YOLCULAR PERİŞAN OLDU

Kötü hava koşulları nedeniyle Sheremetyovo inmesi gereken Türk Hava Yolları uçağı Domodedovo'ya iniş yaptı. Sheremetyovo'da uçaklarını bekleyen yolculara iki gündür bilgi verilmediği iddia edilirken, AirportHaber'e bir yardım çığlığı ulaştı. İşte Moskova'da yaşananlar...

"25 Ocak 2010 Cumartesi günü THY’nın TK416 sayılı 18:40 seferi ile Moskova’dan İstanbul’a uçmak üzere saat 16:00 da Moskova’nın Sheremetyovo Havalimanına check-in’e girdik.

İşlemlerin tamamlanmasını takiben pasaport ve güvenlik aramaları sonrası 53 nolu gate’de beklemeye başladık. Uçağın iniş saati olan 17:40 geçmesine karşın körüğe gelen uçak olmadı.

Kalkış saatine 10 dakika kala Rusça ve İngilizce bir anons yapıldı ve sözlerin ucundan uçuşumuzun iptal (cancelled) edildiğini anladık. Ama bir THY yetkilisinin gate’e gelip izahat vermesini boşuna bekledik. İlk anonstan 10 dakika sonra bir anons daha yapıldı ve yolcuların pasaporttan geriye geçmeleri söylendi.

Yine gate’e gelip yolcuya bilgi verip yönlendirecek bir THY personeli olmadı. Yolcular kendi aralarında konuşarak pasaport kontroluna yöneldik. Güvenlik aramasından ters geçiş yapılacağı için güvenlik personeli de ne olduğunu anlamadı ve grubu dışarıya çıkarmadı.

Bir Rus yolcu “burası değil, başka bir yerden çıkılacakmış” dediği için hep beraber diğer güvenlik kapısına geldik. Uzun bekleyiş sonrası güvenlikten çıkıp pasaport kontroluna geldik.

Bu arada THY üniformalı ve ceketinin yakasında THY rozeti olan sarışın, bıyıklı bir erkek belirdi. Türk değilmiş ama ingilizce biliyormuş. Adam “uçuş iptal, pasaporttan çıkıp check-in noktasında bekleyin” dedi. Bizim tek girişli rusya vizemiz var, biz tekrar nasıl çıkabileceğiz? diye sorduğumuzda “THY bunu dikkate alacak” dedi.

Pasaportta yapılan işlemlerden sonra salona geçtik ve check-in bankoları civarinda bavullarımızı teslim alıp beklemeye başladık. Bu arada bazı yolcular uçağımızın Moskova’nın diğer bir havalimanı olan Domodedovo Havalimanına indiğini duymuş ama bunu doğrulayacak bir THY personeli bulamadık. Check-in bankosundaki rus bayanlar isimlerimizi yazıp cep telefon numaralarımızı kaydetti, otele gideceğimizi ve THY’nin bizi cep telefonmuzdan arayıp uçuşla ilgili bilgi vereceğini söyledi. Derken, geldiği belli olmayan bir sinyal bilgi ile aniden check-in bankolarından büyük salona doğru koşturmaya başladık, grup tamamen dağıldı.

Salonda THY satış bankosuna geldik, önünde 30-40 kişilik bir yolcu grubu uçamadıkları için IST aktarlamalı Sao Paulo uçuşunu kaçıracaklarmış ve biletlerinde bazı işlemler yaptırıyorlardı. Satış bankosunda tek olan THY personeli Rus bayan memurdan bilgi alamadık ve oradan geriye doğru koşturarak tekrar check-in bankolarına yöneldik. Orada bıyıklı THY’nin Rus erkek memurunu tekrar gördük, cep telefonu ile sinirli bir şekilde bağıra çağıra konuşuyordu, yanına yaklaşıp birşey sorma şansımız olmadı.

Sonra sivil bir rus bayan bizi peşine takıp geliş katına indirdi ve kapının hemen içinde beklememizi söyledi. Bizim gruptan olup ortalıktan kaybolan grupta orada bekliyormuş meğer.

Gene rus yolcuların birinden otobüsle havalimanı yakınındaki bir otele gideceğimizi öğrendik. Sonunda bir belediye otobüsü geldi ve bavullarımızla bu otobüse doluştuk. 5-10 dakikalık kısa bir yolculuktan sonra Park Inn oteline 21:30 civarında geldik. Odalarımıza yerleştik ve saat 22:00 verilecek akşam yemeği için tekrar lobiye indik.

Saat 22:10 da restoran kapısı açıldı. Fix menü hazırlanmış, küçük porsiyonlarda lahana salatası ve pilav üstü et yemeği verdiler. Ayrıca çay içme imkanı vardı ama su istediğimizde “su yok, dışarda bar var gidip oradan satın alın” dediler. Karın doyurmayacak kadar az olan yemeğimizi yedikten sonra lobide bilgisayarlarımızın başına oturup internetten bilgi bulmaya çalıştık. Bizi İstanbul’a götürecek olan TK416 uçağı yolcularını indirdikten sonra saat 21:33’de Domodedovo havalimanından boş olarak İstanbul’a uçmuş. Halbuki iyi bir organize yapılıp yolcular Sheremetyevo’dan Domodedovo havalimanına otobüslerle transfer edilebilirdi.

Bu satırları yazıdığım tarih 26 Aralık 2010 Pazar, saat 16:15 ve hala bir THY yetkilisi otele gelmediği gibi otele de bir de bilgi gelmedi, beklemeye devam ediyoruz.

İnternetten öğrendiğimize göre bugün yapılacak tüm Moskova seferleri iptal edilmiş, yani bugün de İstanbul’a dönme imkanı olmayacak. Otele bilgi vereceğiz dediler ama oteldeki görevliler de bize gelen bir bilgi yok diyorlar. THY havalimanı telefonlarına cevap vermiyorlar. IST Ground Operation’ın 465 90 37 numaralı telefonunu arayarak beilgisiz ve terk edilmiş olan halimizi anlattım, ilgileneceklerini, Moskova’yı arayıp bizimle ilgilenmelerini isteyeceklerini söylediler.

Moskova’da Türkçe bilen bir THY memurunun olmamasını doğrusu garipsedim."

TGS İstanbul yetkililerinden edindiğimiz bilgilere göre Moskova Sheremetyovo Havalimanı'nda yolcuların +0074952564608 numaralı telefondan  İstasyon Şefi Günay Hayıt'a ulaşabilecekleri belirtilirken, yarın sabah hava koşullarının düzelmesiyle seferlere tekrar başlanacağı ifade edildi.

(NOT: Yazıda yolcunun adı kendi isteği nedeniyle gizli tutulmaktadır.)