04 Ekim 2008, Cumartesi 11:17:51

THY Call Center'dan güldüren diyaloglar!

Özelleştirme kararının alınmasıyla birlikte gündemden düşmeyen THY Call Center'da yaşanan ilginç diyaloglar sizleri çok güldürecek...
  • Yorumunuz uygunsuz ve hakaret içeren unsurlara yer verdiğinden dolayı yayımlanmamaktadır.
  • daha neler var.bende thy call center da calısıyorum.hiç unutmuyorum ilk basladıgım günlerden biriydi.yolcunun biri aradı benım bugun ankaraya ucusum var ama saclarımı yaptıramadım.ankara esenboga havaalanında bayan kuaföru var mı diyince gülme krızıne girmiştik arkadaslarla:)))
  • sayın BayX biz iletişimci arkadaslarınızı sorgularken bir konuya dikkatinizi cekmek isterimki acaba Thy yönetimi buradaki kactane arkadasımıza iletişim dersi vermişki bu konusmaları zeka düzeyiyle bagdastirabiliyorsunuz? Madem bukadar personel aldınız konuyla ilgili iletisim eğitimininde verilmesi gerekmezmiydi? Evet acı bir gercekki ilk geldiğimizde aldıgımız eğitiminde yaptığımız işe nederece faydası oldu orası tartısılır.Gercekten sizin de yasamanızı isterdim.Herbirimiz kendi cabalarımızla tecrube kazanıp birşeyler öğrendik.Ben acikca söyleyebilirimki bundan önce calistiğim özel sirketlerde bu tarzda bir işte calismamıstim ama zamanla kendimizi yetiştirmeye gayret gösterdik.Bu konuyla ilgili sarhosahtapot a katılmamak mümkün değil Ayrıca burda yaptığımız iş sadece rezervasyon değil pazarlama ve gelen cagrılara yolcunun onun anlayabileceği dilde hitap etmek durumundayım.Yolcularla bazen gercekten zorunlu uygulamalar sebebiyle bir insanin sabir düzeyini aşan durumlar yasanabiliyor.Bizler burada sorunlara cozum yolu bulup yolcu memnuniyetini kazanmaya calısırken söylenmiş olan "birsaniye"kelimesine takılmayın ve yolcuya havacilik terimlerinden bahsetmemi beklemeyin Tabiki yanlıslarımız da olmuştur ama Cagrı merkezi personeli gercekten kolay yetismiyor O yüzden sorgularken acimasiz olmayın lütfen!!!
  • ARKADAŞ:ÇÖZÜM RADİKAL VE KİTLESEL EYLEM KARARI ALMAK.AMA ATİLAY AĞA TÜKENMİŞ.12000 ÜYEDEN 150 Sİ İLE TOPLANTI YAPIYOR.GAZETELERE İLAN VERİYOR.MÜCADELE ETMEK YERİNE,PARA HARCAYIP GAZETE PATRONLARINI ZENĞİN EDEREK SENDİKA AĞALIĞI YAPIYOR.sayğılar....

THY’den alınan bilgiye göre vatandaşların, çağrı merkezindeki görevlilerle aralarında geçen ilginç konuşmalardan bazıları şöyle:

THY: İyi günler, danışma.
Yolcu: İyi günler, bugün nereden bilet alabiliriz?
THY: Sadece Taksim ve havalimanı açık bugün.
Yolcu: Anladım. Taksim’deki havalimanının telefonunu alabilir miyim?

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: İstanbul’a son uçak kaçta?
THY: Nereden?
Yolcu: Buradan.
THY: Nereden arıyorsunuz?
Yolcu: Şehir içinden.
THY: Nereden?
Yolcu: Erzurum’dan.

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: İyi akşamlar hanımefendi. Trabzon-İstanbul arası ne kadar sürüyor acaba?
THY: Bir saniye efendim.
Yolcu: Tamam teşekkürler, iyi akşamlar.

--------------------------------------------------------------------------------

THY: Ne kadar kalacaksınız Almanya’da?
Yolcu: Neden soruyorsunuz?
THY: Ona göre bilet keseceğim, onun için.
Yolcu: Ee olsun. Ben uçakta kalmayacağım ki otelde kalacağım.

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: Çocuğumla ben uçacağım, oğluma çocuk fiyatı istiyorum, ne kadardı?
THY: Çocuğunuzun 12 yaşını aşmaması gerekiyor, kaç yaşındaydı?
Yolcu: 32 yaşında.

