Türk Hava Yolları (THY) Yönetim Kurulu ve İcra Kurulu Başkanı İlker Aycı, yolcuların sorunları ile ilgili çok önemli açıklamalarda bulundu.
Ükede yaşanan darbe girişimi sonrası normalleşme sürecinde olan hava trafiği ile ilgili binlerce yolcu mağdur oldu.
THY Yönetim Kurulu Başkanı İlker Aycı da iptal, iade, konaklama, transfer yolcu gibi durumlarla ilgili çok önemli açıklamalarda bulundu.
Aycı yaptığı açıklama şöyle konuştu; "Cumhurbaşkanı ve Başkomutanımız Recep Tayyip Erdoğan'ın çağrısı ve milletimizin de duruma el koymasıyla birlikte havalimanında seferlerimiz yeniden başladı. Emniyet güçlerimize de şükranlarımızı sunuyorum. Bugün itibariyle Atatürk Havalimanı'ndan 183 adet çıkışımız 116 adet de girişimiz olacak. Bazı iptal ve divert eden uçaklarımız var. Divert uçaklarımızı İzmir, Çorlu, Bursa ve Antalya'ya gönderip sağ salim indirdik.
Yolcularımızdan bir istirhamımız var. Mümkün oldukça az bagajla gelsinler. Şu anda bilet değişim bankolarında yoğunluk var. Transit yolcuların ve bilet değişikliği konusunda yolculara önerimiz, yolcularımız hiç merak etmesin, endişelenmesin. Biletlerini bir saat sonra da, yarın da, öbür gün de, birkaç hafta boyunca her zaman değiştirebilirler. Bizim dışımızda otellerde olan yolcularımız da merak etmesin. Bunları THY olarak karşılayacağız.
Yolculardan tek ricamız, az bagajla gelsinler. Güvenlik noktalarında ve uçağa bagaj yüklenme konusunda hem kendilerine hem de bize yardımcı olsunlar. Bazı yolcularımız bagajları bir sonraki uçuş ya da bir gün sonraki uçuşla gönderilecek. Bu konuda da yolcularımız müsterih olsun.
İşte Aycı'nın açıklamaları;
THY'DEN BİLGİLENDİRME
Yolcularımızın bilet işlemlerine dair bilgilendirmeleri ve iptal edilen/ertelenen seferlerimize ait detaylı bilgiyi web sitemizden takip etmelerini rica ederiz.
Bilet iade ve değişiklik talepleriyle ilgili olarak, 15 Temmuz 2016 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 15 Temmuz - 17 Temmuz 2016 tarihleri arasındaki Türkiye varışlı, çıkışlı ve aktarmalı tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerine kayıtlı yolcularımızın, 15 Ağustos 2016 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla;
1) Rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
2) İade talepleri:
a. Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.
b. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
3) Bilet süresinin uzatılması:
Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 15 Ağustos 2016 (dâhil) tarihine kadar uzatılabilecektir.
4) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından icra edilen seferlerde geçerli olacaktır.
Tüm halkımıza geçmiş olsun dileklerimizi iletir, aksaklıklardan dolayı anlayış gösteren yolcularımıza teşekkür ederiz.
Değerli yolcularımıza ve aziz milletimize saygı ile duyurulur.
Yorumlar Tüm Yorumlar (21)