08 Kasım 2018, Perşembe 16:05:31

'Yolcu mutluysa daha fazla harcama yapıyor'

IBM 2018 İstanbul Think Zirvesi’nde konuşan TAV Grubu’nun CEO’su Sani Şener, yolcu memnuniyetinin önemine dikkat çekti ve "Yolcu mutluysa havalimanında 10.6 euro daha fazla harcama yapıyor" dedi.
  • YOLCU NE MUTLU OLACAK SIMIT 10 LİRA
  • Evet gerçekten vizyoner yöneticidir. Vizyoner yöneticidir. Ama güvenlik kuyruğunda beklemeyi nedense müşteri memnuniyetine dahil etmemiş. Çuvaldızı havayolları ve polis teşkilatına batırırken iğneyi TAVa batırmayı atlamış.
  • Sani hep mutlu ama beş kuruş bahşiş verdiğini görmedik lounge da.
  • Kazihin dibine vurmusssun hava alaninda, hersey oldugunun 8-10 kati, sende oldukca mutlusun boylelikle, peki ya Ticari Ahlak?
  • O da 2-3 tane bira yapıyor işte
  • o toplantıda Sani Bey'den sonra TAV Bilişimden ayrılan/ayırtılan Ersin İnankul'un çıkıp yeni havalimanını anlatması..hayat işte :)
  • Sani Bey yıl sonu itibariyle işten çıkartılacaklarını ilan ettiğiniz çalışanlar da mutlular mı? hani TAV İstanbul ile bitmeyecekti, diğer işletmelerle devam edecektiniz?
  • parlatıcılarda inecek vaaar

IBM 2018 İstanbul Think Zirvesi’nde konuşan TAV Grubu’nun CEO’su Sani Şener, yolcu memnuniyetinin önemine dikkat çekti ve "Yolcu mutluysa havalimanında 10.6 euro daha fazla harcama yapıyor" dedi.

IBM Türkiye’nin ev sahipliğinde, 7 Kasım’da Volkswagen Arena’da gerçekleşen Think etkinlikleri boyunca IBM’in yapay zeka, bulut, blockchain, siber güvenlik hizmetlerini kapsayan yeni çözümlere odaklanılırken, değişik sektörlerden IBM müşterileri de bu çözümlerin iş süreçlerine kattığı değeri ve dijital dönüşüm vizyonlarını paylaştı.

TAV Grubu’nun CEO’su Sani Şener, TAV'ın dijitalleşme sürecini ve bu çerçevedeki girişimlerini şöyle belirtti: 

“Bugün burada IBM’in konuğu olmaktan dolayı çok mutluyum. Bundan seneler önce bir sohbet sırasında ilk ATM’yi Türkler yaptı şeklinde bir söz duymuştum. Acaba doğruluk payı var mı diye düşünürken öğrendim ki ilk ATM’yi IBM Türk yapmış. 

“Biz havalimanı işletmesi yapan bir şirketiz. Bizim için yolcu memnuniyeti çok önemli. Bunun için bir araştırma yaptık ve şunu gördük. 

“Yolcu mutluysa havalimanında 10.6 euro daha fazla harcama yapıyor. Yolcuyu mutlu etmeliyiz. 

“Eskiden sadece iş ortaklarını mutlu etmek önemliydi, sonra tüketici memnnuniyeti, sonra da çalışan memnuniyeti önem kazanmaya başladı. 

“Yolcu check-in sırasında, pasaport sırasında az beklerse mutlu oluyor. Yolcuların ihtiyaç ve beklentilerini yakından izlemek ve uygun çözümler üretmek için dijital teknolojileri kullanıyoruz. 

“Dijitalizasyonun sadece üreten değil kullanan tarafında da olmak lazım. Yolcunun ihtiyacı olan bütün bilgiyi yolcunun önüne sermeliyiz. 
 

'Yolcu mutluysa daha fazla harcama yapıyor'

Facebook Yorum

Yorumlar Tüm Yorumlar (8)

KAKASKA ~ 5 gün önce
YOLCU NE MUTLU OLACAK SIMIT 10 LİRA

Yanıtla

Kalan karakter 1000
UçanKaçan ~ 6 gün önce
Evet gerçekten vizyoner yöneticidir. Vizyoner yöneticidir. Ama güvenlik kuyruğunda beklemeyi nedense müşteri memnuniyetine dahil etmemiş. Çuvaldızı havayolları ve polis teşkilatına batırırken iğneyi TAVa batırmayı atlamış.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Saniciğime ~ 7 gün önce
Sani hep mutlu ama beş kuruş bahşiş verdiğini görmedik lounge da.

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Heh he ~ 7 gün önce
Kazihin dibine vurmusssun hava alaninda, hersey oldugunun 8-10 kati, sende oldukca mutlusun boylelikle, peki ya Ticari Ahlak?

Yanıtla

Kalan karakter 1000
Beer hall ~ 7 gün önce
O da 2-3 tane bira yapıyor işte

Yanıtla

Kalan karakter 1000
IBM toplantısı ~ 7 gün önce
o toplantıda Sani Bey'den sonra TAV Bilişimden ayrılan/ayırtılan Ersin İnankul'un çıkıp yeni havalimanını anlatması..hayat işte :)

Yanıtla

Kalan karakter 1000
mutlu çalışan ~ 7 gün önce
Sani Bey yıl sonu itibariyle işten çıkartılacaklarını ilan ettiğiniz çalışanlar da mutlular mı? hani TAV İstanbul ile bitmeyecekti, diğer işletmelerle devam edecektiniz?

Yanıtla

Kalan karakter 1000
aiwa ~ 7 gün önce
parlatıcılarda inecek vaaar

Yanıtla

Kalan karakter 1000

Yorum Gönder

Kalan karakter 1000