--------------------------------------------------------------------------------

THY: Çocuğun adını alabilir miyim?
Yolcu: Mustafa İbrahim S... İ... Hayvan babası böyle bir isim vermiş. Sanki Arap şeyhi ufacık çocuk... Dayısıyım, çok üzülüyorum da çocuğa. Affedersin yani hanımefendi.

--------------------------------------------------------------------------------

THY: Hangi numarada oturuyorsunuz beyefendi?
Yolcu: Sanayi Mahallesi 14 numara.

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: İyi günler hanımefendi, bir sorum olacaktı.
THY: Tabii buyurun.
Yolcu: THY ticketing bölümünde çalışanların maaşı ne kadar?

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: İyi günler, ben Almanya’ya gidecektim.
THY: Olur hanımefendi, nereye peki?
Yolcu: Havaalanına.

--------------------------------------------------------------------------------

THY: Uçak akşam 5’te efendim.
Yolcu: Doksan beşte mi, çok geç yahu

--------------------------------------------------------------------------------

Telefona İngilizce hat geldiğini ekrandan gören personel:
THY: Reservation, may I help you?
Yolcu: Aaaa ben yanlış basmıştım. Şimdi İngilizce bastım diye İngilizce mi konuşmam gerekecek?

--------------------------------------------------------------------------------

Yolcu: Diyarbakır kaç para?
THY: 58 milyon 500 bin, indirim belgeniz varsa 32 milyon.
Yolcu: İndirim belgesi kaç para?

THY Call Center'dan güldüren diyaloglar!

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (24)

lowable ~ 8 yıl önce
Yorumunuz uygunsuz ve hakaret içeren unsurlara yer verdiğinden dolayı yayımlanmamaktadır.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
serra_34 ~ 8 yıl önce
daha neler var.bende thy call center da calısıyorum.hiç unutmuyorum ilk basladıgım günlerden biriydi.yolcunun biri aradı benım bugun ankaraya ucusum var ama saclarımı yaptıramadım.ankara esenboga havaalanında bayan kuaföru var mı diyince gülme krızıne girmiştik arkadaslarla:)))

Yanıtla

Kalan karakter 1000
BayanY ~ 8 yıl önce
sayın BayX biz iletişimci arkadaslarınızı sorgularken bir konuya dikkatinizi cekmek isterimki acaba Thy yönetimi buradaki kactane arkadasımıza iletişim dersi vermişki bu konusmaları zeka düzeyiyle bagdastirabiliyorsunuz? Madem bukadar personel aldınız konuyla ilgili iletisim eğitimininde verilmesi gerekmezmiydi? Evet acı bir gercekki ilk geldiğimizde aldıgımız eğitiminde yaptığımız işe nederece faydası oldu orası tartısılır.Gercekten sizin de yasamanızı isterdim.Herbirimiz kendi cabalarımızla tecrube kazanıp birşeyler öğrendik.Ben acikca söyleyebilirimki bundan önce calistiğim özel sirketlerde bu tarzda bir işte calismamıstim ama zamanla kendimizi yetiştirmeye gayret gösterdik.Bu konuyla ilgili sarhosahtapot a katılmamak mümkün değil Ayrıca burda yaptığımız iş sadece rezervasyon değil pazarlama ve gelen cagrılara yolcunun onun anlayabileceği dilde hitap etmek durumundayım.Yolcularla bazen gercekten zorunlu uygulamalar sebebiyle bir insanin sabir düzeyini aşan durumlar yasanabiliyor.Bizler burada sorunlara cozum yolu bulup yolcu memnuniyetini kazanmaya calısırken söylenmiş olan "birsaniye"kelimesine takılmayın ve yolcuya havacilik terimlerinden bahsetmemi beklemeyin Tabiki yanlıslarımız da olmuştur ama Cagrı merkezi personeli gercekten kolay yetismiyor O yüzden sorgularken acimasiz olmayın lütfen!!!

Yanıtla

Kalan karakter 1000
dağobel ~ 8 yıl önce
ARKADAŞ:ÇÖZÜM RADİKAL VE KİTLESEL EYLEM KARARI ALMAK.AMA ATİLAY AĞA TÜKENMİŞ.12000 ÜYEDEN 150 Sİ İLE TOPLANTI YAPIYOR.GAZETELERE İLAN VERİYOR.MÜCADELE ETMEK YERİNE,PARA HARCAYIP GAZETE PATRONLARINI ZENĞİN EDEREK SENDİKA AĞALIĞI YAPIYOR.sayğılar....

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000