13 Mayıs 2019, Pazartesi
Murat HERDEM
Murat HERDEM mherdem@airporthaber.com
  • El hakk doğrudur. THY’nin yapması gereken "kriterleri yeniden sağlamaya çalışmak". Çünkü ger-çek-ten çok kötüler. Kabin Personeli aslında iyi Ama öyle kötü ikram servisleri var ki HALİ HAZIRDA inanın THY haklı reputasyonunu, o sevimli imajını DO&CO yerle bir etti. Geçen yıl bütün yaz "eski çorap gibi kokan, lastiğe benzer lezzetsiz bir şey" yedirdiler bize KÖFTEYMİŞ. Körili Tavuk! Onca Türk lezzeti varken ne sersemce, ne salakça seçilecek bir ikram TURKISH'de.. Mangolu yoğurt. Daha ne salaklıklar. Defalarca yazdım, form doldurdum; "çok kötüsünüz dikkat edin" dedim.. Kapı-duvar.. Hatta bir-iki sefer kabin amirinin "ELİNE" teslim ederken fotoğrafını çekip onu göndermişliğim var.. Yok arkadaşlar, Müşteri Hizmetleri de yok THY'de. Yıllık 40-50.000 mil uçuyorum, uçuş bacağım THY olunca buzz gibi soğuyorum.. Atlas..? Evet.. Belki 4 yıldızı tam da haketmiyor ama THY ile arasında kesin 1 yıldız var. Yani Atlas 4 yıldız aldıysa, THY için 3 yıldız vallahi çok bile. Ziyadesiyle üzgünüm.
  • thy yani yoğurtlu makarna veya ekşimiş şarap ....
  • Bir havacililk meraklisi olarak sogudum, sizin havaciligiiz yerin dibine batsin...teknisyen olup.pilotlara akil verenler, meteorooloji uzmani kesilenler, yeni havalimanini savunan savuayanlar...lakin hicbir bililmsel.done yok, yazik be 737 max in problemini cozdunuz , havalimanin yonlerini belirlediniz...Takdir ediyorum hepinizi aptalca siyasal zihniyetler yuzunden icine ettiniz...Ucagin aerodinmaigini, yeni havalimaninin ruzgarini ...ayip
  • TGS
  • Lufthansa ya verilen odulde sebep olarak yeni 777x kabin konsepti sebep olarak skytrax yoneticisi tarafindan sebep gosterildi, henuz gelmeyen ucagin dizayni yani, odul metodolojisinde herhangi bir urun yada hizmet filonun yuzde sekseninde bulunmali diye yazar. Iskembeden sallamak guzel is
  • Tk da torpil ile gelmis tarikatci vizyonsuz yoneticiler degismeli, baska olmaz
  • kac gundur yorumlar okunmuyor, sansur mu var yorum okumaya?
  • GEREKSİZ ÖNEM VERİLMİŞ BU SKYTRAX'AÇ
  • O 4 yıldızı alana kadar gece gündüz neler yaşandı , nasıl hazırlanıldı , denetmenlere açık vermemek için personel nasıl dişini tırnağına takarak çalışıldı , kabinde kızlar nasıl özveri ile çalıştı , ground temizlik kontrolleri nasıl yardırdı vs vs. Lütfen örnek verirken Atlas bile 4 yıldız almışken.. ile başlayan cümlelerinizi tekrar gözden geçirin, küçümsemeyin! Bütçesi filosu belli mütevazı bir şirket olarak Atlas Global'in bunu parasıyla aldığını falan iddia edecek kadar da uçmuş olamazsınız bence... Dersine çalışan sınavı geçer, kimseye anlam vermeyin! Kabini küçümseyen teneke, siz ayda 5-6 uçuş yaparken onlar 90 saat uçsa sesini çıkarmaz ve yolcusunun memnuniyeti için öf bile demeden teker açana kadar çalışır! Bilgisayar ekranında soruları yan tarafa koyup doldurarak Tk ya girmediyse bu onun ahlakı ile ilgilidir. Yoksa fiziken de size bin basar , çalışkanlık olarak da, zeka olarak da...
  • Ben surekli Atlas Global ile ucuyorum... Cok ama COK memnunum. THY deki kibir, luzumsuz havalar, ukalaliklar, bilmem kimin yakini gelecek diye bekletmeler yok... Dort yildizi fazlasiyla hak ediyor... Burada neye dayanarak ATLAS GLOBAL i THY den daha asagi BIR yere konumlamaya calistiginizi anlayamadim... Herkese tavsiye ederim…

THY üç yıldıza düştü!

