"THY'nin çağrı merkezi neden kapatılıyor?"

15 Ekim 2008 Çarşamba, 08:48:54 / Toplam : 29 yorum

    Çok beğenilenler

  • Rumuz 15 Ekim 2008, Çarşamba 09:24:33 memnun olan tek kişi yok demek çok iddialı olmuş herkesle birebir görüştünüz galiba:=) şikayetlerin çoğu personelden değil thy nin kurallarından mağdur olmuş yolculardan geliyor.siz burdaki yoğunluğu bilmediğiniz için önyargılarınıza göre yazmışsınız birşeyler, yakıştırmamadım.tabiki her yerde oldugu gibi burdada problemler oluyor herkes memnun olamıyorsa ne yapabiliriz burada kimse arayan yolcuyu mağdur etmek istemez emin olun 0
  • CALL CENTER ÇALIŞANLARINA 15 Ekim 2008, Çarşamba 09:29:35 Arkadaşlar benim tüylerimi diken diken etti bu adam.Lütfen herkes bu adama bi cevap versin.Belki biraz utanır.Daha çok şey yazarım ama yeri değil.Alın size mail adresi [email protected] 0

    • Tüm yorumlar

  • Rumuz 16 Ekim 2008, Perşembe 12:25:42 önce genel müdürlüğünü yaptığı şekerbank'a, sonra da rekabet kurulu'na hemşehrilerini toplayan memleketsever(!), vatanına milletine faydalı(!) aydın(!!!!!!!!) kişi. 0
  • xxxx 15 Ekim 2008, Çarşamba 23:39:14 SEN NERDEN BILIYOSUNDA BÖLE KONUSUYOSUN KI GELIPTA CALIŞTIN MI CALL CENTER DA .BI GUN GELDE YARIM GUN CALIŞ BAKALIM BURDA KACMAYA DELIK ARARSIN..YAZAR DIYE GECINIYOSUN... 0
  • swordfish 15 Ekim 2008, Çarşamba 20:30:06 Sevgili arkadaşlar, Bu yorumları lütfen vatan gazetesine yada ilgili şahsın kendisine gönderelim.. 0
  • baygöbek 15 Ekim 2008, Çarşamba 15:17:06 kisiye sormuslar karsındakini nasıl bilirsin diye kendim gibi bilirim demis.saygıdeger(!) insanlarımızdan bazılarıda zamanında devlet malı deniz dedikleri icin her zaman aynı sartların gecerli oldugunu düsünerek hareket ederler ve iclerinde kalmıstır zamanında ben ne güzel götürüyordum simdi benim yerime baskaları götürüyor diye ve anladıkları anlamadıkları her konuda yazılar yazar yorumlar yaparlar.sayın(!) büyüklerimiz zamanında hanelerini degilde halklarını düsünselerdi simdi kimse bu yorumları yapıyor olmayacaktı.gelelim konumuza.bizim bildigimiz ama gazeteci(!) olarak yazı yazanın bilmedigi konumuza:(1)cagrı merkezinde bekleme olması orada calısan insalarla ilgili bir konu degildir oradaki personel sayısının az olmasından kaynaklanmaktadır.(2)akp döneminde ise alınanlar demisler birileri.o zaman bizde sizinle aynı kafada olup bölücülük yapalım ve bölelim insanlarımızı akp döneminde alınanlar dyp döneminde alınanlar ANAP döneminde alınanlar(ve calınanlar)diye.(3)dolgun ücretten bahsedilmis.burada insanlar 600 ytl alarak basladılar calısmaya ve zaman ilerledikce maasları normal ihtiyaclarını karsılayacak seviyeye gelmeye basladı ama tabi bilip bilmeden yazması yorumn yapması cok kolay.önemli olan arastırarak birseyleri yazmakta. daha fazla yazmak isterdim ama böyle bir yazıya bu kadar kelime sarfedip böyle güzel yorum yapmak bile fazla diye düsünüyorum ve satırlarıma son verirken sayın gazeteci(!) büyügüm size arastırarak köse yazısı yazacagınız günleri Yaradan'dan nasip etmesini diliyorum 0
