Hava-İş Call Center için harekete geçti

Türk Hava Yolları Çağrı Merkezi’nin özelleştirilmesine karşı çıkan Hava-İş Sendikası, çalışanların ve üyelerin katılımıyla THY Teknik B kapısı THY Çağrı Merkezi binası önünde  saat 14:30’da basın açıklaması yapacak..THY ve Teknik A.Ş’de çalışan üyelerin katılacağı açıklamada bayramda çalışanlara işsizliği hediye olarak reva gören THY yönetimine tepki gösterilecek.

Sendika ayrıca gazetelere ilan vererek özelleştirme konusunda kamuoyunu bilgilendirecek.

Hava İş Sendikası, Cumhurbaşkanı, Abdullah Gül, TBMM Başkanı, Köksal Toptan ve siyasi parti başkanlıklarına da bilgilendirme amaçlı aşağıdaki metni yollayarak destek arayacak.

Sayı: 2008.25/60.01/M.Y. 29.09.2008
Konu: THY’de bayramda işçi kıyımı hakkında

Size ülkemizde 21 sayılı hava taşımacılığı işkolunda tek yetkili sendika olan Türkiye Sivil Havacılık Sendikası (Hava-İş) olarak yazıyoruz. Sendikamız THY’de 10000’e yakın işçi adına da halen tolu iş sözleşmesi imzalamış sendika olarak bu işyerinde yetkili tek sendikadır.

Bilindiği gibi ulusal havayolumuz THY A.O, 3 farklı tarihte yapılan halka arz sonrası kamu hisseleri toplam hisse oranı içinde %50 payın altına düştüğünden kamu niteleğini yitirmiş, ancak Özelleştirme Kanunun da belirtilen stratejik kuruluşlar arasında bulunduğundan, kalan kamu hisseleri ile birlikte 1 adet imtiyazlı C grubu hissenin ÖİB üzerine kayıtlı olması ile Ana sözleşmesindeki hükümler çerçvesinde “yönetim açısından” halen kamu kuruluşu gibi hareket etmektedir.

Bu özel şartlarla oluşan “fiilen kamu” yönetimi uygulamaları ile ilgili ise diğer kamu kuruluşları için geçerli olan bir denetim mekanizması kalmamıştır. Mevcut THY A.O yönetiminin aldığı önemli kararlar kamu denetiminde değildir.

Ulusal havayolumuz THY A.O son 5 yıl içinde izlediği büyüme stratejileri ile uçulan noktalar, uçulan noktalara yapılan sefer sayıları ve filodaki uçak sayısı yönünden %30’ları bulan önemli bir büyüme trendi oluşturmuştur.
Bu büyüme trendi oluşturulurken personel sayısında çok önemli bir artış olmamış, ayrıca emekliliği gelen önemli sayıda personel emekli olduğundan veya “re’sen emekli edildiğinden” personel verimliği de olağanüstü boyutlarda artmıştır.

Ancak yukarıda arzettiğimiz gibi THY A.O şirket yönetimi, kamusal denetimlerin kalmamasının yarattığı uygun koşullar çerçevesinde, günübirlik, çalışanların haklarını derinden olumsuz etkileyecek kararlar almaya başlamıştır.
Şirket yönetimi bu kararlar ile bir önceki dönem toplu iş sözleşmesi esnasında bizatihi kendi zorlamaları ile yaptırılan “grev oylamasının” kaybedilmesinin karşılığı için alındığını, bir cezalandırma tutkusu içine girildiğini el altından personele duyurmuş ve duyurmaktadır.

Son olarak THY A.O’nun Anadolunun tümüne yayılmış ve marka olmasının yegâne nedeni olan Bodrum, Dalaman, Erzurum, Kayseri Diyarbakır, Malatya, Batman, Trabzon vb bir çok ildeki satış müdürlüklerindeki işleri ihaleyle başka firmalara yaptırmaya başlaması ve bu kısımlardaki personelin kış günü çocuklarını, ailelerini parçalayarak İstanbul’a tayin edilmeleri bunun en önemli örneklerindendir.

THY Yönetimi en son olarak ise yine akıl almaz bir kararla ülkemizin en iyi çağrı merkezi ödülünü almış İstanbul’daki THY Çağrı Merkezini kapatma, işleri ASSİSTT ve VODATECH firmalarına devretme kararı almıştır.
Bu kararla bu merkezde çalışan 550’ye yakın çalışan işsiz kalacaktır. THY yönetimi bu olayın da sosyal boyutunu hiç gözetmemiş, ne sendika ne de çalışanlara alınan kararla ilgili bilgi vermemiş sadece kabaca “bu işyerini kapattım” demiştir.

THY çağrı merkezi çalışanları sadece telefona bakan yanıt veren kişiler değildir. Havayolu bilet satışı ve rezervasyonu konusunda eğitim almış uzmanlaşmış bir ölçüde havayolunun bilet satışında en önemli payı olan kişilerdir. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin odağını oluşturmaktadırlar. Havayolu müşterileri onlara kredi kartı bilgilerini Miles&Miles bilgilerini THY personeli olduğu için güvenle teslim ediyor. Tüm yolcularımız bu kararla bu hizmetleri artık şirket aidiyeti olan THY çalışanlarından değil, üçüncü şahıslardan alacaklardır.

THY A.O yönetimi bu uygulamaları basitçe rekabet/maliyetin doğal sonucu gibi lanse etmektedir. Ancak mevcut THY personeli bu işleri, en az sayıda kişiyle yılların deneyimi ve birikimi ile yapmaktadır. Yıllardır bu şirkete hizmet veren deneyimli ve eğitimli personel işsizliğe mahkûm edilirken, AssisTT ve Vodatech firmalarından hizmet alınacaktır. Yani bir kısım insanımız işsiz bırakılırken daha kötü koşullarda bir başka insanlar işi yapmaya zorlanacaktır.

Tüm bunlar değerlendirilerek yıllardır kökleşmiş ve kurumsallaşmış THY kimliğinin korunması ve eğitimli deneyimli personelin iş devamlarının sağlanması amacıyla THY A.O Yönetim Kurulunca alınan bu karar ile ilgili tüm çalışanlarımız adına kararın geri alınması yönünde destek olunmasını hususunu bilgilerinize saygılarımızla arz ederiz.

TÜRKİYE SİVİL HAVACILIK SENDİKASI

ATİLAY AYÇİN MUSTAFA YAĞCI
GENEL BAŞKAN GENEL SEKRETER