11 Haziran 2018, Pazartesi
Murat HERDEM
Murat HERDEM mherdem@airporthaber.com
  • Üzüldüm şimdi pegasus Onur air ve Atlas kabin memurları burda artistlik yapmış thy personeline 3000 diye yavrucum senin gibi zengin yolcuyu öpmeyiz biz o kadar basit insanlar değiliz ondan sizden yüksek alıyoruz birde yolcu bağırınca arka galleye kaçıp perde kapatmıyoruz bizimki hep açık ondan sizden kaliteliyiz merak etme sen burda 3000 yazıp ağlayadur biz Miami’de güneşleniyor olacaz kalitenin ne olduğunu eğitimlerinizde anlatıyorlardır Türk Hava yolları diyince sessizce ortadan kayboluyor olacaksınız cahil lise mezunları sizi hadi hoşçakalın
  • THY AVRUPA'NIN EN İYİ HAVAYOLU ŞİRKETİDİR BU SKYTRAXİN ARKA PLANDA. NE HİLELER OLDUGUNU Bİ BİLEBİLSE HERKEZ
  • Acin bakin. Skytrax odullerimiz senelerce : En İyi Business Class İkram Servisi”, “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu” ve “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu İkramı seklinde olmustur..... Hicbir sene BEST AIRLINE CABIN STAFF alaninda THY odul alamamistir ve genelde 20. Siralarda olmustur bu segmentte Hainan Airlines ve Oman Air’in bile altinda kalmistir. Hicbir sekilde hicbir sene best airline cabin staff alaninda ilk 10’a bile girememistir. Buna ragmen kabin gorevlilerinin standart ve sektor ustu maas almasi, kesinlikle kabul edilemez bir somuru politikasi haline gelmistir. Dolayisiyla asagida yapilan yorumlar ozellikle maas yorumlari kesinlikle dogrudur. Hangi basariyi kabin ekibi olarak elde ettin de 10-11000 tl maasi hakettigini dusunebiliyorsun diye sorarlar adama...
  • Sirketin tum kaynaklarini ve gelirlerini kabin memurlarina peskes ceken Nevin Colak’i derhal gorevden almalidir.
  • senelerce yildizda yildiz diye egitimlerde kafamizi sisirdiler iyi olmus ayrica kabin memuru maaslari dussyn yazan herkesin yedigi rizik haram zehir zikkim olsun insallah Rabbim bu yaptiginiz ayibi bereketinizden cikarsin Allah kerim...
  • Bu yorum eleştiri sınırlarını aştığı için sansürlenmiştir.
  • Artik demode olan ucak tipleri yolcunun gozunden kacmiyor, ayrica ucak ikramlari eski tadindan cok uzak, buna birde kabin ekiplerinin kibirli kaprisli yolcuyu ve isteklerini dikkate almayan tavirlarini eklerseniz Skytraxtan ayrilirsiniz
  • THY nin bu son yıllardaki yöneticilerinin acemice durumundan dolayı skytrax de istemediler. Adamlar bizden iyi ileriyi görüyor.
  • Iyi ki de kabinden ayrilmisim, birbirini cekemeyen tipler, gizli gizli raporlayanlar, simarik hostes arkadaslar, simdi cair catir pilot sevgilimin parasini yiyorum siz didisin durun
  • Nasıl bu kadar hain ve kötü kalpli olunabiliyor? Kimin, ne kadar maaş aldığindan size ne? Sizin sorgulamanız gereken: "2000, 3000 TL MAAŞLA BİR AİLE NASIL GEÇİNİR. ÖZEL HAVAYOLLARI, PİLOTREKABETÇİKE REKABETÇİ. MAAŞ VEREBİLİYORSA, KABİN EKİBİNİ SÖMÜRÜYOR MU?" İnsan olan bunu sorgular...

THY’nin Skytrax’tan ayrılmasında Lufthansa’nın etkisi var mı?

Türk Hava Yolları, geçen hafta kısa bir bilgilendirme notu ile Skytrax'tan ayrılma kararını duyurdu.Birçoğumuz için sürpriz gibi görünse de, THY'nin Mart ayında aldığı bu kararı, duyurmak için birkaç ay daha beklediğini biliyorum.

Peki ama, özellikle son 10 yılda THY'nin marka değerine büyük katkı sağlayan Skytrax'ten ayrılma gerekçesi ne?

