11 Mayıs 2011, Çarşamba 08:27:01

IATA'NIN ANKETİNE GÖRE BU KABİN EKİBİ "MÜKEMMEL"

Son IATA müşteri memnuniyeti anketinde Gulf Air kabin ekibi ikinci yil üst üste ‘mükemmel’ olarak değerlendirildi...
  • kabin görevlilerinin hoşgeldiniz iyi günler gibi karşılamalarına cevap bile vermeyen bir isteğiniz var mı diye sorulduğunda ''cık'' şeklinde ifadeler kullanan yolcular, bayan kabin görevlilerine uçağa gelir gelmez düşman kesilen bayan yolcular, 1-2 saatlik uçuşta istemediği şeyi bırakmayan ve bir teşekkür bile etmeyen, hiç bir şekilde memnun edilemeyen kural tanımayan en baba pilotlardan daha iyi pilot olan en kabin memurundan daha kabin memuru olan takdir etmektense şikayet etmeyi pek bilen sayın türk yolcular sizi concorde ile en first classda bedavaya uçursalar yediğiniz yemediğiniz önünüzde olsa sizi yine de kimseler memnun edemez...........
  • THY'e laf atan sevgili arkadaşlar, maalesef bu anketleri yapan diğer yolcular, uçmak için 100 dolar para verdiğinde uçağı satın aldıklarını düşünmezler.. Beklentiler farklı.. Peki hiç çıkıpta bizim Türk yolcularımızın durumunu düşündünüz mü? Nasıl bir profilimiz var? Neden bir su isteyipte gelmeyince tavır alırsınız? O su neden gelmez hiç düşündünüz mü? Belkide o sırada güvenlik için bekleyen daha önemli bir konu var veya aynı anda 50 kişi su istemiş? Çıkıpta bilmediğimiz bir iş arkasından atıp tutmayalım lütfen... THY kabin memurları kadar keşke herkes aynı maaşı alsa işleri gerçekten zor... Ancak THY'de öyle aşırı para almıyor bence emeklerinin karşılığı... Sizde çıkıp 7-8 saat uçun, ileride hastalıklar açığa çıkmaya başlasın anlarsınız
  • Türkiye'de tüm hava yollarıyla uçtum. Atlas jet bu konuda favorim. Geçenlerde 2 defa Onur air ile uçtum. Yani 2 gidiş geliş toplam 4...Onur'un kabin ekibi de hiç fena değil. Diğer havayolu şirketlerinde ise durum karışık.İyi ekipler de var. Fakat genel olarak suratsız, yaptığı işten zevk almayan ve bunu yolcuya sanki kasıtlı olarak belli eden arkadaşlar var.
  • EMIRATES diyorum, başka bir şey demiyorum...

Bahreyn Krallığının ulusal havayolu Gulf Air, 2010 yılı müşteri memnuniyeti araştırmaları sonuçlarını açıkladı. Yapılan açıklamaya göre havayolunun kabin ekibi ikinci yıl üst üste mükemmel olarak değerlendirildi. Global Havayolu Endüstrisini yöneten kurum IATA tarafından yürütülen bağımsız anket  bir senelik bir period içerisinde yaklaşık 20,000 yolcuyu kapsadı.

Anket, yolcu memnuniyetini rezervasyon aşamasından uçak içi temizliğe kabin ekiplerinin tutum ve yaklaşımlarından check-in ve uçağa binişteki dakikliğe, gecikmelerin ve iptallerin yönetilmesinden, uçak içi eğlence seçeneklerine kadar bir yolcunun seyahat tecrübesini etkileyen tüm faktörleri göz önüne alarak değerlendirildi.

Gulf Air’in CEO’su  Samer Majali, “2010 sonuçları cesaret verici ve geçen sene hem operasyonel hemde filomuzda yaptığımız geliştirmelerin olumlu sonucunu yansıtıyor . En belirgin olarak zamanında kalkış grafiğimiz %7 artarak %65 ten %72 ye ulaştı bunun yanı sıra filomuz son eklenen 10 yeni uçakla beraber 6.4 yaş ortalaması  ile bölgedeki en genç filolardan biri haline geldi.”  Dedi.

Gulf Air’in genel memnuniyet sınıflandırması da 2009 senesine göre ilerleme kaydetti. Havayolu bireysel servis değerlendirmelerinde olumlu not aldı. Check-in tecrübesi iyi den çok iyiye, yiyecek içecek kategorisinde de marjinal  bir ilerleme kaydetti. 2009 senesine oranla en önemli gelişme - genel kabin özellikleri - kategorisinde görüldü.

IATA'NIN ANKETİNE GÖRE BU KABİN EKİBİ "MÜKEMMEL"

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (8)

Misafir ~ 6 yıl önce
kabin görevlilerinin hoşgeldiniz iyi günler gibi karşılamalarına cevap bile vermeyen bir isteğiniz var mı diye sorulduğunda ''cık'' şeklinde ifadeler kullanan yolcular, bayan kabin görevlilerine uçağa gelir gelmez düşman kesilen bayan yolcular, 1-2 saatlik uçuşta istemediği şeyi bırakmayan ve bir teşekkür bile etmeyen, hiç bir şekilde memnun edilemeyen kural tanımayan en baba pilotlardan daha iyi pilot olan en kabin memurundan daha kabin memuru olan takdir etmektense şikayet etmeyi pek bilen sayın türk yolcular sizi concorde ile en first classda bedavaya uçursalar yediğiniz yemediğiniz önünüzde olsa sizi yine de kimseler memnun edemez...........

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 6 yıl önce
THY'e laf atan sevgili arkadaşlar, maalesef bu anketleri yapan diğer yolcular, uçmak için 100 dolar para verdiğinde uçağı satın aldıklarını düşünmezler.. Beklentiler farklı.. Peki hiç çıkıpta bizim Türk yolcularımızın durumunu düşündünüz mü? Nasıl bir profilimiz var? Neden bir su isteyipte gelmeyince tavır alırsınız? O su neden gelmez hiç düşündünüz mü? Belkide o sırada güvenlik için bekleyen daha önemli bir konu var veya aynı anda 50 kişi su istemiş? Çıkıpta bilmediğimiz bir iş arkasından atıp tutmayalım lütfen... THY kabin memurları kadar keşke herkes aynı maaşı alsa işleri gerçekten zor... Ancak THY'de öyle aşırı para almıyor bence emeklerinin karşılığı... Sizde çıkıp 7-8 saat uçun, ileride hastalıklar açığa çıkmaya başlasın anlarsınız

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 6 yıl önce
Türkiye'de tüm hava yollarıyla uçtum. Atlas jet bu konuda favorim. Geçenlerde 2 defa Onur air ile uçtum. Yani 2 gidiş geliş toplam 4...Onur'un kabin ekibi de hiç fena değil. Diğer havayolu şirketlerinde ise durum karışık.İyi ekipler de var. Fakat genel olarak suratsız, yaptığı işten zevk almayan ve bunu yolcuya sanki kasıtlı olarak belli eden arkadaşlar var.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Misafir ~ 6 yıl önce
EMIRATES diyorum, başka bir şey demiyorum...

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000