Batman yolcuları Havaş'tan şikâyetçi

Bu güne kadar THY Batman terminali ile ilgili en ufak bir şikayet olmadı ve hiçbir zaman da gazetelere konu olmadı. Ancak son zamanlarda uçak yolculuğu yapan vatandaşlardan sıkça şikayetler gelmeye başladı. Terminal görevlileri oldukları belirtilen ve sanınm 20-25 gün kadardır burada görevlendirilen Havaş görevlilerinin yolculara karşı takındıkları tutum ve davranışın son derece olumsuz olduğu bildirilmekte ve bunun yanı sıra da yolculara hakarete varan sözler sarf ettikleri bildiriliyor ve yolcu vatandaşların bundan son derece rahatsız oldukları ifade ediliyor.

Yolcular yaptıkları şikayetlerinde "Son günlerde özellikle batman terminalinde yeni görevlendirildiklerini tahmin ettiğimiz ve Havaş'a ait görevliler Bizlere son derece agresif tutum içinde bir davranış içine girmekte ve bir çok yolcuyu azarladıkları hatta horladıklarına tanık olduk. Uçakta gidecek bagaj kilosu belirli bir kuramla bağlanmıştır. Fazla kilo tutan yolcu bagajlannı görünce "sizleri de uçağa almayız" gibi tehditvari sözler sarf etmektedirler. Bunu etik bir dille söyleseler gam yemeyiz bizleri azarlar gibi bir tutum takınmalan bizleri çileden çıkarmaktadır. Böylesi önemli bir görevde bulunanların vatandaşa daha kibar davranmaları gerekmez mi? Batman havaalanı terminalinde bu görevlendirmeler yapılmadan önce bu güne kadar hiçbir olumsuzluk yaşanmadığı gibi yolculara takınılan tutum ve davranışında her zaman övgüye değer olduğu bilinmektedir. Hal böyle olunca yeni görevlendirilen ve Havaş'a ait oldukları belirtilen 14-15 kişilik grubun bu güzel gidişatı sergiledikleri tutum ve davranışla çirkinliğe dönüştürmelerinin son derece anlamsız olduğunu düşünüyorum . Peki yolculara böylesine agresif bir tutum içinde davranışlar neden sergileniyor? Bunu gerçekten anlamak son derece zor. İlerleyen zaman içinde bu tutum ve davranışların sürmesi halinde yolcular ile bu görevliler arasında nahoş olaylar meydana gelirse hiç şaşmam . Bu yüzden ilgili ve yetkililerimizin bu konuya ivedilikle al atması ve olası olumsuz bir olayın meydana gelmemesine engel olmalıdırlar. Özellikle sayın valimizin böylesi bir durum karşısında Havaş görevlilerini ikaz etmesi ve vatandaşa daha nazik davranmaları konusunda kendilerini uyarması gerekir diye düşünüyorum. İlimiz ve civarının THY'na olan rağbeti bilinen bir gerçektir. Bunda deneyimli pilotların ve yolculuk boyunca hosteslerinin yolculara gösterdikleri büyük ilginin rolü de son derece büyüktür. Hal böyle olunca daha uçağa binmeden terminal binasında vatandaşın moralini bozacak ve yolculuğunu zehir edecek tutum içinde olan böylesi sorumsuz görevlilerin de mutlaka ama mutlaka uyarılmasında son derece büyük yarar olacaktır diye düşünüyorum. Ben son zamanlarda yoğunlaşan bu şikayetlerin gerek valimiz ve gerekse de Havaş yetkilileri tarafından nazarı itibare alınacağına ve konuya ilişkin gereken uyarıyı burada görev yapan görevlilere aktaracaklarına inanıyorum. Görevlilerin de bundan böyle vatandaşlara daha kibar davranmaları ve hava terminalindeki ali kıran baş kesen tutum ve davranışlarından vazgeçeceklerini umut ediyorum.

Halit Beytül / Batman Postası