Önce biraz Skytrax'i tanıyalım ve THY ile geçmişine göz atalım.

İngiltere merkezli derecelendirme kuruluşu Skytrax, birçok parametrede yolcu değerlendirmelerini baz alarak ödüller dağıtıyor. Bir yıl Paris'teki, bir yıl Londra'daki havacılık fuarlarında açıklanan ödüller, havacılık sektörünün oscarı tadında olunca havayolu şirketleri de burada kazandıkları ödülle büyük sükse yapıyor. Yeri gelmişten, bu yılki ödüllerin 17 Temmuz'da Londra'da verileceğini de hatırlatalım.

Skytrax'ın ödül dağıtımında objektif olup olmadığı yıllardır tartışılsa da alınan ödüllerin havayollarının marka değerine katkısı inkar edilemez.  Ki Türk Hava Yolları, üst üste 9 kez Avrupa'nın en iyi havayolu ödülü ile birlikte business class salonları ve ikram alanlarında aldığı ödüllerin de epey ekmeğini yedi. Bütün tanıtım metinlerinin ve görsellerin en dikkat çekici kısmında bu ödüllere vurgu yapıldı. Aslında THY'nin esas hedefi, aynı ödüllere uzun yıllar ambargo koymanın yanı sıra, Körfez ülkelerinin ambargosu altındaki beş yıldızlı havayolu kategorisine yükselebilmekti. Avrupa'dan sadece Lufthansa'nın yer aldığı (2017'de aldı)beş yıldızlı havayolu kategorisine Lufthansa'dan önce ulaşmak THY'nin en önemli hedefiydi. THY yönetimi tarafından, her fırsatta bu hedefe vurgu yapılır, o amaç doğrultusunda personel motive edilirdi.  

Hedefin tutturulmasına yönelik önemli işaretler de alıyorduk aslında.

THY, 2014 yılında dünyanın en iyi havayolları sıralamasında ilk 5'e girmeyi başardı. Bir yıl sonra 4'üncülüğü kadar yükseldi.  

2014 ve 2015 yılları THY'nin amacına adım adım yaklaştığı rüya gibi dönemlerdi. Ta ki 2016 yılında yaşanan havalimanı saldırısı, terör olayları ve hain darbe girişimine kadar...  THY, 2016 yılında önce 7'nciliğe, bir yıl sonra da 12'nci sıraya kadar geriledi.

O süreçlere rağmen THY'nin Skytrax karnesi kötü değildi ama ne olduysa Paris'te bir şeyler oldu. Bir anda THY 'out' Lufthansa 'in' oldu. 

 THY'nin karnesi asla kötü değildi,  bir önceki yıl ile hemen hemen aynı ödülleri aldı. Hatta buna ek olarak dünyanın en iyi business class salonu ödülünü de üzerine ekledi ama üst üste 9 kez aldığı Avrupa'nın en iyi havayolu ödülünü kaptırmanın hayal kırıklığını bu ödüller kapatamadı. Üstelik o ödül kime gitti? En büyük rakip olarak görülen ve ödül sayısı açısından THY'nin gerisinde kalan Lufthansa'ya... 

Lufthansa'nın, THY'nin elinden çekip aldığı bu ödülün yolcu değerlendirmeleri sonucu verilmesi Skytrax'i bir miktar THY'nin gözünde masum kılabilir ancak aynı yıl Skytrax'in kendi değerlendirmesi sonucu ödülsüz Lufthansa'yı 5 yıldızlı havayolu kategorisine yükseltmesi, bana göre Skytrax ile iplerin kopmasının en büyük sebeplerinden biri oldu. Hem 5 yıldızın hem de Avrupa’nın en iyi havayolu ödülünün aynı yıl içerisinde Lufthansa'ya verilmesinin THY'de büyük moral bozukluğu yarattığını ve Skytrax'e karşı negatif bir bakış açısı oluşturduğunu tahmin etmek zor olmaz. Kaldı ki, THY'nin farklı kategorilerde ödüller alarak Lufthansa'ya açık ara fark attığı bir dönemde bu ödülün Lufthansa'ya verilmesinde iyi niyet aramak galiba fazlasıyla saflık olurdu. THY geçen yıl belki beşinci yıldızı beklemiyordu, belki haketmiyordu da ama Lufthansa 5 yıldızı ve en iyi olmayı hakediyor muydu? 

İşte burada büyük bir soru işareti var.

