STAR ALLIANCE'A İKİ ÖDÜL BİRDEN...

 

Star Alliance CEO Jaan Albrecht konuyla ilgili yaptığı açıklamada, 18 milyon yolcu tarafından en iyi havayolu birliği seçilmekten duydukları mutluluğu belirtti. Bu ödüle layık görülmelerinin müşteri memnuniyetini karşılamada ne denli başarılı olduklarını ortaya koyduğunu ifade ettii. 

 

The Skytrax, 200 havayolu şirketi arasında yapılan dünyanın en geniş müşteri memnuniyeti anketi. Ankete katılanlar en büyük uluslararası havayolu şirketinden iç hatlar taşımacığını yapan kurumlara kadar 38 kategoride standartları değerlendiriyor. Bu çerçevede 100'ü aşkın ülkeden 18, 8 milyon yolcuya sorular soruldu. 

 

World Airline Awards, dünya genelindeki havayolları arasında müşteri memnuniyetinde en önemli ölçüt olarak görülüyor. Bu ödül, yolcu taşıyan kurumları first, business premium ve ekonomik class hizmetleri ile değerlendiriyor. 

 

Airlane Passenger Experience ile de bütün hava alalarındaki yer hizmetleri, check- inler, oturulan koltukların kalitesi, konforu , kabin temizliği yiyecekler ve içecekler IFE personel servislerinin niteliği ölçülüyor. 

 

Star Alliance grubuna ait havayolu şirketleri ve ödül aldıkları kategoriler şöyle: 

 

Best Cabin Staff Asiana Airlines 

 

Best Airport Services ANA Best Airline Transatlantic Lufthansa 

 

Best Airline Business Class Singapore Airlines 

 

Best Airline Premium Economy Class Air New Zealand 

 

Best Airline Economy Class Asiana Airlines 

 

Best Business Class Onboard Catering Austrian Airlines 

 

Best Premium Economy Onboard Catering Air New Zealand 

 

Best Economy Class Onboard Catering THAI 

 

Best Premium Economy Cabin Seats Turkish Airlines 

 

Best Economy Class Cabin Seats THAI 

 

Best Airline – Africa South African Airways 

 

Best Airline – Asia Singapore Airlines 

 

Best Airline - Australia / Pacific Air New Zealand 

 

Best Airline – Europe Turkish Airlines 

 

Best International Airline - North America Air Canada 

 

Best Airline - C America/Caribbean TACA Airlines* 

 

Best Airline - South America TAM Airlines 

 

Best Airline - Southern Europe Turkish Airlines 

 

Best Airline - Western Europe Swiss International Air Lines 

 

Service Excellence – Africa South African Airways 

 

Service Excellence – Asia ANA 

 

Service Excellence – Europe Austrian Airlines 

 

Service Excellence - C America/Caribbean TACA Airlines* 

 

Service Excellence - South America TAM Airlines 

 

Best Regional Airline – Europe Aegean Airlines