Dün etkili olan şiddetli yağış sonrası iptal olan ve rötara giren seferler nedeniyle Türk Hava Yolları ve Pegasus, mağdur olan yolculardan özür diledi.
Türk Hava Yolları ve Pegasus Havayolları, resmi internet sitelerinde yayınladıkları özür mesajları şu şekilde:
THY: "ÜZGÜNÜZ"
"Değerli yolcularımız,
Bugün ve tüm haftasonu yaşanması muhtemel sefer iptalleri, aksaklıklar ve sebep olduğumuz sıkıntılar için özür dileriz.
Dün yaşanan hava muhalefeti sebebi ile pek çok uçuşumuzun İstanbul'a inemeyerek ; farklı noktalara inmek zorunda kalması (divert ) sadece İstanbul çıkışlarında iptal olan seferlerimizin yolcularını değil ; diğer şehirlere inmek zorunda kalan tüm uçak ve ekiplerinin planlandığı diğer seferleri de olumsuz etkilemiştir.
İstanbul'da yaşanan kötü hava şartları ve iptaller sebebi ile binlerce yolcumuz otellere alınmıştır. Gerek otellerde yaşanan doluluklar ve yer bulamama sıkıntısı ; gerek İstanbul'da ulaşımda yaşanan sorunlar sebebi ile; vermeye çalıştığımız otel hizmetini layığı ile yerine getirememiş olmaktan ötürü üzgünüz.
Aynı şekilde ; çağrı merkezinde yaşanacak olası yoğunluklar sebebi ile önlemler alınmış olmakla beraber ; iptalden etkilenen yolcu sayısının yüksek oluşu sebebi ile hatlarda yoğunluk ve beklemeler olmaktadır .
İptal seferlerimizin duyurusu web sitemizden yapılmaktadır ve buradan en güncel bilgi alınabilir.
İptal sebebi ile biletini iade etmek isteyen yolcularımız ; bu işlemlerini daha sonra herhangi bir satış ofisimizden de yaptırabilir. Yaşanan iptaller sebebi ile biletler herhangi bir ceza / kesinti olmaksızın iade edilecektir. Ayrıca şikayetlerinizi web sitemizde yer alan geri bildirim formu ile de bize iletebilirsiniz. En hızlı şekilde ele alarak sizlere geri dönüş yapılacaktır."
PEGASUS: "TÜM MİSAFİRLERİMİZDEN ÖZÜR DİLERİZ"
"İstanbul’da yaşanan olumsuz hava şartları nedeniyle bazı seferlerimizde gecikmeler yaşanmaktadır. Ayrıca farklı meydanlara yönlendirilmek durumunda kalınan uçuşlarımız nedeniyle iptaller söz konusu olabilmektedir.
Operasyonel koşulları olumsuz yönde etkileyen hava koşullarına bağlı olarak yaşanan gecikmelerden ve oluşan mağduriyetten ötürü tüm misafirlerimizden özür dileriz. Tüm Pegasus Ailesi olarak misafirlerimizin mağduriyetini en aza indirebilmek için tüm çabamızla hizmet vermeye çalışmaktayız.
İptal olan seferlerimiz icin 0850 250 6702 no`lu telefon hattımızdan Çağrı Merkezimize ulaşarak bilet iade ve degişikliklerinizi yaptırabilirsiniz. İptal olan seferlerimizi güncel olarak aşağıdaki liste üzerinden takip edebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Yorumlar Tüm Yorumlar (14)