O soru işareti de sanıyorum THY yönetimini Skytrax'ten soğutan en önemli sebeplerden biri...

THY, Temmuz ayındaki ödül töreninde sanıyorum olmayacak. Ama THY markasının uluslararası arenada yer alabilmesi için bu kırgınlık sürecinin geçici olmasını umuyorum.

Tabi bu arada THY, yeni havalimanı taşınma sürecinde olası aksaklıklar ve yolcu memnuniyetsizliği  gibi  durumların artacak olmasını öngörerek değerlendirme dışında tutulmak istemiş de olabilir. Yeni havalimanının tamamen oturması ile birlikte THY'nin Skytrax'e daha güçlü ve beşinci yıldıza hazır halde dönmesini diliyorum. İnşallah da öyle olur...

 

THY’nin Skytrax’tan ayrılmasında Lufthansa’nın etkisi var mı?

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (64)

Thy kabinden ~ 4 ay önce
Üzüldüm şimdi pegasus Onur air ve Atlas kabin memurları burda artistlik yapmış thy personeline 3000 diye yavrucum senin gibi zengin yolcuyu öpmeyiz biz o kadar basit insanlar değiliz ondan sizden yüksek alıyoruz birde yolcu bağırınca arka galleye kaçıp perde kapatmıyoruz bizimki hep açık ondan sizden kaliteliyiz merak etme sen burda 3000 yazıp ağlayadur biz Miami’de güneşleniyor olacaz kalitenin ne olduğunu eğitimlerinizde anlatıyorlardır Türk Hava yolları diyince sessizce ortadan kayboluyor olacaksınız cahil lise mezunları sizi hadi hoşçakalın

Yanıtla

Kalan karakter 1000
İmri ~ 4 ay önce
THY AVRUPA'NIN EN İYİ HAVAYOLU ŞİRKETİDİR BU SKYTRAXİN ARKA PLANDA. NE HİLELER OLDUGUNU Bİ BİLEBİLSE HERKEZ

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Oduller hk. ~ 4 ay önce
Acin bakin. Skytrax odullerimiz senelerce : En İyi Business Class İkram Servisi”, “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu” ve “En İyi Business Class Özel Yolcu Salonu İkramı seklinde olmustur..... Hicbir sene BEST AIRLINE CABIN STAFF alaninda THY odul alamamistir ve genelde 20. Siralarda olmustur bu segmentte Hainan Airlines ve Oman Air’in bile altinda kalmistir. Hicbir sekilde hicbir sene best airline cabin staff alaninda ilk 10’a bile girememistir. Buna ragmen kabin gorevlilerinin standart ve sektor ustu maas almasi, kesinlikle kabul edilemez bir somuru politikasi haline gelmistir. Dolayisiyla asagida yapilan yorumlar ozellikle maas yorumlari kesinlikle dogrudur. Hangi basariyi kabin ekibi olarak elde ettin de 10-11000 tl maasi hakettigini dusunebiliyorsun diye sorarlar adama...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
evet ~ 4 ay önce
yolcuların aidiyeti ve tekrar thy yi seçmesi zaten skytrax notları ile dogru orantılı :) Adam şaibeli bulduğu için skytrax ten çıkmış sen ne diyosun. önemli olan yolcu anketleri ve değerlendirmeleri. Verilere ulaşımın varsa portal' da var ac bak en yüksek puanlar hangi başkanlıkta! allah'tan senin gibi modeller bu isin içinde degil bide maaş muhabbeti yapmış , adam da zaten kara kasımıza kara gözümüze veriyo o paraları. işinize bakın
Inanc ~ 4 ay önce
Yolcular ucak zamaninda kalkiyor mu, ikramlar yeterli mi, ucak paldir kuldur iniyor mu ona bakip da thy’ye not veriyor. Thy’nin kabinine not vermiyor yani. Her km’nun yaptigi isi yapiyor tk km, ama hakettiklerinden fazla maas veriliyor. Mesele bu. Kabin A.S gelmelidir, zaten havais’te kalarak saflarini belli ettiler.
Inanc a ~ 4 ay önce
Safımız belli. Para icin ger türlü haysiyetinsen vazgecenlerin degil, 50 yıllık köklü sendikanın yani emekçilerin yanındayız
Inanc a ~ 4 ay önce
50bin tl maas alıp halen daha com isterük diyen doymak bilmez tayfayla bizim işimiz olmaz. Kendiniz calıp kendiniz oynayın kurduğunuz vatan millet düşmanı sendikada....
Bilal Eksi bey’e ~ 4 ay önce
Sirketin tum kaynaklarini ve gelirlerini kabin memurlarina peskes ceken Nevin Colak’i derhal gorevden almalidir.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
... ~ 4 ay önce
Nevin out annen in ;)
Yagiz ~ 4 ay önce
Kabin memurlarinin nam-i diger ucan garsonlarin nevin colak’a bu kadar duskun olmalari dusundurucu. Nedense onu her yerde savunuyorlar
km ~ 4 ay önce
senelerce yildizda yildiz diye egitimlerde kafamizi sisirdiler iyi olmus ayrica kabin memuru maaslari dussyn yazan herkesin yedigi rizik haram zehir zikkim olsun insallah Rabbim bu yaptiginiz ayibi bereketinizden cikarsin Allah kerim...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
km’e ~ 4 ay önce
Sen o maasi hakettigini mi dusunuyorsun yani? :) hak edilmeyen kazanilan para hangi dinde helaldir?
hahah ~ 4 ay önce
ya olm bu tiplere cevap yazmayın kendinizi rezil ediyosunuz. Adam maaşı hakettiğini mi düşünüyorsun demiş :)
.. ~ 4 ay önce
Sen bu beyinle hiç bir şey haketmiyorsun onu Ne yapacağız? Başkasının maaşı için dik dökeceğine kendi maaşın için dil dök.
.. ~ 4 ay önce
Sen bu beyinle hiç bir şey haketmiyorsun onu Ne yapacağız? Başkasının maaşı için dik dökeceğine kendi maaşın için dil dök.
Yoneticler ~ 4 ay önce
Bu yorum eleştiri sınırlarını aştığı için sansürlenmiştir.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Yolcu ~ 4 ay önce
Artik demode olan ucak tipleri yolcunun gozunden kacmiyor, ayrica ucak ikramlari eski tadindan cok uzak, buna birde kabin ekiplerinin kibirli kaprisli yolcuyu ve isteklerini dikkate almayan tavirlarini eklerseniz Skytraxtan ayrilirsiniz

