaşlar,otobüs mü bu son 5 dk yolcu alsın .insanlar önce kendilerine çeki düzen vericek ,sorumluluklarını yerine getiricek daha sonra karşısındakini değerlendiricek.hangi firma keyfi olarak yolcusunu mağdur eder bu sözkonusu dahi olamaz.neyi tartışıyoruz öyleyse?

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
20 kilo yük hakkı yazar bilette 80 kiloyla gelir ve fazla bagaj ödemesi istendiğinde kıyametleri koparır ,türlü küfürler ,beddualar ,şikayetler...maalesef bu türk halkının profili..almanyadan fransadan gelen türkler geri dönerken ,bagajlarını unla buğdayla salçayla türlü türlü şeylerle doldururlar ,bagajları fazla çıkar ,taşınması yasak şeyler vardır ama yine suçlu personeldir...orda öyle bişeyi hiçbir zaman yaşamadıklarını iddia ederler...lütfen bir fransız bir alman bir hollandalı yolcu profiliyle türk insanının profilini karşılaştıralım,öyle yapalım acımasızca eleştrileri...2 gündür pegasus da pegasus,ben hergün pgt yetkililerinin yolcuları uçağa yetiştirmek adına görevleri olmamasına karşın ne kadar çaba harcadıklarını birebir yaşıyorum

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 13 yıl önce
Bunu sadece pegasus yaşamıyor ki ,bütün havayolları için maalesef sorun teşkil eden bir mesele...ve biz havacı mensubu kişiler bile bunu objektif değerlendiremiyorsak, hemen şirket kavgasına dönüştürüyorsak vayy bizim halimize...Arkadaşlar ben 6 senedir havacıyım ,6 senedir yolcularla yakın iletişimdeyim mesleğim icabı,ve 6 senedir de aynı şeyleri yaşıyorum,kendi sorumluluğunu yerine getirmeyen kişilerin havayolu çalışanlarına ağır hakaretlerde bulunmasına ,yetkili gelsin die tutturup ,üst yetkide birini gördükleri anda,saldırmasına alıştık artık ...onun için kimse tereciye tere satmasın...handlingte çalışanlar ii bilirler ki,bizim uyanık geçinen vatandaşlarımız ,hangi havayoluna gelseler diğer havayolunu övmeye kalkarlar...

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000