28 Haziran 2011, Salı 10:15:29

SUNEXPRESS İLK OLDU!

SunExpress, müşteri şikayetlerinin yönetimi konusundaki iş süreçlerinin küresel kalite standartlarına uygunluğunu belgeleyen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti sertifikasını almaya hak kazandı...
  • boşversenize siz bunları bagajınız kaybolur 80 sene size haber gelmez ayrıca ölseniz dahi promosyon bilet üzerinde ödediğiniz parayı başınızın gözünüzün sadakası olarak bırakırsınız ne memnuniyeti cep mi
  • BU belge yıllardır havayolları dahil bir çok şirkette var. Ve artık geçerliliğini kaybetmek üzere. Ayrıca bu belgeyi almak çok kolaydır. Böyle reklamlara kimse kanmaz. Bir aralarda çevreci olup çöp toplamışlardı. Bunlar bayat ve reklam kokan hareketler. Bence sunex halkla ilişkilere daha fazla dikkat etmeli ve böyle ucuz yollarla reklamdan kaçınmalıdır. Bırakın kararı yolcularınız versin.
  • ARKADAS HAKLI. TURKİYEDE HAVAYOLLARI ARASINDA ISO 10002 MUSTERİ MENUNİYETİ SERTİFİKASINI İLK ALAN HAVAYOLU CORENDON OLDU. SUN EXPRESS TE TÜRKİYE DE GENELDE IKINCI, TARİFELİ HAVAYOLLARI ARASINDA İSE İLK OLDU. HER IKISINE DE TEBRİKLER. DARISI DİĞER ŞİRKETLERİN BAŞINA......
  • Adam bir önceki uçuş için bilet almış ve uçuşu kaçırmış. Sonraki uçuşa yetişmiş uçağın kaptanından kaçırdığı uçuşun bilet parasını istiyor. Ama ne isteme... Oğlu hapishanedeymiş yanan biletin parasını oğlu çatır çatır yermiş, uçuş ekibine zehir zıkkım olsun muş... Bunlar memnun olsa ne olmasa ne :)))
SunExpress, Türkiye’de bu sertifikayı alan ilk tarifeli özel havayolu şirketi oldu.

SunExpress’in Genel Müdür Yardımcısı Hacı Say, 'ISO 10002 standardı, müşteri şikayetlerinin etkin yönetimi için gereken küresel kalite süreçlerini belirliyor. Bir havayolu işletmesi olarak bu standardı yakalayabilmek için şirket genelinde bir müşteri memnuniyet politikası geliştirdik. Kalite Yönetiminden Yer ve Uçuş İşletmeye, Kabin Yönetiminden Dispatch ve Eğitime, Satış ve Pazarlamadan Müşteri İlişkilerine pek çok departmanımızın iş süreçlerinde müşteri odaklı iyileştirmeler yaptık. Bir sonraki hedefimiz; en baştan itibaren şikayete yol açmayacak hizmetleri sunmak' şeklinde konuştu.
 
Türk Hava Yolları ve Lufthansa’nın ortak kuruluşu olan SunExpress; Boeing, Nasa, gibi kuruluşları denetleyen NQA’den alınan ISO 9001 Kalite Yönetimi, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği,  ISO 14001 Çevre Yönetimi sertifikalarının yanı sıra IOSA belgesini de daha önceden almayı başarmıştı.
SUNEXPRESS İLK OLDU!

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (15)

Misafir ~ 5 yıl önce
boşversenize siz bunları bagajınız kaybolur 80 sene size haber gelmez ayrıca ölseniz dahi promosyon bilet üzerinde ödediğiniz parayı başınızın gözünüzün sadakası olarak bırakırsınız ne memnuniyeti cep mi

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 5 yıl önce
BU belge yıllardır havayolları dahil bir çok şirkette var. Ve artık geçerliliğini kaybetmek üzere. Ayrıca bu belgeyi almak çok kolaydır. Böyle reklamlara kimse kanmaz. Bir aralarda çevreci olup çöp toplamışlardı. Bunlar bayat ve reklam kokan hareketler. Bence sunex halkla ilişkilere daha fazla dikkat etmeli ve böyle ucuz yollarla reklamdan kaçınmalıdır. Bırakın kararı yolcularınız versin.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 5 yıl önce
ARKADAS HAKLI. TURKİYEDE HAVAYOLLARI ARASINDA ISO 10002 MUSTERİ MENUNİYETİ SERTİFİKASINI İLK ALAN HAVAYOLU CORENDON OLDU. SUN EXPRESS TE TÜRKİYE DE GENELDE IKINCI, TARİFELİ HAVAYOLLARI ARASINDA İSE İLK OLDU. HER IKISINE DE TEBRİKLER. DARISI DİĞER ŞİRKETLERİN BAŞINA......

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 5 yıl önce
Adam bir önceki uçuş için bilet almış ve uçuşu kaçırmış. Sonraki uçuşa yetişmiş uçağın kaptanından kaçırdığı uçuşun bilet parasını istiyor. Ama ne isteme... Oğlu hapishanedeymiş yanan biletin parasını oğlu çatır çatır yermiş, uçuş ekibine zehir zıkkım olsun muş... Bunlar memnun olsa ne olmasa ne :)))

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000