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Sebep ~ 4 ay önce
THY nin bu son yıllardaki yöneticilerinin acemice durumundan dolayı skytrax de istemediler. Adamlar bizden iyi ileriyi görüyor.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Ececrown ~ 4 ay önce
Iyi ki de kabinden ayrilmisim, birbirini cekemeyen tipler, gizli gizli raporlayanlar, simarik hostes arkadaslar, simdi cair catir pilot sevgilimin parasini yiyorum siz didisin durun

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Mu ha ha ~ 4 ay önce
Al sana ..... Kabini çekemeyen handling şirketlerinde 1600 artı agiyle ay sonunu zor getiren bir fakir daha
Cvp ~ 4 ay önce
Asagisa bir kabin memurunun insanlari asgari ucretle calismasini asagilayan mesajini goruyorsunuz, anlatmaya gerek yok. Kabin memurlarina gore asgari ucretle calisanlar ‘fakirdir’ asagilanabilir.
Ececrown"a ~ 4 ay önce
Sana parasını yediren a....salak sevgilinin aklına turp sokayım, onca Rus ve uzak doğulu hakiki güzeller dururken! Garip bir adammis; herhalde bir sıkıntısı olmalı
.. ~ 4 ay önce
Aşağıdaki yorumu senin yazmadığın Ne belli trolcük :)
... ~ 4 ay önce
Nasıl bu kadar hain ve kötü kalpli olunabiliyor? Kimin, ne kadar maaş aldığindan size ne? Sizin sorgulamanız gereken: "2000, 3000 TL MAAŞLA BİR AİLE NASIL GEÇİNİR. ÖZEL HAVAYOLLARI, PİLOTREKABETÇİKE REKABETÇİ. MAAŞ VEREBİLİYORSA, KABİN EKİBİNİ SÖMÜRÜYOR MU?" İnsan olan bunu sorgular...

Yanıtla

Kalan karakter 1000
What? ~ 4 ay önce
Asgari ucretle gecinenler var, 3000 tl ile nasil gecinemeyecekmissin? Icme marlboro sigarani, gitme kktc’ye kumar oynamaya bak nasil gecinebiliyorsun gor

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000