12 Nisan 2014, Cumartesi 11:18:46

THY ÇAĞRILARINI TURKCELL YÖNETECEK

Turkcell Global Bilgi, “Avrupa’nın En İyi Havayolu” Türk Hava Yolları’na çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı. Hava taşımacılığıyla ilgili pek çok konuda THY müşterilerinin çağrılarını karşılayacak olan Turkcell Global Bilgi, 200 müşteri temsilcisiyle bu hizmeti sunuyor.

5 para etmez
YAZIK TAM BIR OYUN THY YUKUNU HAFIFLETTI TURKCELL PARASINA PARA KATIYOR CALISAN HERZAMANKI GIBI AYVAYI YIYOR.YONETICI DIYE GETIRILEN KISILER PODYUMDA DOLASIR GIBI DOLASSIN NE IS YAPARLAR HIC GORUNTU TAKIM LIDERI DIYE GELENLER IKI KELIMEYI BIR ARAYA GETIREMEYEN CAKALLAR TAM BIR AILE SIRKETI MAHALLECE IS BASI YAPTIRMISLAR YAZIKLAR OLSUN GARIP CALISANLARDA KULAKLIGI TAK CAGRIYA MUSTERI MEMNUNIYETI BIR SEN MEMNUNMUSUN DEMEDILER VUR KAZMAYI BELE NASIL OLSA CALISACAK KIRASI VAR ELEKTRIK VAR SU VAR COCUK VAR ASGARIYE IHTIYAC VAR DEMI?KOLE SISTEMINDEN KURTULMADIK YAZIKLAR OLSUN BIR TASERON GIDIYO KURNAZLARDA BASKA NASIL ASGARI UCRETLE SOZLESMELI CALISTIRCAKLAR?LIDER TURKCELLMIS AVRUPANIN BIRINCISI THY MIS YAZIKLAR OLSUN INSANLARA TURKCELL CAGRIDA AYNI ANDA 5 FARKLI IS YAPTIRILIYOR EMEGIN KARSILIGI SIFIR KONUSURSAN ISINDEN OLURSUN YENI BULDUGUNDA AYNI OLUCAK MANTIGA BAK YAZIKLAR OLSUN.AMCAMIZ DAYIMIZ YOKKI .ALLAHINIZDAN BULUN
THY nin global e geçmeden önceki çağrılarını cevaplayan bir firmada görev yapıyorum ve yorumum tarafsız olarak söylüyorum a yada b firması önemli değil bu iş çocuk oyuncağı değil iç hat için en az 2 hafta eğitim gerekir ancak işin öğrenip anlaması en az 2 ay sğrer dış ht için eğitim süresi 3-4 hafta arasıdır bunun miles&smiles ınternet satış müşteri ilişkileri kayıp bagaj departmanları var demem o ki bir personel en az 1 yılda hazır hale geliyor bence kim alırsa alsın en az 2 senelık sözleşmelı olarak eleman çalıstırmalı ve onlara hak ettikleri değeri vermeli çünkü çağrı merkezindeki temsilci o anda thy yi temsil eden tek kişi o temsilci ne kadar ikna ediciyse ne kdar yardım ederse şirket o kadar iyidir . İnsanları sömürerek saatlerce çalıştırarak taşeronlaşarak insanların aldıkları parayla ay ortasını ancak gördükleri paralara çalıştırılarak global şirket olunmaz eğer bir hizmet sunuyorsan o hizmeti sunacak kişiyi de düşünmelisin kimse asık suratlı garsonun kendine servisini istemez
Yazık Turkcell Global ve sömürülecek 200 personel. Eğitim seviyesi düşük yöneticiler...Allah yardımcısı olsun çalışan insanların...
Turkcell Global bu işin uzmanı ve bu işi yapabilecek Türkiye'deki en iyi şirket.Personele bir eğitim sonucu sorun çıkmayacağını umarız
Master gerektiren bir konu degil , bir hafta egitim verirsin sonra satarlar
Biz acenler ve yolcular kazamiz mubarek olsun. Yine sil bastan yani kisacasi ... cünki tecrübeli sanilip oysaki yeterli tecrübe sahibi olmadan müsterilere yanlis bilgiler verilecektir. Bunu cok yasadik ...
Hele şükür, global gercekten bu konuda uzman.
ÇOKMÜKEMMELBİŞEYBUONNUMARA
Turkcell'de görev alacak call center görevlilerinin satış bilgisi vardır umarım

Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, dünyada en çok ülkeye uçan “Avrupa’nın En İyi Havayolu” şirketi Türk Hava Yolları’nı hizmet ağına ekleyerek büyümeye devam ediyor. Turkcell Global Bilgi, THY müşterilerine Ankara lokasyonundan toplam 200 kişiyle hizmet sunmaya başladı.

Turkcell Global Bilgi, Türk Hava Yolları’na gelen hava taşımacılığıyla ilgili yurt içi ve yurt dışı yolcu rezervasyonu, bilet satışı ve danışma konularında soru, bilgi, şikayet ve taleplerle ilgili çağrıları 7/24 karşılıyor. Aynı hizmet ses dışındaki diğer kanallar olan e-posta, mektup, faks ve web formdan da veriliyor.

Turkcell Global Bilgi Yurt İçi Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “Şirketimiz toplam 24 lokasyonda, hizmet verdiği farklı sektörlerdeki 70’den fazla şirketle şu an Türkiye’nin pazar lideri. Turkcell Global Bilgi olarak müşteri memnuniyeti odaklı hizmet yaklaşımımız, ihtiyaca özel sektörel çözümlerimiz, teknolojik alt yapımız, uzman kadromuz ve 15 yıllık bilgi birikimimiz, hem özel hem devlet sektöründe birçok şirket için ilk tercih olmamızı sağlıyor.” dedi.

