27 Mayıs 2014, Salı 10:35:15

TGS PERSONELİ YENİ SİSTEM NEDENİYLE TACİZ EDİLİYOR!

Yer Hizmetleri şirketi Turkish Ground Service, yolcu memnuniyetini artırmak için kontuarlara dijital ekran yerleştirdi. Ekranda çalışanların isimleri yazınca hiç beklenmedik bir sonuç ortaya çıktı. İşte detaylar...
  • Nefretlik durum . Kendine saygısı olan herkesin tepki göstereceği durumdur. !!!!
  • Iphone uygulamasi rumuzlu vatandas demiski ucaklarda pilot ismi anons ediliyor tacize ugrayan varmi. Ben bir handling yoneticisi olarak sunu soyliyim, pilottan cok operasyon memuru ve yolcu hizmetleri memurunu taciz eden varmi?. Kabin memurlarini saymiyorum bile o zaten malumunuz. Tesaduf ya yukaridaki resimde bile flu olan bey pilot. Komik.
  • İsimlik denen şey nedir yahu,kendını bilmez ınsan sadece ismi yazan kısıye de yapacagını yapıyor zaten..ayse yukarı zeynep aşağı..hadi bu insanların hiç bayan akrabası yok diyelim,babanızdan mı doğdunuz ? Pess
  • TGS'ye az bile, sizi doveceklermis gibi konusuyorlar ayrica sizinle konusurken goz temasi yapilmiyor, egitim sart..

Turkish Ground Services (TGS), yolcu memnuniyetini artırmak için bir süre önce Atatürk Havalimanı’ndaki iç ve dış hatlardaki bilet işlemlerinin yapıldığı kontuarlara dijital ekran yerleştirdi. Bilet işlemlerini yapan yolcuya verilen hizmet kalitesini ölçmek için daha önce çalışanın isminin yer almadığı ekranları kullanan TGS, yeni uygulamayla o yolcuya hizmet veren çalışanın isminden yola çıkarak yolcuya ankete katılma çağrısı yapmaya başladı.

Kontuar memuru işlem yapacağı yolcuyu kontuara davet ettiği anda sözkonusu ekranda çalışanın isminin yer aldığı ankete katılma daveti beliriyor. Çalışanın yolcuya verdiği hizmet kalitesini ölçmeyi amaçlayan ankette, verilen hizmet kalitesine göre, "Zayıf, Yetersiz, Orta, İyi ve Mükemmel" seçeneklerinden biri yolcu tarafından işaretleniyor. İlk bakışta sistem sorunsuz gibi görünse de kimsenin tahmin etmediği bir şekilde anket çalışması rahatsız edici boyutlara ulaştı.

EKRANDAKİ İSİMDEN ULAŞIYORLAR

Bazı yolcuların, ekranda yazan isimlerden kendilerine hizmet veren TGS çalışanları ile irtibata geçmek istedikleri ve sosyal medya aracılığıyla ulaştıkları çalışanları taciz ettikleri öğrenildi. Bu tarz taleplerin artması ile şikayetlerini dile getiren çalışanlar, ekranlarda açık isimlerin yerine farklı bir uygulama ile ankete katılımın sağlanmasını istedi. 

İŞTE TGS PERSONELİNİ BEZDİREN YENİ SİSTEM







©AirportHaber.com

TGS PERSONELİ YENİ SİSTEM NEDENİYLE TACİZ EDİLİYOR!

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (38)

Saygı ~ 3 yıl önce
Nefretlik durum . Kendine saygısı olan herkesin tepki göstereceği durumdur. !!!!

Yanıtla

Kalan karakter 1000
handling ~ 3 yıl önce
Iphone uygulamasi rumuzlu vatandas demiski ucaklarda pilot ismi anons ediliyor tacize ugrayan varmi. Ben bir handling yoneticisi olarak sunu soyliyim, pilottan cok operasyon memuru ve yolcu hizmetleri memurunu taciz eden varmi?. Kabin memurlarini saymiyorum bile o zaten malumunuz. Tesaduf ya yukaridaki resimde bile flu olan bey pilot. Komik.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
iPhone Uygulaması ~ 3 yıl önce
İsimlik denen şey nedir yahu,kendını bilmez ınsan sadece ismi yazan kısıye de yapacagını yapıyor zaten..ayse yukarı zeynep aşağı..hadi bu insanların hiç bayan akrabası yok diyelim,babanızdan mı doğdunuz ? Pess

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Iphone ~ 3 yıl önce
TGS'ye az bile, sizi doveceklermis gibi konusuyorlar ayrica sizinle konusurken goz temasi yapilmiyor, egitim sart..

Yanıtla

Kalan karakter 1000
cip ~ 3 yıl önce
"Iphone" rumuzlu saygıdeğer vatandaş. Sosyal ilişkilerde genelleme yapmak ne kadar sağlıklı acaba? Karşılaştığınız bir kaç asık yüz, tüm TGS bünyesindeki çalışanları töhmet altında bırakmanıza sebep olmuş gibi. Ayrıca personelin hangi şartlar altında çalıştığını da göz önünde bulundurduğunuzu sanmıyorum. Vardiya usulü her bünyeyi,psikolojiyi yorar. Eğitimle filan ilgili değil sizin anlayacağınız...

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000