  • kımden menfaatın var onuda acıkla 15 Ekim 2008, Çarşamba 15:03:48 YALAN HABERLERIYLE UNLU BIR GAZETEDEN DE ANCAK BOYLE BIR EKMEK DUSMANLIGI BEKLENIRDI VE YAPTI HERZAMAN YALAN HEBERLER YAZAN VE BU MAHKEME KARARLARIYLE BELGELENEN DOGAN MEDYANIN TETIKCISI VE YALAN BOROZANCISI VATAN GAZETESININ SATILMIS YAZARLARININ SOYLEDIKLERI VE YAZDIKLARI HEP YALANDIR CAGRI MERKEZINDE ISLER HIC BOYLE DEGIL BU ADAM YA BURAYI HIC ARAMAMIS YADA BIRILERINDEN BIR CIKARI YADA MENFAATI VAR BIRKACTANE DENEYIMSIZ ARKADASIN HATASINI BUTUN PERSONELE YIKMAYA CALISIYO DEDIMYA YALAN YALAN YALAN VATAN GAZETESININ HERZAMANKI HALI YALANCILIK YAZARLARINADA BULASMIS 0
  • Nişancı-Anti Yav Team 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:51:44 yav bünyesinde kullanılan 1951 yapımı Doğu menşeili kendi çapında tek tek ve seri ateş edebilen ,finans gazının geri tepmesiyle çalışan muharebe silahı. 0
  • almancı 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:38:45 bence de bu çalışanlara bir özür borçlusunuz ben yıllardan beri almanyada yaşayan bir türk olarak thy nin de yıllardır mil uyesiyim.Çok ta sık uçuyorum.Eskidendi o 20 dk beklemeler burada yapılan personel alımlarıyla kalite o kadar çok yukselmişti ki.Hemen hemen tum aramalarımda karşıma hemen bir çalışan çıkıyordu.Ve bu arkadaşlar bir çok şeyde bilgilendirme yaptı.Örneğin bilet detayları hep aldığım biletlerde eskiden değişiklik yapmak istersem bilgisini alıyordum ama bu arkadaşlar daha rezerve aşamasında alırsanız şu şukadar olacak diye açıklıyorlar ve gunun hangi saatinde olursa olsun telefonu kibarca karşılıyorlar.Bence bu yazar arkadaşımızın bi yerlerden çıkarı varki böyle iyi işleyen sistemi kötülüyor.Ne o Thy size bedava bilet sözümü veriyor.Bu yüzden mi bu madurları kötülemeye çalışmanız.Yzaık çok yazık sizin gibi yazarlara söz hakkı verilmesi:Vatan gazetesine de yazıklar olsunki sizin bu yazınıza izin vermiş 0
  • Nişancı-Anti Yav Team 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:37:35 Aydın Ayaydın kimdir, Aydın Ayaydın biyografi Aydın AyaydınAydın Ağan Ayaydın İstanbul Milletvekili-ANAP Mardin Derik-1951, Mehmet, Bedia-İstanbul İTİA, Marmara Üniv. Sosyal Bilimler Enst.İktisat Master ve Doktora -İngilizce-Ekonometri Profesör Dr., Öğretim Üyesi-Bankalar Birliği Başkanı, Emlakbank Gn.Md. ve Yön.Kur.Başkanı, Vakıfbank Genel Müdürü, Şekerbank Genel Müdürü, İş Bankası, Sınai Kalkınma Bankası ve Sınai Yatırım Bankası Yön.Kur.Üyesi, İKV , İAV Yönetim Kurulu Üyesi, M.Ü. Öğretim Üyesi, Hür Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı, BJK Asbaşkanı ve Basın Sözcüsü, Rekabet Kurulu Başkanı. Gerçekten bu adam bizi aramış mıdır? 0
  • ynlıs 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:20:14 ben bir cagrı merkezi personeli olarak derimki bu yorumları yazan kişinin gazetesinede göderilim vatan gazetsimidir her ne işe lütfen oryada yazın azı olan konusuyor ne olacak acaba gercekten bizi kac kez aradı veya aradımı yoksa vodatec veya asısıtın ortamı bu kişi 0
  • Tanıtıcı 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:17:23 "Emlak Bankasi eski Genel Müdürü ve ANAP eski milletvekili Aydin Ayaydin hakkinda, zimmet suçundan 24 yila kadar hapis istemiyle dava açildi." Bakınız:07.03.2003 Zaman 0
