Türk Sivil Havacılığı’nda önemli bir yere sahip olan bayrak taşıyıcı havayollarımızdan Pegasus, beni şaşırtmaya devam ediyor. Uçmanın kolay yolu olarak reklam yapan şirketin daha bileti alırken yolcuları zorlaması sanıyorum sürekli dikkatlerden kaçıyor.
Her ne kadar Google aramalarında veya Wikipedia’da halen Pegasus’un CEO’su olarak Mehmet Nane gözükse de bu yılın ilk çeyreğinde bayrağı Güliz Öztürk devraldı.
Ancak İlker Aycı’dan koltuğu devralan Prof.Ahmet Bolat’ın THY’de yaptığı iyileştirmeler ve yeniliklerden, Pegasus’ta eser göremedim. Son deneyimlerimden sonra uzunca bir süre misafir olmadığım Pegasus’ta bir yakınım için bilet almak bile resmen ıstırap oldu.
Kullanım açısından oldukça zor olan mobil uygulamasında üyelik girişi yapılmasına rağmen sistem sürekli olarak sizi çıkartıyor. Her defasında da robot olup olmadığınız defalarca ve sinir bozucu şekilde sorgulanıyor. Yok kaldırımları seç, yok tekneleri seç, yok trafik lambalarını seç. Bulmaca mı çözeceğiz?
Giriş yaptıktan sonra Süper Eko (Sadece Kabin Bagajı), Eko, Avantaj, Comfort Flex gibi bilet seçenekleri karşınıza çıkıyor. Sonrasında bir sürü soru. Teste mi tabi tutuluyoruz? “Daha fazla ek hizmete ihtiyacın olmadığına emin misin?” Koltuk seçimi için bilgilendirme. İstemeseniz bile sizi koltuk seçim ekrana yönlendiriyor sistem. En ön 276TL, Acil çıkışlar 258 TL, ön kısımlar 184TL arka kısımlar ise 148 TL. İlk olarak tabi ki gidiş için sunulan tercihler devam etmeniz halinde dönüş içinde soruluyor.
Seçim yapmazsanız da sistem bir kez daha soruyor “Koltuk satın almadan devam etmek istediğinize emin misiniz?” Hadi devam ettiniz diyelim bir test daha… Pegasus Cafe’den %20 indirimli yemek tercihi… Bebek yemeği 201 TL, Bir bardak meyve salatası 109 TL, Tost 100 TL, Kahvaltı tepsisi 201 TL, Izgara Levrek 348 TL, gibi fiyatlar sizi bekliyor. Hadi ilk bacağı geçtiniz arkasından diğer bacak için de aynı ekran karşınıza geliyor.
Bir adım daha atarak ilerlediğinizde size tekrar “Gidiş Uçuşu Bagaj Seçimleriniz” her iki bacak için de hatırlatılıyor ve seçim yapmanız isteniyor. Hani belki emin olamamışsınızdır diye mi acep, bilemedim. Yılmadan tekrar seçimlerinizi gidiş geliş olarak ayrı ayrı yaptıktan ve “Emin Misin?” sorusuna maruz kaldıktan sonra ilerliyorsunuz ve bu sefer de karşınıza “Uçak İçi Eğlence Seçimine” devam edin diye bir buton çıkıyor. Bir kişi için 56 TL olan FLY&WATCH seçeneğini de geçtik.
Tam sona yaklaştık diyorum bu sefer yine bir soru… Diğer ek hizmetler başlığı adı altında sınırsız değişiklik hakkı tanımlama seçeneği. Gidiş Geliş 400 TL. Hadi onu da geçtik.
En sonunda ödeme ekranına geliyorsunuz. Ancak yazarken benim, okurken de sizin yorulduğunuzu tahmin ettiğim bu karmaşık sistemde biletinizi bir de SMS ile almaya kalkarsanız ödeyeceğiniz rakamın 55.05 TL olduğunu unutmayın.
Bilet fiyatları bir tık daha ucuz olabilir ancak bu hizmetleri almaya kalktığınızda ana taşıyıcıların üzerinde bir maliyet kaşınıza çıkıyor. Umarım ülkemizin ikinci büyük havayolu şirketi şu sistemi biraz daha sadeleştirerek yolcusunu daha fazla yormaz.
Serdar BAŞAĞAOĞLU
Yorumlar