TEMEL KOTİL’DEN ACENTELERE TAVSİYE

Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), IATA Komitesi üyeleri  ve Türk Hava Yolları arasında yaşanan internet üzerinden biletlemedeki indirim sıkıntısı  sürüyor.   TÜRSAB ve IATA komitesi üyeleri, önceki gün THY Genel Müdürü Temel Kotil’i ziyaret ederek yaşadıkları sıkıntıları dile getirdi. THY üst düzey yöneticilerinin de katıldığı toplantıda, THY’nin maksimum kart uygulaması ile Anadolu Jet Çağrı Merkezi’nden alınan hizmet bedelinin düşük olması konuları da gündeme getirildi.

TÜRSAB ve IATA yetkilileri Temel Kotil’e, THY’nin internet hizmet bedellerini  yüzde 30 civarında düşüreceklerini beyan ettiklerini ancak açıkladıkları rakamın sadece iç hat ekonomi ve kısa mesafe ekonomi sınıfında bu orana uyduğunu ilettiler.  İç  ve dış hat business sınıflarında ve dış hat uzun mesafe ekonomi sınıflarında açıklanan rakamların çok düşük olduğunu ifade eden acenteler, mevcut durumun özellikle bir kişiden fazla ailece yapılan seyahatlerde ciddi farklar oluştuğunu anlattılar. Temel Kotil ise, bu bedelleri tekrar inceleyeceklerini belirtti.

KOTİL: “ ACENTELER TEKNOLOJİYE UYMALI”

Kotil, internet üzerinden alınan hizmet bedellerini hiçbir zaman sıfıra düşürmeyi düşünmediklerini ifade ederek, “Bizim internet satış oranımız yüzde 4. Avrupalıların ise yüzde 40. Yani bizde bir sıfır eksik oluyor. İnternet bir trend. Ne kadar geciktirirseniz geciktirin bilemediniz iki sene daha tutarsınız. İnterneti geciktirmek yerine gerçeği görelim ve acentelerimizin e-acente olma gayretinde olması lazım. Yenilik ve teknolojinin karşısında kimse duramaz. Ben de duramam, durursam yönetim kurulu beni de görevden alır.” diye konuştu. İleride acentelerin de “e-acente ” olacaklarını belirten Genel Müdür, “Lütfen alınmayın ama acenteler gelişmelere ayak uyduramazlarsa bu bizim sorunumuz değil, ne yapabiliriz dünyanın buraya gittiğini o kadar açık ki. Biz direk hizmet verilen satışta acentelerimize rakip olmayı düşünmedik ve düşünmüyoruz. Satış ofislerimizi kapatıp çekilmeyi hedefliyoruz. Çağrı merkezlerini de acentelerimize rakip olsun diye işletmiyoruz. Ama internette olmak zorundayız ve olacağız.” dedi.

ÇİZMECİOĞLU ACENTELERE HAK VERDİ

THY Türkiye Ticaret Müdürü Faruk Çizmecioğlu ise, acentelere destek verdiği konuşmasında şunları söyledi: “Avrupalı veya Amerikalı eğer biletini direk acenteden alıyorsa ‘acentenin hizmet bedelini’ sorgulamaz. Onu acentenin hakkı olarak görür. Ülkemizde ise bizim yolcumuz bunu acentesine pazarlık ve baskı yapmak için kullanabilir. Yani aslında biletini yine acentesinden alır ama ‘bak internette şu kadar, sen neden bu kadar alıyorsun daha az al’ diyebilir. En azından ülkemizde hizmete gösterilen saygı bilinci gelişene kadar bu konuda korumacı olmak gerekir.”

MAKSİMUM KART İTİRAFI

THY’nin maksimum kart uygulaması da toplantıda geniş bir yer tuttu. Temel Kotil, bu kampanyanın acenteler dahil edilmeden başlatılmasının yanlış olduğunu kabul etti. Kotil, “Anlaşmayı imza etmiş olduk ancak bu kampanyayı kaldırmayı düşünmüyoruz. İyi gidiyor ama acilen acentelerimizi de kampanyaya dahil etmemiz lazım. Bunu kabul ediyoruz ve  banka ile görüştük. Aslında bugün buraya bu işi bitirmiş olarak gelmeyi ve ‘Sizleri de dahil ettik.’ demeyi çok istiyordum. Ama bugüne yetişmedi. Birkaç gün içinde halledip isteyen acentemize THY pos cihazı koyarak aynı şartlarla satış yapmasını sağlayacağız. Haklısınız ”dedi.

ACENTELER KAPANIR

TÜRSAB yetkilileri toplantıda Anadolu Jet çağrı merkezinden alınan hizmet bedelinin, internetten alınan bedel gibi daha düşük alındığını belirterek, ileride THY’nin çağrı merkezinden de buna benzer bir uygulamaya başlanmasından endişe ettiklerini dile getirdiler.

Bu endişelerini, “Direk satışa yönelik politika izleyen bir havayolu çağrı merkezi ile özellikle THY gibi bir hava yolunun çağrı merkezi ile hiçbir acentenin baş edemeyeceğini ve bize rakip olursanız hepimiz kapanırız” sözleriyle ifade eden acenteler, Anadolu Jet çağrı merkezi hizmet bedelinin yükseltilmesini rica ettiler. Özellikle Anadolu acentelerinin bu uygulamadan ötürü THY’ye çok tepkili olduğu ve iç hat satışlarında bir düşüş varsa bundan kaynaklandığı belirtildi.