Pegasus Havayolları Türkiye'de faaliyette bulunan şirketler arasında kendi kendine yer hizmeti veren ilk şirket olmaya hazırlanıyor.
Bugünden itibaren resmen yer hizmetleri alanında Sabiha Gökçen merkezli olarak kendi uçaklarına hizmet verecek olan Pegasus’un Genel Müdürü Mehmet Nane, süreci basın mensuplarına değerlendirdi.
Sabiha Gökçen Havalimanı apronunda Yer İşletmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Boğaç Uğurluteğin ile birlikte gazetecileri ağırlayan Nane, ekipmanları tanıtarak ’20 milyon Euro’luk bir yatırım yaptık ve test sürecinde yüzde yüz başarı sağladık’ dedi.
‘MART’TAN BERİ DENİYORUZ’
Nane; ‘Biliyorsunuz bugüne kadar yer hizmetini biz üçüncü hizmet sağlayıcıdan alıyorduk. Ama bugünden itibaren 70 uçağımızın bütün yer hizmetini kendimiz sağlayacağız. Bu hizmet misafirlerimizin kontuara geldiğinde bagajlarının alınmasından uçaklara nakliyesine, uçakların de-icing dediğimiz sıvılarla yıkanmasından seyahat bitiminde bagajların verilmesine kadar olarak süreci biz sağlayacağız. Bu geçen sene başladığımız bir yatırımdı ve bu yatırımla 1000 tane arkadaşımıza istihdam sağladık. Ayrıca 20 milyon Euro’luk da yatırım yaptık.
Bu yatırımla son teknoloji ürünleri misafirlerimizle buluşturarak onların bu hizmetten yararlanmasını ve bu sayede seyahat deneyimlerinin daha etkin ve kalıcı anılarla ayrılmalarını hedefledik.
Örneğin; bagaj çıkış süreleri dediğimiz bizim ölçümlediğimiz bir süreç var. İlk bagajın banda gelmesinde zaman açısından yüzde 40’lara varan bir azalma yaşadık. Bagajlardaki hasar, zamanında teslim ve doğru teslim anlamında neredeyse yüzde yüze varan bir başarı sağladık.
Zaten Mart ayından beri uygulamayı test ediyoruz. Bugünden itibaren de resmen başlıyoruz. Bu sayede misafirlerimize olan güvencimizi ve değerimizi göstermiş olduk. Umarız misafirlerimiz buradan aldıkları hizmetten memnun kalarak bize olan bağlılıkları da artar.
BU HİZMETİN RÖTARLARA BİR FAYDASI OLACAK MI?
Biz rötarları çok detaylı olarak analiz ediyoruz. Baktığımızda bizden kaynaklı rötarın oranı yüzde 2-3 arasında. Bunun dışında rötarların yüzde 97’sinin bizden kaynaklanmadığını gördük. Eğer yer hizmetlerinde bu yüzde 2-3 oranında bir pay varsa bunu da azaltırız. Ama bizden kaynaklanmayan rötarlara yapacak bir şeyimiz yok.
Bu tür rötarlar müşteri memnuniyeti açısından bize kaybettiriyor. Bu sadece bizim için değil Sabiha Gökçen’i kullanan her şirket için sıkıntılı bir durum. Bununla ilgili biz de ilgili resmi kurumlarla çok yakın çalışma içindeyiz. Onlar da buradaki aksaklıkları görüp gidermek üzere biz firmalarla çok etkin şekilde çalışıyor.
PERSONEL İSTİHDAMI NASIL SAĞLANDI?
Yer hizmetlerini biz vermiyorduk ancak hizmeti veren arkadaşları kontrol eden ekiplerimiz vardı. Bu arkadaşlarımızı hali hazırda pozisyonlarını devam ettirdikleri için operasyonu etkin bir şekilde yönetme becerisine sahibiz. Sadece çalışan arkadaşlarımızı yeni istihdam aldık. Bunu yaparken de biz kendi yöneticilerimize güvendik. Tecrübemiz olduğu için bu işe soyunduk.
Mehmet Nane ayrıca şu konularda da açıklamalarda bulundu:
-Bizim hedefimiz sektör büyümesinin 2 katı oranında büyümek olacak.
-Rusya yolcularımız Türkiye ortalamasında ne kadar azalma varsa bizde de o oranında azalma söz konusu. Sefer azaltma ya da durdurma yoluna gitmedik ancak doluluk oranında ciddi bir azalma var.
- Başka bir şirkete yer hizmeti verme gibi bir planımız şu an için yok.
-3. Havalimanının ilk etabı 26 Şubat 2018’de açılacak. Bu açılış sadece 2 pistli olacak, bu 2 pist de Atatürk Havalimanı’nın ikamesi olacak. Bu yüzden ancak yeni pistler açıldığında bizim bir planımız olabilir. Bizim için yeni bir uçuş noktası, büyümemize ivme katacak bir nokta olabilir. Şu an için alınmış bir karar yok, değerlendirme aşamasında.
PEGASUS'UN YER HİZMETLERİ İÇİN BÜNYESİNE DAHİL ETTİĞİ EKİPMAN VE ARAÇLAR
24 adet TAM Durabus VivAir² 104WL , Alman Schoff ve Goldhofer firmalarından 13 adet Push Back, Amerikan JBT’den 5 adet De-icing, Fransız Fayat Group Charlette’ten 38 adet Baggage Truck “Akülü Bagaj Traktörü”, Avusturyalı Hitzinger’den 18 adet Ground Power Unit, Fransız Guinaut’tan da 2’şer adet Air Starter ve Air Condition.
Fatih Akdeniz / AirportHaber
Yorumlar Tüm Yorumlar (55)