LONDRA'NIN TEK ÖZELİ!

Yüksek hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetiyle “yolcusunu en çok seven” havayolu olan Atlasjet, 5 Mayıs 2012 tarihi ile Londra Stansted seferlerine başladı. Lefkoşa, İstanbul ve Antalya’dan karşılıklı olarak yapılan seferler ile Atlasjet, yolcuların konfor ve hizmet odaklı uçuş alternatifi oluyor.

Atlasjet, Cumartesi günleri hariç haftanın her günü gerçekleştirilen İstanbul Atatürk Havalimanı – Londra Stansted uçuşlarının yanı sıra Cumartesi günleri direkt Antalya – Londra Stansted seferleri de düzenliyor. Business Class ve Ekonomiplus olarak iki farklı sınıftan hizmete sunulan uçuşlar Atlasjet’in filosundaki Airbus A320 tipi uçaklar ile gerçekleştiriliyor.

Londra uçuşlarında Atlasjet’i tercih eden yolcular İzmir ve Tahran gibi Atlasjet’in ulaştığı noktalara bağlantılı uçuş imkanına da kavuşuyor. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti yolcuları İstanbul ve Antalya üzerinden uçaktan inmeden sağlanan bağlantılı uçuşlarla uygun fiyatlarla Londra’ya ulaşabiliyor.

Hedef 2013’te 100 bin yolcu

Türk özel sektör havacılığının öncü ismi olarak Londra’ya ulaşımda birinci sınıf konforu avantajlı fiyatlar ile sunarak yepyeni bir dönem başlattıklarını belirten Atlasjet Yönetim Kurulu Başkanı Murat Ersoy, “Yüksek müşteri memnuniyetini hedefleyen konfor ve hizmet odaklı uçuşlarımız ile Londra Stansted uçuşlarında oyunun kurallarını değiştiriyoruz. Yolcular artık düşük maliyetli havayolu taşımacılığı sunduklarını iddia eden ancak oksijen hariç herşeye ek ücret talep eden havayolları ile uçmak zorunda kalmayacak. Atlasjet yolcuların konforu en uygun fiyata satın alacağı bir uçuş alternatifi olacak. Sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerle yüzde 70 doluluk oranına ulaşarak ilk yıl 50 bin, ikinci yıl ise 100 bin yolcu taşımayı hedefliyoruz.” diye konuştu.

Atatürk Havalimanı’ndan Londra’ya uçan tek özel havayoluyuz

Ersoy sözlerini şöyle sürdürdü: “Londra hattında Atatürk Havalimanından uçan tek özel havayoluyuz. Diğer özel havayolları ‘low-cost’ modeli ile uçuş yaparken, biz ‘ekonomiplus’ hizmeti sunuyoruz.  ‘Low-cost’ modelinde yolcu kendisini ucuza uçuyorum gibi hissetse de uçak içerisinde oksijen hariç her şey için ek ücret ödemek durumunda. Yani bilet parasını ödeyerek kurtulamıyorsunuz. Internet’ten rezervasyon ve check-in yaptırdığınız zaman ek ücret, eşinizle yan yana uçabilmek için ek ücret, 15 kg. üzerindeki bagajınızın her ilave kg. için yüksek ek ücret, uçakta su dahil yiyip içtiğiniz her şey için ek ücret ödüyorsunuz. Tüm bu ek ücretleri topladığınızda neredeyse ödediğiniz bilet ücreti kadar ek ödeme yaptığınızı görüyorsunuz.”

Hem iş adamını, hem öğrenciyi hem de turisti memnun edeceğiz

Atlasjet ‘ekonomiplus’ uygulaması ile Londra pazarındaki özel havayollarında var olan ‘low-cost’ imajını değiştireceklerinin altını çizen Ersoy şunları söyledi: “İş adamları için business class hizmeti, ekonomiplus sınıfı bilet alan yolcular için de 1. sınıf konforu 3. sınıf fiyat ile sunuyoruz. Hem iş adamına, hem öğrenciye hem de turizm pazarına hitap ediyoruz. Londra uçuşlarımızda kapasitemizin yüzde 40'ını Kuzey Kıbrıs, %40'ını Türkiye ve %20'sini yurtdışından gelecek transit yolcu trafiği ile doldurmayı hedefliyoruz. Yakın vadede yolcu sayısı olarak toplam iş hacmimizin yüzde 5'ini, orta vadede ise yüzde 7'sini oluşturmasını bekliyoruz.”

Odağımız yüksek müşteri memnuniyeti

Yıllık yüzde 10 yolcu artışının yanı sıra yüzde 92 müşteri memnuniyeti performansı ile Atlasjet’in istikrarlı büyümesini sürdürdüğünü de kaydeden Murat Ersoy, “Kaliteli hizmet anlayışımız gereği yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak için birçok yeniliğe imza atıyoruz. Rötarlı kalkışların önüne geçebilmek için yıllık ortalama 4.5 milyon dolar ek maliyetle yedek uçaklar bekleterek hava trafiğinin en yoğun olduğu Atatürk Havalimanı’nda bile son 4 yıldır yüzde 93 zamanında kalkış performansını yakaladık. Her uçuşumuz sonrasında Müşteri İlişkileri Merkezimiz yolcularımız arasından seçilen 5 kişiyi arayarak memnuniyet ölçümü yapıyor. Yolcuların tümü uçuş hakkında memnuniyet bildirirse uçuş personelimiz prim ile ödüllendiriliyor. Yüksek müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızı şimdi de Londra uçuşlarına taşıyoruz. Kısa süre önce başlattığımız bu uçuşlarımız hakkında müşterilerimizden gelen övgü dolu mesajlar bizleri daha da cesaretlendiriyor.” dedi.