  • özür 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:06:47 sayın gazeteci call center çalışanlarına büyük bir özür borçlusun ben dışarıdan vatandaş olarak sizi kınıyorum keşke yazmasaydın çünkü o çocukların nasıl çalıştığını bilmiyorsun onlar sabahın beşinde yollara çıkıyor sen sabah uykundayken onlar hizmet vermeye başlıyor başkalarının etkisinde kalmasaydın bence yeniden araştır haklının yanında ol 0
  • HPM900 15 Ekim 2008, Çarşamba 12:02:50 Saın yazarın yazdıkları pek de doğru değil. Çağrı merkezi hizmetleri gayet de iyi yürütülüyordu. Çevremde bunu kullanan bir sürü insan var hiç şikayet duymadım. Benim bir kere işim düştü, gecenin bir vakti aradım. O saatlerde aranınca bekleme süresinin fazla olması normal olmasına rağmen (bankalarda filan böyledir, daha az personel nöbetçi kalır) hemen çağrım karşılandı ve işim halledildi. Burada yapılan iş basiretsizlik örneği. 500 kişi işe al sonra olmadı de kapat; çocuk oyuncağı mı bu? 0
  • ARIGAirlines 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:59:03 Cagri Merkezini son iki sene icinde birkac kez kullandim. Ne zaman aramam gerekse, telefonum birkac saniye icinde acilmistir, konustugum kisiler son derece nazik, yardimci, konu ve tum kurallari bilen ve hep isimi basari ile tamamlamis calisanlar olmuslardir. Onlara o zamanda memnuniyetimi bildirmistim, simdi buradan bir kez daha tesekkur gonderiyoum. ABD'de yasiyorum ve de isim Mali Isler yonetimi, o nedenle hizmeti disaridan almanin mantigini anliyorum ama hali hazirda bu kadar yetismis ve tecrubeli eleman dururken cikarilma niye, isin o kismini anlamis degilim kesinlikle! Burada cok dusunce ve elestiri okudum, iki dusunceyi savunanlar icinde cogu ya hissi, ya cok kusbakisi (sayin Ayaydin'in makalesinde oldugu gibi, bir tek onunki degil elbette) Ancak gerek maliyet ve verimlilik gerekse is yuku (arama-yanitlama gibi) rakamlarla desteklenmis bilgileri kendi tezini savunan taraflardan birinde rastlayamadim. 0
  • ebeveyn 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:56:12 sizler gazeteci olarak mağdurun yanında olmanız gerekmiyor mu? sayın genel müdür allah yardımcınız olsun diyor başınızın çaresine bakın diyor siz galiba çok iyi araştırtınız çalışanların başka birimlerde değerlendirileceğini kimden duydunuz eğer böyle bir yazıyı yazarken mağdurun yanında olun bu haber çıkalı bir ay oldu çalışanlara herhangi bir söz verilmedi artı yavaş yavaş unutturulup hadi güle güle denilecek yazıyı yazarken işallah aldığınız duyum doğrudur çocuklarımızda açıkta kalmaz herkesi bu konuda vicdana davet ediyorum 0
  • callt center 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:23:42 Ben nasıl gazeteci olmadıgım için sizin gazeteciliginizi eleştirmiyosam lütfen sizde bilgi sahibi olmadıgınız konularda eleştiri yapmayın en azından call centere hayatınızda hiç geldinizmi 20 saniye içinde bana fiji ye rezervasyon yapabilirmisin ha düşünme fiji bir ülke belki bunuda bilmiyosun siz rezervasyonu b sadece isim soyisim telefon numarası yazmak la oldugunu sanıyosun bizim burada tuvaletimize kadar herşeyimiz dakikalarla belirli 1 dakika eksik çalışmamız mümkün degil. Biz yeni firmanın bu işi yapamayacagını biliyoruz.en azından nedeni dış hat egitimi bölüm içerisinde 1 yıl sürer ve o bir yılda ancak bazı temel kuaralları ögrenirsin kusura bakma ama özelde çalışacaksın hiç bir garantin yok ve 600 700 ytl çalışacaksın ingilizcen almancan olacak :) bu eleman sadece geçerken ugradım hesabı 3 ay 4 ay çalışır cıkar yani hiç bir zaman deneyimli eleman sahibi olamazlar halep ordaysa arşın burada bizim tek gayemiz yolcularımızın gerçekten ugrayacagı magduriyet nasıl olsa bizle iş buluruz ama sizin vicdanınız rahat olacakmı o mechul 0