Kurulduğu günden bu yana hizmet verdikleri tüm şirket ve kurumlarla uyumlu bir işbirliği yakaladıklarının ve dolayısıyla başarılı çalışmalar ortaya koyduklarının altını çizen Akalın sözlerini; “2014 yılı itibarı ile müşterilerimizin stratejik iş hedeflerine ortak olan bir şirket olarak konumlandık. Müşteri deneyimi yönetimi konusundaki uzmanlığımız, deneyimimiz ve üstün teknolojimizle Türk Hava Yolları’nın müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyeceğiz. İş ortaklığımızın herkese hayırlı olmasını diliyorum.” şeklinde sürdürdü.

THY ÇAĞRILARINI TURKCELL YÖNETECEK

Yorumlar Tüm Yorumlar (12)

biri ~ 9 yıl önce

5 para etmez

Yanıtla

TURKCELLMI? ~ 9 yıl önce

YAZIK TAM BIR OYUN THY YUKUNU HAFIFLETTI TURKCELL PARASINA PARA KATIYOR CALISAN HERZAMANKI GIBI AYVAYI YIYOR.YONETICI DIYE GETIRILEN KISILER PODYUMDA DOLASIR GIBI DOLASSIN NE IS YAPARLAR HIC GORUNTU TAKIM LIDERI DIYE GELENLER IKI KELIMEYI BIR ARAYA GETIREMEYEN CAKALLAR TAM BIR AILE SIRKETI MAHALLECE IS BASI YAPTIRMISLAR YAZIKLAR OLSUN GARIP CALISANLARDA KULAKLIGI TAK CAGRIYA MUSTERI MEMNUNIYETI BIR SEN MEMNUNMUSUN DEMEDILER VUR KAZMAYI BELE NASIL OLSA CALISACAK KIRASI VAR ELEKTRIK VAR SU VAR COCUK VAR ASGARIYE IHTIYAC VAR DEMI?KOLE SISTEMINDEN KURTULMADIK YAZIKLAR OLSUN BIR TASERON GIDIYO KURNAZLARDA BASKA NASIL ASGARI UCRETLE SOZLESMELI CALISTIRCAKLAR?LIDER TURKCELLMIS AVRUPANIN BIRINCISI THY MIS YAZIKLAR OLSUN INSANLARA TURKCELL CAGRIDA AYNI ANDA 5 FARKLI IS YAPTIRILIYOR EMEGIN KARSILIGI SIFIR KONUSURSAN ISINDEN OLURSUN YENI BULDUGUNDA AYNI OLUCAK MANTIGA BAK YAZIKLAR OLSUN.AMCAMIZ DAYIMIZ YOKKI .ALLAHINIZDAN BULUN

Yanıtla

eski çalısan ~ 10 yıl önce

THY nin global e geçmeden önceki çağrılarını cevaplayan bir firmada görev yapıyorum ve yorumum tarafsız olarak söylüyorum a yada b firması önemli değil bu iş çocuk oyuncağı değil iç hat için en az 2 hafta eğitim gerekir ancak işin öğrenip anlaması en az 2 ay sğrer dış ht için eğitim süresi 3-4 hafta arasıdır bunun miles&smiles ınternet satış müşteri ilişkileri kayıp bagaj departmanları var demem o ki bir personel en az 1 yılda hazır hale geliyor bence kim alırsa alsın en az 2 senelık sözleşmelı olarak eleman çalıstırmalı ve onlara hak ettikleri değeri vermeli çünkü çağrı merkezindeki temsilci o anda thy yi temsil eden tek kişi o temsilci ne kadar ikna ediciyse ne kdar yardım ederse şirket o kadar iyidir . İnsanları sömürerek saatlerce çalıştırarak taşeronlaşarak insanların aldıkları parayla ay ortasını ancak gördükleri paralara çalıştırılarak global şirket olunmaz eğer bir hizmet sunuyorsan o hizmeti sunacak kişiyi de düşünmelisin kimse asık suratlı garsonun kendine servisini istemez

Yanıtla

YAZIK ~ 10 yıl önce

Yazık Turkcell Global ve sömürülecek 200 personel. Eğitim seviyesi düşük yöneticiler...Allah yardımcısı olsun çalışan insanların...

Yanıtla

eğitim seviyesi ~ 10 yıl önce

Kaç kez Globalde bulundunuz.Turkcellde çalışmak için olan eğitim seviyeleri hakkında bilginiz nedir ?

Turkcell ~ 10 yıl önce

Turkcell Global bu işin uzmanı ve bu işi yapabilecek Türkiye'deki en iyi şirket.Personele bir eğitim sonucu sorun çıkmayacağını umarız

Yanıtla

Satış bilgisi ~ 10 yıl önce

Master gerektiren bir konu degil , bir hafta egitim verirsin sonra satarlar

Yanıtla

canım ya ~ 10 yıl önce

belki atlasjet veya pegasus sistemi için 1 hafta yeterli olabilir ama TK'nın sistemini 1 haftalık eğitimle sadece rezervasyon kısmı öğretilebilir.

iPhone Uygulaması ~ 10 yıl önce

Biz acenler ve yolcular kazamiz mubarek olsun. Yine sil bastan yani kisacasi ... cünki tecrübeli sanilip oysaki yeterli tecrübe sahibi olmadan müsterilere yanlis bilgiler verilecektir. Bunu cok yasadik ...