Çarşamba günü, yeğenim Fatih Şafak’la birlikte amcamın cenaze törenine katılmak üzere Trabzon’a gitmemiz gerekiyordu. Salı akşamı uçak bileti satın almak için Türk Hava Yolları’nın 444 0 849 numaralı telefonunu aradım, çarşamba günü Sabiha Gökçen’den Trabzon’a giden sabah uçağında yer olup olmadığını sordum. Telefondaki görevli, “06.30 uçağında yer var” dedi.
Önce 06.30 uçağına rezervasyon yaptırdım, ardından da THY A.O.’dan gelen rezervasyon numarasıyla 198 lira ödeyip biletleri aldım. Sabah Sabiha Gökçen Havaalanı’ndaki kontuarda biniş kartımı alırken bir sürprizle karşılaştım. Milimi işletmek için Miles & Smiles kartımı uzattığımda görevli, “Maalesef mil kazanacağınız bir uçuş değil bu” dedi. Nedenini sordum, aldığım yanıt, “Rezervasyon yaptırırken size söylemiş olmaları lazım. Ortağımız olan SunExspress ile uçuyorsunuz. Eskiden bu uçuşlardan mil kazanılıyordu, ama artık mil işlenmiyor” oldu.
THY’nin Sabiha Gökçen Havaalanı’nı kullanan yolculara sağladığı şöyle bir avantaj da var. Şayet havaalanının otoparkına otomobilinizi park ettiyseniz ve gidiş dönüş uçak yolculuğunuzu THY ile yaptıysanız, uçuş kartlarınızı beyan edince park parası ödemiyorsunuz. Görevliye, “Peki dönüşte bu imkanım olmayacak mı?” diye sordum, “Maalesef olmayacak” dedi.
Trabzon’a uçakla gitmek için arayacağım iki havayolu var. Biri THY, diğeri Pegasus. SunExspress diye bir havayolunu aramak aklımın uçundan bile geçmez. Ben rezervasyon için THY’yi arıyorum, onlar bana ‘ortak uçuş’ yaptıkları SunExspress’in biletini satıyor. Türk Hava Yolları, SunExspress’in seyahat acentası mı? Bu nasıl ortak uçuştur ki, rezervasyon yaptırıp, bilet satın aldığınız hava yolu şirketi, aynı hatta kendi uçağıyla uçtuğunuzda size sağladığı avantajları yok sayabiliyor ve “Ayranım bu, yarısı su. İster iç, ister içme” diyebiliyor.
Salı akşamı THY Rezervasyon Hattı’nı aradığımda, dönüş biletini de satın almıştım. Trabzon’a indiğimde havaalanında İstanbul’a dönüşü iptal edip, Ankara’ya çevirdim. THY bu kez bana Anadolu Jet için bilet kesti. “Satın aldığım bu biletle Miles & Smiles kartıma mil işletebilir miyim” diye sordum. Görevli, “Tabii ki” dedi.
Şimdi bu THY eliyle mağduriyet değil mi? THY bu şekilde şimdiye kadar binlerce insanı uçurdu. Şimdiye kadar bu uygulamaya hiçbir yolcu itiraz etmemiş olabilir, ama ben edeceğim. İstanbul’a dönüşte konuyu yargıya götüreceğim. Tüketici Mahkemesi’ne başvurup THY’nin bize ‘Sun’duğu bu uygulamaya itiraz edeceğim.
Ali EYÜBOĞLU
MİLLİYET
Yorumlar Tüm Yorumlar (18)