Singapur dönüş uçağım Türk Hava Yolları’nın (THY) uzun menzil uçuşlarda kullanmak üzere Jet Airways’ten kiraladığı Boeing 777-300ER idi. 11 saatlik uçuşum böyle bir uçakta çok keyifli geçecekti. Çünkü bu yeni uçakların in-flight entertainment (uçak içi eğlence) sistemleri kişiye özel seçenekler sunuyor. Herkes önündeki ekranda neyi izlemek istiyorsa onu seçebilir. Film ve belgesellerin yanında, radyo dinleyebiliyor, oyunlar oynayabiliyorsunuz. Uçak kalktıktan sonra önümdeki ekranı kullanmaya başlarken arka koltuktaki orta yaşlı teyze ve amca hostese Türkçe film nasıl izleyeceklerini soruyordu.
O an ana menüye bastığımda sistemdeki hiçbir şeyin Türkçe olmadığı anladım. Menüler, filmler, radyolar, oyunlar herşey İngilizce. Dahası en fazla kullanılan uçuş navigasyonu bu sisteme dahil bile edilmemiş. Yani “neredesiniz, kaç saattir uçuyorsunuz, ne kadar kaldı” gibi bilgiler gözükmüyor. Bir süre sonra herkes hosteslere inişe ne kadar kaldı diye soruyordu.
Yaklaşık bir aydır sürekli uzun uçuşlarda bu uçakla yolcu taşıyan THY’ye yakıştıramadım açıkcası. Yolcular Türkçe menüler, Türkçe dublajlı filmler, Türkçe altyazı desteği, Türk kültürüne ait müzikleri izleyip dinlemek istiyor. Sadece ana ekranına THY logosu koymakla eğlence sistemini kişiselleştirmek yanlış. Aynısını Lufthansa Alman vatandaşlarına yapsa herhalde ortalık yerinden oynardı. Umuyorum kısa zamanda THY bunu düzelterek bu mükemmel uçağı ve hizmeti tamamlar.
Engin GEDİK
DÜNYA
Yorumlar Tüm Yorumlar (13)