  • issy 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:16:33 call center a son 2-3 yil icersinde fazlasiyla isim dustu, cok kereler aradim. telefonda 20 saniye dahi bekledigimi hatirlamam. 20 kere aradiysam 1 kere bile beklememistim.Sadece 1 kere bir bayandan kaba bir cevap almistim . Sadece 1 kere. Ve iddia ediyorum , bu olaylar baslamadan once asla telefonda 20 saniye dahi beklemedim. Ama satilma olayi basgosterdiginden beri telefonlara gec cevap veriliyor. bundan sanirim call center a isi dusen herkes farkinda. Bu yazi tamamen birilerini pohpohlamak icin yazilmis. baska bir aciklamasi yok 0
  • dağobel 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:12:29 güzel kardeşim:bu AKP lilerde başbakan gibi ;ne hikmetse hep ADEME havale ediyor..bence candan bey :atilay sultanı 2009 hesaplaşmak için EMEKCİLERE havale etsin.saygılar... 0
  • issy 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:11:57 500 calisanin hepsi akp doneminde mi ise alinmis? biraz daha arastirmasini oneriyorum. Turkiye nin basinda AKP diye bir parti yokken o bolumde calisan insanlar vardi ve onlarcasi hala orada calismaktalar. Pek cogu da THY nin bunyesinde baska bolumlerden call center a yonlendirildi. Tamamen atmasyon bir yazi olmus, gercegi yansitmiyor. Sendikalar iscisinin calisma kosullariyla ilgilenir, is egitimi vermez ayrica. son olarak , THY henuz orada calisanlar hakkinda karar vermedi , baska bolumlere personeli aktaracagina dair bir bilgi yokken bu yazida sanki bu kesinmis gibi belirtilmis. Kimden kac para alinip kac bedava bilet alinip yazilmis bu yazi? ilginc 0
  • EMEKCAN 15 Ekim 2008, Çarşamba 11:03:57 AYDIN AYAYDIN YAZMIŞ.SİZ NE İŞ YAPARSINIZ.ÜYELERDEN KESİLEN PARALARI İÇ ETMEKTEN BAŞKA.KOLTUK TATLI,İŞCİ PARASI YEMEK TATLI,BAYRAMDAN BU YANA 15 GÜN GEÇTİ.SESİN SOLUĞUN ÇIKMIYOR.SÜĞÜP,SAYMAKLA BU İŞLER HALLOLMUYOR.CANDAN BEY SENİ ADEME HAVALE ETMİŞ HABERİN VAR MI?... 0
  • Havacı 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:43:46 Sizin tuzunuz kuru tabii değil mi mi aydın bey.Adınız gibi gözünüz aydın diyelim size o zaman bu durumdan bayağa memnun olmuşsunuz belliki.Uamrım sizin çoluğunuz çocuğunuzda bir gün böyle birşeyle karşılaşmaz.YAZIKLAR OLSUN SİZE!!!!Bu yzar yüzünden ARTIK BİR VATAN OKUYUCUSU OLMAYACAĞIM.SİZİN NEZNİNİZDE BU GAZETEYİ PROTESTO EDİYORUM.BÜTÜN ÇALIŞANLARIDA PROTESTOYA ÇAĞIRIYORUM!!!!!bu arada ben THY de görev almıyorum ama uzun yıllar havacılık sektöründe çalışan ve bu yılların bir kısmında call center departmanında görev aldım ve arkadaşlar sizi çok iyi anlıyorum...Ve arkanızda olduğumuzu bilmenizi istiyorum... 0