Yolcu deneyimlerinden yola çıkarak havayolu şirketlerini yıldız sayısına göre kategorize eden ve her yıl farklı alanlarda ödüller dağıtan Skytrax, 4 yıldızlı Türk Hava Yolları’nı bu yıl 3 yıldıza layık gördü…

Yani Ryanair, Easyjet gibi düşük maliyetli havayolu şirketleri ile aynı kategoriye düşürdü!

Biliyorsunuz THY geçen yıl “ Ben kendi değerlendirmemi yaparım” diyerek Skytrax’e rest çekmiş ve değerlendirmeden ayrılmıştı. Hatta THY geçen yılki değerlendirmelerde ödül de kazanmasına rağmen, THY’yi temsilen ödülü almaya  giden dahi olmamıştı.

Bir dönem Skytrax ödülleri ile iyi bir pazarlama stratejisi uygulayan THY ile Skytrax arasındaki iplerin kopma nedenini bilmiyoruz ancak beş yıldız bekleyen THY yerine, o yıldızın Lufthansa’ya verilmiş olmasının, iki kurum arasındaki ipleri kopardığı şeklindeki iddiaları duymuştuk. Ne kadar doğru bilgi onu da bilemiyorum.

Skytrax için Skycash diyenler çoğunlukta… Yani parayı verenin hem ödülü hem yıldızı kapacağı şeklinde genel bir kanı var. Para sorunu olmayan Körfez havayolu şirketlerinin Skytrax’te bol ödül almaları sebebiyle böyle bir algı ortaya çıktığını sanıyorum. Ancak bu konuda bir kanıt ya da itiraf olmadığı için derecelendirmenin objektif yapıldığına inanmaktan başka çaremiz de yok. En azından THY üç yıldıza düşürülene kadar yoktu!

5 yıldızlı 10 havayolunu dikkate aldığımızda, hiçbirine itiraz edilebilecek bir durum olmadığını ve tamamının yıldızları hak ettiğini söyleyebiliriz.  Hak edilerek  alınan yıldızlara rağmen, THY’nin beş yıldızın kapısından dönerek üç yıldıza düşürülmesinde maalesef iyi niyet göremiyorum.

THY’nin, üç yıldız kategorisindeki Afrikalı ve Asyalı bazı havayolları ile aynı kefeye konulmasının mantıklı bir izahının olduğunu da sanmıyorum.

En yakından bir örnekle izah edelim… Skytrax’e göre Atlasglobal dört yıldız, THY üç yıldız…

Yani Skytrax’e göre Atlasglobal, THY’den daha iyi bir havayolu…

Atlasglobal de özenle yönetilen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir havayolu ancak Atlasglobal’e  dört yıldızın verildiği bir sistemde THY’ye üç yıldız verilmesini doğru bulmamız mümkün değil…

Tabi THY’nin haksızlığa uğradığını söylerken ve uluslararası havayolu arenasında kendisi ile eşdeğer olmayan havayolları ile aynı sınıfta değerlendirilmesini eleştirirken bir takım gerçekleri de gözden kaçırmamamız gerekiyor.

Örneğin THY’nin yolcu değerlendirmelerinde en az puan aldığı kabin, koltuk ve lavabo temizliği, kabin içi ısısı, koltuk konforu ve ikram gibi kalemlerdeki eksiklikleri de dikkate alması gerektiğini hatırlatmakta fayda var.

THY bir süredir ekonomik kriz, yönetim çalkantıları ve taşınma sürecinde konsantrasyon kaybı yaşadı ancak bugün artık önünde bir mazeret kalmadı. Skytrax ile küskün olmanın değerlendirme dışında kalmayı sağlamadığı da ortada iken THY’nin yapması gereken yeniden Skytrax değerlendirmelerine girerek, beş yıldız için iddialı havayolu konumuna gelmek için kriterleri yeniden sağlamaya çalışmaktır.

Çünkü, birkaç yıl öncesine kadar beşinci yıldızın ucundan yakalayan THY’nin Afrikalı havayolu şirketleri ile aynı kategoride değerlendirilmesini asla içimize sindiremeyiz!

THY üç yıldıza düştü!

