Ali Atıf Bir'e Onur Air'in rezervasyon mantığı olmadığını söyleyen okuyucunun şikâyeti ise şu şekilde:
Geçenlerde Onur Air'in 30 Ocak İzmir-İstanbul 22:30 seferi için 54 TL'den rezervasyon ettiğim 2 bileti alamadım.
Bana verilen rezervasyon süresi bitmediği halde şirket koltuklarını satınca benim de fiyatımı yükseltti, Halkla İlişkiler'e PNR'ımı verdiğim halde yeterli bir cevap alamadım. PNR'ım elimde olmasına rağmen bana biletimin 64 TL'den rezervasyon edildiğini söylediler. Bu duruma oldukça sinirlendim çünkü bilet fiyatı artmadan önce sürekli rezervasyonumu takip eder haldeydim.
Yetkili bir ağız bulamayınca teşekkür edip konuyu kapatmıştım. Ardından aynı sefere yani 30 Ocak İzmir-İstanbul uçuşuna yeniden bu sefer 64 TL'den rezervasyon yaptım. 2 kişilik bilet için ödeyeceğim tutar 128 TL idi, rezervasyonun opsiyonu da 22 Ocak'a kadardı. Ben de bu akşam yani 21 Ocak akşamı bileti almak için internetteki üye giriş bölümümü açtım ve biletimin birden 134 TL'ye yükseldiğini gördüm.
Aslında bir sorun yaşamışken bir daha aynı havayolunu tercih etmemem gerekiyordu ancak benim için en uygun saat 22:30 ve maalesef o saatten sonra uçuş yapan başka bir özel havayolu şirketi yok. Bu ciddiyetsizliği ve Onur Air'in maalesef rezervasyon mantığının 0 (sıfır) olduğunu rezervasyon kelimesinin internet sitesinden ve şirket bünyesinden çıkarılması gerektiğini size bildiriyorum.
Lütfen bu olaya köşenizde yer vermenizi rica ederek sözlerimi noktalıyorum. (Not: O kadar haykırışıma cevap bulamamama rağmen 134 TL verip biletleri alıyorum. Çünkü başka bir saate uçmamın imkanı yok. Ancak bir daha Onur Air'den kesinlikle uzak duracağım kesin.) Şimdiden teşekkürler..."
Yorum: Sözü Onur Air'e verelim, yanıt bekleyelim Yunus, sonra şikayetinin analizini yaparız.
Ali Atıf Bir
BUGÜN
Yorumlar Tüm Yorumlar (25)