  • Rumuz 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:17:02 Yorumunuz...SAYIN AYDIN BEY, SİZ THY CALL CENTER HAKKINDA NE DERECE BİLGİYE SAHİPSİNİZKİ BÖYLE BİR SUÇLAMADA BULUNABİLİYORSUNUZ ÖNCE BUNU SORMAK İSTEDİM.CALL CENTER BÖLÜMÜNÜN 2006 YILINDA EN İYİ ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLÜ ALDIĞINI VE THY GENEL MÜDÜRÜNÜN BASIN YOLUYLA TEŞEKKÜ-R ETTİĞİ BİR MERKEZE SİZ NASIL BÖYLE BİR YORUM YAPABİLİYORSUNUZ.VE THY DE BAZI AKSAKLIKLAR VARSA BU AKSAKLIKLARIN SİSTEMDEN KAYNAKLANIYOR,NASILMI? DÜZELTİLMEYEN SİSTEMDE ÇALIŞANLAR KENDİLERİNCE YOLCULARA ÇÖZÜM BULMAYA ÇALIŞIYOR.PROFESYONEL EKSİKLİĞİ KİMDE ONU İYİ ARAŞTIRSAYDINIZ KEŞKE.BU ARADA BEN THY DE ÇALIŞMIYORUM,BİRKAÇKEZ UÇUŞ YAPTIM VE BİR ARKADAŞIM ORDA ÇALIŞIYOR.AMA BUNLARI GÖREBİLİYORUM.SİZDE AYDIN BİR GAZETECİ OLARAK( ÖYLE OLMASI GEREKİYOR DEĞİLMİ ) YAZILARINIZI YAZMADAN ÖNCE İYİ BİR ARAŞTIRMA YAPIN.AYRICA THY NİN DEVLET OLDOĞUNU SÖYLEMİŞSİNİZ.EVET YARI DEVLET YARI ÖZEL OLAN BU ŞİRKETİN CALL CENTER BÖLÜMÜ ÇALIŞANLARI NEFES ALMADAN ,YEMEĞE ÇIKMADAN ÇAĞRI BAKITIĞINI BİLİYORMUSUNUZ.ACABA SİZİN BİR YAKININIZ ORDA ÇALIŞSAYDI BÖYLE BİR MAĞDURİYETE CEVABINIZ NE OLURDU????? VEYA SİZ THY ÇAĞRI MERKEZİNDE ÇALIŞACAK SABIR VE KABİLİYETE SAHİPMİSİNİZ ?... 0
  • pes objektif gazeteci!!! 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:13:45 bi arayın isterseniz kaç sanıye bekletılıyorsunuz tel çaldıktan sonra sadece hatların yoğunluğundan beklersınız işlemleriniz sırasında beklemezsınız yargısız infaz yapmayın herkes bizden memnun 0
  • Rumuz 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:03:35 hemen başına akp hukumetı felan yazmıs adam akp ye olan gıcıklıgından call centere girişmiş:D 0
  • Hun 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:02:44 Arkadaşlar gerçekçi olalım. Yönetim istedikten sonra istediği kararı alacaktır. Sendika bugüne kadar neyi engellemiş ? Kimin işte çıkartılmasına engel olmuş...? Onlar alacakları aidata bakarlar gerisi fasa fiso... 0
  • CAGRI MERKEZI 15 Ekim 2008, Çarşamba 10:02:22 AYAYDIN BEY IN GAZETECI OLDUGUNuza İNANAMIYORUM BENCE SADECE KENDI ADINIZ A KONUŞABİLİRSİNİZ BİZ İŞİMİZİ PROFESYONELCE YAPMASAYDIN 2006 NIN EN IYI ÇAĞRI MERKEZİ ÜNVANINI ALMAZDIK SİZDE GAZETECİLİĞİ BECEREMİYORSUNUZ ÖNCE YAZMASINI ÖĞRENIN SONRA BİZİ ELEŞTİRİN VE BU ARADI KİMSEYI 20 DAKIKA HATTA BEKLETMIYORUZ YOLCULARIMIZDAN HEP TEŞEKKÜR ALIYOR VE İŞİMİZİ ÇOK İYİ YAPTIĞIMIZI SÖYLÜYORLAR BU SİZİN DÜŞÜNCENİZMİ YOKSA .......umarım bu kadar saçma yazı yazan bir yazarı vatan gazetesi bünyesinde calıştırmaz bunda sonra vatan gazetesı benim ve ailemin evine girmeyecek bu arada ağlayarak yazıyorum... 0
  • Rumuz 15 Ekim 2008, Çarşamba 09:53:12 AYAYDIN BEY IN GAZETECI OLDUGUNA İNANAMIYORUM BENCE SADECE KENDI ADINIZ A KONUŞABİLİRSİNİZ BİZ İŞİMİZİ PROFESYONELCE YAPMASAYDIN 2006 NIN EN IYI ÇAĞRI MERKEZİ ÜNVANINI ALMAZDIK SİZDE GAZETECİLİĞİ BECEREMİYORSUNUZ ÖNCE YAZMASINI ÖĞRENIN SONRA BİZİ ELEŞTİRİN VE BU ARADI KİMSEYI 20 DAKIKA HATTA BEKLETMIYORUZ YOLCULARIMIZDAN HEP TEŞEKKÜR ALIYOR VE İŞİMİZİ ÇOK İYİ YAPTIĞIMIZI SÖYLÜYORLAR BU SİZİN DÜŞÜNCENİZMİ YOKSA ....... 0
  • Rumuz 15 Ekim 2008, Çarşamba 09:42:30 Keşke Türk Hava Yolları her verim alınamayan departmanını satsa.Satılmadık yer,asılmadık baş kalmayınca THY özelleşmiş olur en azından profesyonellerce yönetilirdi.Siyasetten uzak birazcık mantıklı işler yapan bir yönetim ne güzel olurdu. 0