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (107)

FHC ~ 4 ay önce
El hakk doğrudur. THY’nin yapması gereken "kriterleri yeniden sağlamaya çalışmak". Çünkü ger-çek-ten çok kötüler. Kabin Personeli aslında iyi Ama öyle kötü ikram servisleri var ki HALİ HAZIRDA inanın THY haklı reputasyonunu, o sevimli imajını DO&CO yerle bir etti. Geçen yıl bütün yaz "eski çorap gibi kokan, lastiğe benzer lezzetsiz bir şey" yedirdiler bize KÖFTEYMİŞ. Körili Tavuk! Onca Türk lezzeti varken ne sersemce, ne salakça seçilecek bir ikram TURKISH'de.. Mangolu yoğurt. Daha ne salaklıklar. Defalarca yazdım, form doldurdum; "çok kötüsünüz dikkat edin" dedim.. Kapı-duvar.. Hatta bir-iki sefer kabin amirinin "ELİNE" teslim ederken fotoğrafını çekip onu göndermişliğim var.. Yok arkadaşlar, Müşteri Hizmetleri de yok THY'de. Yıllık 40-50.000 mil uçuyorum, uçuş bacağım THY olunca buzz gibi soğuyorum.. Atlas..? Evet.. Belki 4 yıldızı tam da haketmiyor ama THY ile arasında kesin 1 yıldız var. Yani Atlas 4 yıldız aldıysa, THY için 3 yıldız vallahi çok bile. Ziyadesiyle üzgünüm.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
kemal akan ~ 4 ay önce
thy yani yoğurtlu makarna veya ekşimiş şarap ....

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Hereos 26 ~ 4 ay önce
Bir havacililk meraklisi olarak sogudum, sizin havaciligiiz yerin dibine batsin...teknisyen olup.pilotlara akil verenler, meteorooloji uzmani kesilenler, yeni havalimanini savunan savuayanlar...lakin hicbir bililmsel.done yok, yazik be 737 max in problemini cozdunuz , havalimanin yonlerini belirlediniz...Takdir ediyorum hepinizi aptalca siyasal zihniyetler yuzunden icine ettiniz...Ucagin aerodinmaigini, yeni havalimaninin ruzgarini ...ayip

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Bravo ~ 4 ay önce
TGS

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Sudden Expert! ~ 4 ay önce
Lufthansa ya verilen odulde sebep olarak yeni 777x kabin konsepti sebep olarak skytrax yoneticisi tarafindan sebep gosterildi, henuz gelmeyen ucagin dizayni yani, odul metodolojisinde herhangi bir urun yada hizmet filonun yuzde sekseninde bulunmali diye yazar. Iskembeden sallamak guzel is

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Yoneticiler ~ 4 ay önce
Tk da torpil ile gelmis tarikatci vizyonsuz yoneticiler degismeli, baska olmaz

Yanıtla

Kalan karakter 1000
yorumlar nerede ~ 4 ay önce
kac gundur yorumlar okunmuyor, sansur mu var yorum okumaya?

Yanıtla

Kalan karakter 1000
APTAL BİR DEĞER.. ~ 4 ay önce
GEREKSİZ ÖNEM VERİLMİŞ BU SKYTRAX'AÇ

Yanıtla

Kalan karakter 1000
KKK ~ 4 ay önce
O 4 yıldızı alana kadar gece gündüz neler yaşandı , nasıl hazırlanıldı , denetmenlere açık vermemek için personel nasıl dişini tırnağına takarak çalışıldı , kabinde kızlar nasıl özveri ile çalıştı , ground temizlik kontrolleri nasıl yardırdı vs vs. Lütfen örnek verirken Atlas bile 4 yıldız almışken.. ile başlayan cümlelerinizi tekrar gözden geçirin, küçümsemeyin! Bütçesi filosu belli mütevazı bir şirket olarak Atlas Global'in bunu parasıyla aldığını falan iddia edecek kadar da uçmuş olamazsınız bence... Dersine çalışan sınavı geçer, kimseye anlam vermeyin! Kabini küçümseyen teneke, siz ayda 5-6 uçuş yaparken onlar 90 saat uçsa sesini çıkarmaz ve yolcusunun memnuniyeti için öf bile demeden teker açana kadar çalışır! Bilgisayar ekranında soruları yan tarafa koyup doldurarak Tk ya girmediyse bu onun ahlakı ile ilgilidir. Yoksa fiziken de size bin basar , çalışkanlık olarak da, zeka olarak da...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
U. Arkun ~ 4 ay önce
Ben surekli Atlas Global ile ucuyorum... Cok ama COK memnunum. THY deki kibir, luzumsuz havalar, ukalaliklar, bilmem kimin yakini gelecek diye bekletmeler yok... Dort yildizi fazlasiyla hak ediyor... Burada neye dayanarak ATLAS GLOBAL i THY den daha asagi BIR yere konumlamaya calistiginizi anlayamadim... Herkese tavsiye ederim…

Yanıtla

Kalan karakter 1000
eren ~ 4 ay önce
Umarım Atlas Globalin New York uçağında rahatça yer buluyorsunuzdur ben Thy ile Temmuz ayında zor rezervasyon yaptırdım

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000